Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und verwalte Vertragsverlängerungen für NAM und LATAM.
- Unternehmen: HubSpot, ein innovatives Unternehmen mit Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Unterstützung bei der Karriereentwicklung und ein positives Teamumfeld.
- Weitere Informationen: Wir fördern Vielfalt und Inklusion und unterstützen Bewerber mit besonderen Bedürfnissen.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis und arbeite in einem dynamischen, motivierenden Umfeld.
- Qualifikationen: Fließend in Spanisch und Englisch, Kommunikations- und Verhandlungsgeschick.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Als Associate Contract Manager für unsere 1:Many (Scaled) Kundenbasis bei HubSpot sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung aller zugewiesenen Kundenvertragsanfragen in einem zeitnahen Rahmen für Kunden in NAM und LATAM. Dies umfasst die direkte Kommunikation mit Kunden und internen Kollegen, um die genaue Lösung von Kundenanfragen und die Ausführung von Kundenverlängerungen sicherzustellen.
In dieser Rolle werden Sie:
- Eine hohe Anzahl von Kundenanfragen zeitnah lösen und dabei einen außergewöhnlichen Kundenservice bieten.
- Direkt mit Kunden und internen Kollegen kommunizieren, um die genaue Ausführung von Kundenverlängerungen sicherzustellen.
- Komplexe Abrechnungsprobleme lösen, die umfangreiche Analysen erfordern, während Sie durch verschiedene Szenarien und Systeme navigieren.
- Mit anderen internen Teams wie Customer Success, Accounts Receivable und Sales zusammenarbeiten sowie mit Business Enablement kooperieren, um unsere Abrechnungsinfrastruktur zu verbessern.
- Zum Wachstum der Vertragsmanagementorganisation beitragen, indem Sie Feedback geben und neue Prozesse und Handbücher testen.
Wir suchen nach Personen, die:
- Fließend Spanisch und Englisch sprechen; Portugiesisch ist ein PLUS.
- Leidenschaft dafür haben, ein großartiges Kundenerlebnis zu schaffen.
- Klare Kommunikationsfähigkeiten besitzen und in der Lage sind, ein Telefongespräch effektiv zu führen.
- Gesunde Verhandlungs- und zwischenmenschliche Problemlösungsfähigkeiten haben.
- Bestrebt sind, mehrere Perspektiven in einer Situation zu verstehen.
- Ein dynamisches und motivierendes Umfeld schätzen.
- In Beziehungen zu Kunden und Kollegen investieren.
- Zu einem positiven Teamumfeld von Gleichheit und Inklusion beitragen.
Wir wissen, dass das Vertrauen und das Gefühl der Unzulänglichkeit im Weg stehen können, um spektakuläre Kandidaten zu treffen, also zögern Sie bitte nicht, sich zu bewerben – wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören.
Wenn Sie Unterstützung oder Anpassungen aufgrund einer Behinderung benötigen, wenden Sie sich bitte über dieses Formular an uns. Diese Informationen werden vertraulich behandelt und nur zum Zweck der Bestimmung einer angemessenen Anpassung für den Interviewprozess verwendet.
Bei HubSpot schätzen wir sowohl Flexibilität als auch Verbindung. Egal, ob Sie remote arbeiten oder im Büro, wir möchten, dass Sie Ihre Reise hier beginnen, indem Sie starke Verbindungen zu Ihrem Team und Ihren Kollegen aufbauen.
Wenn Sie eine Anpassung aufgrund von Reisebeschränkungen oder anderen Gründen benötigen, informieren Sie bitte Ihren Recruiter während des Einstellungsprozesses. Wir setzen uns dafür ein, Kandidaten zu unterstützen, die möglicherweise alternative Arrangements benötigen.
Associate Contract Manager (Renewal Specialist) - LATAM/NAM Arbeitgeber: Dormont Manufacturing Co
HubSpot ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und motivierende Arbeitsumgebung bietet, in der Teamarbeit und Kundenorientierung im Mittelpunkt stehen. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung und Wachstumsmöglichkeiten unterstützt HubSpot seine Mitarbeiter dabei, ihre Fähigkeiten zu erweitern und ihre Karriere voranzutreiben. Die flexible Arbeitsweise, sei es im Büro oder remote, fördert den Aufbau starker Beziehungen zu Kollegen und Kunden, was die Arbeit als Associate Contract Manager besonders erfüllend macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Associate Contract Manager (Renewal Specialist) - LATAM/NAM erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Dormont Manufacturing Co suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Associate Contract Manager (Renewal Specialist) - LATAM/NAM mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Dormont Manufacturing Co im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dormont Manufacturing Co vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Dormont Manufacturing Co und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
