Associate Strategic Client Executive - National Health Plans

Position Overview: Die Rolle des Associate Strategic Client Executive (Associate SCE) dient als primärer Ansprechpartner für Zelis für das zugewiesene Geschäft. Der Associate SCE verwaltet ein vertikal ausgerichtetes Kundenportfolio, treibt das Wachstum voran, indem er jährliche Umsatzziele erreicht, die Kundenbindung sicherstellt, die Expansion mit zusätzlichen Produkten und Dienstleistungen fördert und konsequent die Erwartungen der Kunden erfüllt oder übertrifft, während er ein überragendes OneZelis-Kundenerlebnis bietet. Der Associate SCE entwickelt und pflegt kritische interne und externe Beziehungen, um das Wertversprechen von Zelis aufrechtzuerhalten und auszubauen, und arbeitet eng mit dem Unternehmen zusammen, um die Ziele und Vorgaben der Kunden zu erreichen.

Was Sie tun werden:

• Kundenbeziehungsaufbau: Maximieren Sie die Breite und Tiefe der Beziehungen, indem Sie eng mit den Kunden zusammenarbeiten, um deren Geschäftsstrategien, Bedürfnisse und Herausforderungen sowie die Unterstützung durch Zelis zu verstehen.
• Umsatzmanagement: Verwalten und überwachen Sie die Umsatzziele, einschließlich Budgets, Prognosen und Produktnutzungsüberprüfungen für das zugewiesene Geschäft.
• Kundenverlängerungen & -bindung: Verwalten Sie Kundenverlängerungen und -bindung, erleichtern Sie Vertragsverhandlungen mit Führungskräften und verwalten Sie den gesamten Lebenszyklus zur Erneuerung von Vereinbarungen, während Sie Expansionsmöglichkeiten identifizieren.
• Risikobewertung & -minderung: Proaktive Identifizierung und Minderung von Risiken wie Volumenrückgängen, Serviceengpässen und Veränderungen in den Kundenbeziehungen.
• Produktkenntnis & -optimierung: Treiben Sie das Umsatzwachstum durch bestehende Produktoptimierung und kommunizieren Sie wichtige Differenzierungsmerkmale, Produktstrategien, Funktionen und Funktionalitäten.
• Kundenwachstum: Entdecken und qualifizieren Sie Wachstumschancen, arbeiten Sie mit dem Vertrieb zusammen, um innovative Lösungen zu präsentieren, und identifizieren Sie Upsell- und Cross-Sell-Möglichkeiten.
• Kundenwert: Veranschaulichen und validieren Sie kontinuierlich die Ergebnisse der Kunden, indem Sie Berichte und Kenntnisse über die Geschäftsziele und -kennzahlen der Kunden nutzen.
• Durchführung von Kundenbesprechungen: Leiten Sie alle Kundenbesprechungen und Kontenpläne, um den Wert innerhalb des Kundenportfolios zu optimieren.
• Kundenvertretung: Sicherstellen einer branchenführenden Qualität der Servicebereitstellung und Kundenzufriedenheit, proaktives Management von Problemen und Sicherstellung von Kundenreferenzen und Genehmigungen für wichtige Zelis-Initiativen und Fallstudien.

Was Sie zu Zelis bringen:

• Bevorzugter Bachelor-Abschluss.
• 5+ Jahre Erfahrung in einer Kundenmanagementrolle im Bereich Payer mit Erfahrung in nationalen Versicherungsunternehmen oder in der Arbeit mit Kostenmanagement, elektronischen Zahlungen und/oder Lösungen für Gesundheitskommunikation.
• Nachweislicher Erfolg im Umsatzmanagement und in der erhöhten Nutzung innerhalb eines zugewiesenen Portfolios von mittelgroßen bis großen Unternehmenskunden.
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten, Präsentations- und Besprechungsmanagementfähigkeiten sowie die Fähigkeit, Botschaften an Zielgruppen anzupassen.
• Nachgewiesene Zusammenarbeit mit Vertrieb, Betrieb, Produkt, Dienstleistungen und Marketing.
• Fähigkeit, zukünftige Trends vorherzusehen und in die Planung von Geschäftsbesprechungen zu integrieren.
• Komplexe Themen synthetisieren und klar mit Kunden und internen Stakeholdern kommunizieren.
• Fähigkeit, formell und informell mit VPs und der Unternehmensführung zu kommunizieren und zu interagieren, wobei unternehmerisches Denken und Einfluss über eine Matrix hinweg demonstriert werden.
• Erfahrung in der Nutzung von Daten und Berichten zur genauen Identifizierung von Kunden- und Branchentrends und zur Synthese von Daten in überzeugende Narrative.
• Demonstriert ein Gefühl der Dringlichkeit und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben zu priorisieren.
• Starke Zuhör- und Verständnisfähigkeiten, mit der Fähigkeit, Kundenanliegen zu verstehen und angemessen zu behandeln.
• Reiseanteil geschätzt 30-40% (hauptsächlich) national für interne und externe Besprechungen; Remote-Arbeitsort.
• Tiefes Verständnis des Geschäfts des Kunden, einschließlich Märkte, Wettbewerber, Ziele und Herausforderungen, um strategische Kontenpläne zu erstellen.
• Entwicklung vertrauensvoller Beziehungen zu Kunden und Team.
• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten, proaktive Vorbereitung und Präsentation von Kommunikationen an Kunden und Führungskräfte.
• Problemlöser, der überzeugende Lösungen für Kundenherausforderungen anbietet und kommuniziert.
• Branchenkenntnisse über sich ändernde Gesundheitsvorschriften, Marktvertikale und Wettbewerbstrends.
• Finanzielle Kompetenz, fähig, die Finanzen der Kunden zu interpretieren; provisionsorientiert und motiviert, Wachstumsziele zu erreichen.
• Innovatives Denken, das kreative Einblicke in die Geschäfte der Kunden bringt.
• Zusammenarbeit, Partnerschaft über Geschäftsbereiche hinweg, um die Bedürfnisse der Kunden zu kommunizieren und externe Trends sowie das Wettbewerbsumfeld zu teilen.
• Fehlerbehebung, um potenzielle interne oder externe Probleme im Auge zu behalten und Bedenken zu managen.

Bitte beachten Sie, dass wir derzeit nicht mit Kandidaten fortfahren können, die jetzt oder in Zukunft ein Visum benötigen.

Standort und Arbeitsplatzflexibilität: Wir haben Büros in Atlanta GA, Boston MA, Morristown NJ, Plano TX, St. Louis MO, St. Petersburg FL und Hyderabad, Indien. Wir fördern eine hybride und remote-freundliche Kultur; alle Arbeitsorte der Mitarbeiter basieren auf den Anforderungen der Position und werden von der Führung festgelegt. Büroarbeit und Aktivitäten, falls zutreffend, variieren je nach Arbeit und Teamzielen gemäß den Unternehmensrichtlinien.

Grundgehaltsspanne: $95,000.00 - $120,650.00. Bei Zelis sind wir bestrebt, faire und gerechte Vergütungspakete anzubieten. Die Grundgehaltsspanne ermöglicht es uns, ein Angebot zu unterbreiten, das mehrere individuelle Faktoren berücksichtigt, einschließlich Erfahrung, Ausbildung, Qualifikationen und berufsbezogenem Wissen und Fähigkeiten. Das Grundgehalt ist nur ein Teil unseres Gesamtvergütungspakets, das auch leistungsabhängige Bonuspläne, Provisionen oder andere Anreize je nach Rolle umfassen kann.

Leistungen: Vollzeitmitarbeiter von Zelis sind berechtigt, ein äußerst wettbewerbsfähiges Leistungspaket zu erhalten, einschließlich eines 401(k)-Plans mit Arbeitgeberbeitrag, flexibler bezahlter Freizeit, Feiertagen, Elternzeit, Lebens- und Invaliditätsversicherung sowie Gesundheitsleistungen (medizinisch, zahnärztlich, visuell und verschreibungspflichtige Medikamente) für in den USA ansässige Mitarbeiter.

Gleichstellung der Beschäftigung: Zelis ist stolz darauf, ein Arbeitgeber der Chancengleichheit zu sein. Alle qualifizierten Bewerber erhalten unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Alter, Geschlecht, nationaler Herkunft, Behinderungsstatus, genetischen Informationen, geschützten Veteranenstatus, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck oder einer anderen durch Bundes-, Landes- oder lokale Gesetze geschützten Eigenschaft Berücksichtigung für die Beschäftigung. Wir begrüßen Bewerber aus allen Hintergründen und ermutigen Sie zur Bewerbung, auch wenn Sie nicht 100% der Qualifikationen für die Rolle erfüllen. Wir glauben an den Wert unterschiedlicher Perspektiven und Erfahrungen und setzen uns dafür ein, einen integrativen Arbeitsplatz für alle zu schaffen.

Barrierefreiheit: Wir setzen uns dafür ein, dass unser Bewerbungsprozess für alle Kandidaten zugänglich ist. Wenn Sie eine qualifizierte Person mit einer Behinderung oder ein behinderter Veteran sind und eine angemessene Anpassung für einen Teil des Bewerbungs- und/oder Interviewprozesses benötigen, senden Sie bitte eine E-Mail an TalentAcquisition@zelis.com.

Haftungsausschluss: Die obigen Aussagen sollen die allgemeine Art und das Niveau der Arbeit beschreiben, die von Personen ausgeführt wird, die dieser Klassifikation zugeordnet sind. Sie sind nicht als erschöpfende Liste aller Verantwortlichkeiten, Pflichten und Fähigkeiten zu verstehen, die von dem Personal dieser Klassifikation gefordert werden. Alle Mitarbeiter können von Zeit zu Zeit aufgefordert werden, Aufgaben außerhalb ihrer normalen Verantwortlichkeiten, Pflichten und Fähigkeiten zu übernehmen.