Associate Director, Learning and Development

Hi, wir sind Oscar. Wir suchen einen Associate Director, Learning and Development, der unser Claims-Team verstärkt. Oscar ist das erste Gesundheitsversicherungsunternehmen, das auf einer voll integrierten Technologieplattform basiert und sich unermüdlich darauf konzentriert, unseren Mitgliedern zu dienen. Wir haben Oscar 2012 gegründet, um die Art von Gesundheitsversicherungsunternehmen zu schaffen, die wir uns für uns selbst wünschen – eines, das sich wie ein Arzt in der Familie verhält.

Über die Rolle: Die Rolle des Associate Director, Documentation & Learning ist verantwortlich für die Unterstützung bei der Schaffung strategischer Richtungen für Lerninitiativen und Wissensmanagementpraktiken, einschließlich der Dokumentation, Analyse und Verbesserung von Arbeitsabläufen, Richtlinien und Verfahren im Bereich der Schadensbearbeitung. Diese Rolle ist verantwortlich für die Entwicklung und Implementierung von Programmen, die die Fähigkeiten der Mitarbeiter verbessern, die betriebliche Effizienz steigern und eine Kultur des kontinuierlichen Lernens und Wissensaustauschs fördern. Sie berichten an den Senior Director, Claims.

Arbeitsort: Dies ist eine Remote-Position, die für Kandidaten offen ist, die in Dallas, Texas wohnen. Sie werden vollständig remote arbeiten; jedoch kann sich unser Arbeitsansatz im Laufe der Zeit anpassen. Zukünftige Modelle könnten potenziell eine hybride Präsenz im Hub-Büro in Ihrer Metropolregion beinhalten.

Vergütungstransparenz: Das Grundgehalt für diese Rolle beträgt: 134.136 - 176.053 USD pro Jahr. Sie sind auch berechtigt, an den Mitarbeiterleistungen, dem unbegrenzten Urlaubsprogramm von Oscar und jährlichen Leistungsboni teilzunehmen. Vollzeitmitarbeiter sind berechtigt zu Leistungen, einschließlich medizinischer, zahnärztlicher und augenärztlicher Versorgung, 11 bezahlten Feiertagen, bezahlter Krankheitszeit, bezahltem Elternurlaub, Teilnahme am 401(k)-Plan, Lebens- und Invaliditätsversicherung sowie bezahlter Wellnesszeit und Erstattungen.

Verantwortlichkeiten:

• Unterstützung bei der Erstellung einer ganzheitlichen Schulungs- und Dokumentationsstrategie für Schadensfälle
• Lieferung der Schulungsstrategie für Schadensfälle, einschließlich Materialerstellung, Feedback an die Teilnehmer und Anpassungen zur Verbesserung der Beibehaltung und Anwendung der Schulung
• Entwicklung und Pflege detaillierter Prozessdokumentationen, einschließlich Standardarbeitsanweisungen (SOPs), Arbeitsanweisungen und Richtlinien im Zusammenhang mit der Bearbeitung von Gesundheitsansprüchen
• Entwicklung und Implementierung eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses für alle Dokumentationen, Schulungen und laufenden Auffrischungsschulungen sowie Curriculum-Verbesserungen
• Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern, um Konsistenz und Genauigkeit der Dokumentation und Schulungsmaterialien sicherzustellen
• Erstellung eines Systems zur Messung der Effektivität von Schulungsprogrammen und Wissensprojekten zur Verbesserung der Mitarbeiterleistung
• Sicherstellung, dass Praktiken in den täglichen Betrieb integriert und mit den Geschäftsergebnissen abgestimmt sind
• Aufbau, Coaching und Leitung eines Teams, das sich um unsere internen und externen Kunden kümmert und dabei die Kultur und Mitarbeiterzufriedenheit aufrechterhält oder verbessert
• Übersetzung technischer oder komplexer Informationen in klare, benutzerfreundliche Dokumentationen
• Bereitstellung effektiver Anleitung, Mentoring und Einflussnahme zur Erreichung der Abteilungsziele
• Aktualität über Branchentrends, Best Practices und aufkommende Technologien im Bereich Lernen und Entwicklung
• Einhaltung aller geltenden Gesetze und Vorschriften
• Weitere Aufgaben nach Bedarf

Anforderungen:

• 7+ Jahre Erfahrung in einer Kombination aus Schadensoperationen, Lernen und Entwicklung, Wissensmanagement, technischem Schreiben oder einem verwandten Bereich
• 5+ Jahre Erfahrung in der Mitarbeiterführung und Teamleitung mit der Fähigkeit, Prioritäten zu setzen, Arbeit zuzuweisen und mehrere hochpriorisierte Projekte gleichzeitig zu verwalten
• 6+ Jahre Erfahrung in der Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Führungsteams
• 3+ Jahre Erfahrung in der Interpretation von Leistungen und Verträgen oder Kodierung in professionellen/institutionellen Abrechnungsanforderungen
• 3+ Jahre Erfahrung in der Analyse und Verbesserung von Prozessen und Arbeitsabläufen

Bonuspunkte:

• Erfahrung im Gesundheitswesen oder in einem stark regulierten oder verwandten Bereich
• Zertifizierung zur operativen Verbesserung - Green oder Advanced Belt-Zertifizierung
• Bachelor- oder Masterabschluss in einem verwandten Bereich
• BSN oder klinische Erfahrung

Bei Oscar bedeutet es, ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, mehr als nur diskriminierungsfreie Einstellungspraktiken aufrechtzuerhalten. Es bedeutet, dass wir eine Umgebung kultivieren, in der Menschen sie selbst sein können und sowohl Zugehörigkeit als auch Unterstützung finden. Wir haben uns zum Ziel gesetzt, das Gesundheitswesen zu verändern – ein Erlebnis, das durch unsere einzigartigen Hintergründe und Perspektiven vollständig wird.