Atlassian Administrator

Wir suchen einen Atlassian Administrator, der uns hilft, effektive und skalierbare Lösungen innerhalb unserer Unternehmens-Atlassian-Suite (Jira, Confluence, JSM usw.) aufzubauen und zu pflegen. In dieser wichtigen Rolle werden Sie mit Stakeholdern in der gesamten Organisation zusammenarbeiten, um Probleme zu lösen, Prozesse zu optimieren und nahtlose Zusammenarbeit zu ermöglichen. Sie unterstützen das PMO, indem Sie den Teams helfen, effizient zu arbeiten und strategische Ziele durch den effektiven Einsatz von Tools wie Jira Service Management, Jira Product Discovery, Statuspage und Atlassian Goals zu erreichen. Sie berichten an den PMO-Direktor für Lieferung.

WAS SIE TUN WERDEN:

• Atlassian Tools Administration & Support: Verwalten und Konfigurieren des Unternehmens-Atlassian-Portfolios, einschließlich Jira (Software, Product Discovery), Confluence, Jira Service Management, Statuspage und Atlassian Goals.
• Workflow-Optimierung: Entwerfen und Optimieren komplexer Jira-Workflows, benutzerdefinierter Felder und Automatisierungsregeln, um sie mit Best Practices im großen Maßstab in Einklang zu bringen.
• Integrationsmanagement: Zusammenarbeit mit der IT zur Verwaltung und Bewertung von Atlassian-Add-Ons und Integrationen mit anderen Unternehmenssystemen (z. B. Identitätsmanagement, CI/CD-Pipelines).
• Governance und Dokumentation: Zusammenarbeit mit der PMO-Leitung zur Durchsetzung von Governance-Standards und zur Prüfung/Dokumentation bestehender Prozesse, um die Datenintegrität und -sicherheit zu gewährleisten.
• Benutzersupport und SLAs: Verwalten des Support-Queues und Bereitstellen technischer Fehlersuche für eine vielfältige Benutzerbasis unter Einhaltung der festgelegten Service Level Agreements (SLAs).
• Systemgesundheit: Überwachen der Leistung und Stabilität aller Produkte auf Unternehmensebene und Unterstützung bei der Planung von Upgrades und Migrationen.
• Stakeholder-Kommunikation: Komplexe technische Lösungen in verständliche Begriffe für Stakeholder auf allen Ebenen der Organisation umwandeln.

WAS SIE BENÖTIGEN:

• Erfahrung: 3+ Jahre nachweisliche Erfahrung als Atlassian Administrator in einer Unternehmensumgebung.
• Bildung: Bachelor-Abschluss in Informatik, IT, Wirtschaft oder gleichwertige praktische Erfahrung.
• Zertifizierungen (mindestens eine ist bevorzugt): Atlassian Certified Jira Administrator, Confluence Administrator oder Jira Service Management Administrator.
• Technische Fähigkeiten: Fachkenntnisse in Jira Query Language (JQL), fortgeschrittener Berichterstattung und Gestaltung von Schemen für große Benutzergruppen.
• Methodologie-Kenntnisse: Starkes Verständnis von Agile, Scrum, Kanban und Wasserfall-Frameworks und wie Atlassian-Tools diese im großen Maßstab unterstützen.
• Scripting: Vertrautheit mit Skriptsprachen (z. B. Groovy, Python) für benutzerdefinierte Automatisierungen ist ein großer Vorteil.
• Prozessmanagement: Geschickt darin, die Prozesse und Zeitpläne zu definieren und zu verwalten, die notwendig sind, um Arbeit zu erledigen.
• Kommunikation: Gedanken klar vermitteln, sowohl schriftlich als auch mündlich, aufmerksam zuhören, um Klarheit zu schaffen.

WER SIE SIND:

• Lösungsorientiert: Sie konzentrieren sich darauf, neue Herausforderungen anzugehen, Probleme zu lösen und das Geschäft voranzubringen – und warten nicht darauf, gefragt zu werden.
• Lernwillig: Sie haben eine Wachstumsmentalität – Sie sind hier, um zu lernen, zu experimentieren, zu suchen, anzuwenden und Feedback zu geben, das, was funktioniert, mit Ihrem Team zu teilen und von dem, was nicht funktioniert, weiterzugehen.
• Resilienter Adapter: Angesichts von Veränderungen und Herausforderungen bringen Sie einen durchdachten, ruhigen Ansatz mit und konzentrieren sich darauf, neue Chancen zu finden.
• Absichtlicher Mitarbeiter: Sie bauen positive Arbeitsbeziehungen im gesamten Unternehmen auf, bringen Menschen zusammen, um neue Möglichkeiten zu fördern und den effizienten Fluss von Informationen zu erleichtern.
• Kritischer Herausforderer: Sie haben das Vertrauen in Ihr Team, schwierige Fragen zu stellen, um das beste Endergebnis zu erzielen.
• Aktiver Kommunikator: Sie hören aktiv zu und kommunizieren Ideen und Informationen klar, inklusiv und proaktiv.
• Integrierter Denker: Sie schauen über Ihre Rolle und Verantwortlichkeiten hinaus, um zu verstehen, wie die Arbeit Ihres Teams die breiteren organisatorischen Ziele vorantreibt.
• Verantwortungsbewusster Eigentümer: Sie sind stolz auf die Arbeit, für die Sie verantwortlich sind, mit einer Mentalität der ultimativen Verantwortung und Zuverlässigkeit für die Ergebnisse.
• Bar-Raiser: Sie treten ein, um Ihrem Team zu helfen, zu wachsen und erfolgreich zu sein, auch wenn das bedeutet, über das hinauszugehen, was erwartet werden könnte.

Gehaltsbereich für diese Rolle in Kanada: $68,400—$95,800 CAD

Verwendung von KI im Einstellungsprozess: Hootsuite verwendet künstliche Intelligenz (KI), um unseren Rekrutierungsprozess zu unterstützen. Diese Tools können bei der Sichtung und Bewertung von Bewerbern und/oder der Zusammenfassung von Interviewfeedback helfen. Alle endgültigen Einstellungsentscheidungen werden von menschlichen Entscheidungsträgern getroffen, die ihr professionelles Urteil verwenden, um relevante Kandidateninformationen zusätzlich zu den KI-Ausgaben zu überprüfen und zu bewerten.