Auf einen Blick
- Aufgaben: Bringe Freude in die Kundenbetreuung und löse Probleme für unsere Kunden.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen für Cloud-Contact-Center-Software mit einer teamorientierten Kultur.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Gesundheitsleistungen, flexible Arbeitszeiten und berufliche Entwicklung.
- Weitere Informationen: Vollständig remote oder hybrid, je nach Wohnort.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice oder in kundenorientierten Rollen bevorzugt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55700 - 129400 € pro Jahr.
Schließen Sie sich uns an, um Freude an der Kundenerfahrung zu bringen. Five9 ist ein führender Anbieter von Cloud-Contact-Center-Software und bringt die Kraft der Cloud-Innovation zu Kunden weltweit. Wir feiern Vielfalt und fördern ein integratives Umfeld, das unsere Mitarbeiter ermächtigt, sie selbst zu sein.
Five9 sucht einen leidenschaftlichen und ergebnisorientierten Customer Success Manager, der unser dynamisches Team verstärkt. Als Associate CSM sind Sie der Ansprechpartner zwischen dem Kunden und Five9, um Kundenprobleme, -anliegen und -fragen zu klären und effektive Lösungen in reaktiver und nicht festgelegter Weise anzubieten.
Hauptverantwortlichkeiten:- Vertrauenspartner für den Kunden in Bezug auf Anwendungsfälle und Produktfunktionen sein
- Erfahrungen durch verschiedene funktionsübergreifende Teams bei Five9 im Namen des Kunden koordinieren
- Ein Verständnis für die Produkte, Dienstleistungen und Supportprozesse von Five9 anwenden
- Die rechtzeitige und erfolgreiche Bereitstellung unserer Lösungen gemäß den Bedürfnissen und Zielen des Kunden sicherstellen
- Bei hochgradigen Anfragen oder Problemeskalationen nach Bedarf unterstützen
- Erfahrung im Customer Success, Account Management, Business Development oder einer anderen kundenorientierten Rolle bevorzugt
- Fähigkeit, komplexe Projekte und Prozesse zu besprechen, zu verstehen und innerhalb dieser zu arbeiten
- Nachgewiesene Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig zu verwalten und dabei auf Details zu achten
- Ausgezeichnete Zuhör-, Kommunikations- und Schreibfähigkeiten
- Selbstständig und selbstmotiviert
- BA/BS-Abschluss oder höher
Arbeitsort: Diese Rolle ist vollständig remote für Kandidaten, die außerhalb eines 50-Meilen-Radius unseres Büros in San Ramon wohnen. Für Kandidaten, die innerhalb von 50 Meilen von unserem Standort in San Ramon wohnen, ist diese Rolle hybrid und erfordert 3 Tage pro Woche (M, W, Do) in unserem Büro in San Ramon.
Als Teil unseres fortwährenden Engagements für Vielfalt, Gleichheit und Inklusion unterstützt Five9 die Gehaltstransparenz während des gesamten Rekrutierungsprozesses. Die tatsächlichen Vergütungspakete basieren auf mehreren Faktoren, die für jeden Kandidaten einzigartig sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Fähigkeiten, Erfahrungstiefe, Zertifizierungen und spezifischen Arbeitsort.
Zusätzlich kann das Gesamtvergütungspaket für diese Position auch einen jährlichen Leistungsbonus, Aktien und/oder andere anwendbare Anreizvergütungspläne umfassen. Unser Gesamtvergütungspaket umfasst auch: Gesundheits-, Zahn- und Augenversicherung, beginnend am ersten Tag der Beschäftigung. Five9 übernimmt 100 % des Arbeitnehmeranteils an der Gesundheits-, Zahn- und Augenversicherung und teilt einen hohen Anteil der Kosten für Angehörige. Wir bieten auch Kurz- und Langzeitinvalidität, eine Grundlebensversicherung und einen 401k-Sparplan mit Arbeitgeberbeiträgen an. Zugang zu einer innovativen Plattform zur Unterstützung der psychischen Gesundheit, die personalisierte Pflege und Ressourcen in Bereichen wie Therapie, Coaching und selbstgesteuerten Achtsamkeitsübungen für alle versicherten Mitarbeiter und deren Angehörige bietet. Großzügiges Mitarbeiteraktienkaufprogramm. Bezahlte Freizeit, vom Unternehmen bezahlte Feiertage, bezahlte Freiwilligenstunden und 12 Wochen bezahlter Elternzeit.
Alle Vergütungen und Leistungen unterliegen den Anforderungen und Einschränkungen, die in den geltenden Planunterlagen und etwaigen schriftlichen Vereinbarungen zwischen den Parteien festgelegt sind. Der US-Grundgehaltsbereich für diese Rolle liegt zwischen $55,700 und $129,400 USD.
Five9 setzt sich für Vielfalt ein und verpflichtet sich, ein Team aufzubauen, das eine Vielzahl von Hintergründen, Perspektiven und Fähigkeiten repräsentiert. Je inklusiver wir sind, desto besser sind wir. Five9 ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet.
Associate Customer Success Manager Arbeitgeber: Dormont Manufacturing Co
Five9 ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine teamorientierte Kultur fördert und Vielfalt sowie Inklusion aktiv unterstützt. Mit einem umfassenden Leistungspaket, das Gesundheitsversorgung, Aktienoptionen und großzügige Elternzeit umfasst, bietet Five9 seinen Mitarbeitern nicht nur ein attraktives Arbeitsumfeld, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Die hybride Arbeitsweise ermöglicht es den Mitarbeitern, flexibel zu arbeiten und gleichzeitig Teil eines dynamischen Teams zu sein, das sich leidenschaftlich für die Verbesserung des Kundenerlebnisses einsetzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Associate Customer Success Manager erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Dormont Manufacturing Co suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Associate Customer Success Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Dormont Manufacturing Co im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dormont Manufacturing Co vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Dormont Manufacturing Co und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
