Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte innovative Amazon Connect Lösungen und unterstütze Kunden bei der Cloud-Transformation.
- Unternehmen: NeuraFlash, Teil von Accenture – ein dynamisches Unternehmen mit Teamgeist.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Wettbewerbsfähiges Gehalt und Unterstützung für die persönliche Entwicklung.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Teamevents und hervorragende Karrierechancen warten auf dich.
- Warum dieser Job: Nutze cutting-edge Technologien und gestalte die Zukunft des Kundenservice.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenkontakt und Kenntnisse in AWS und Cloud-Architektur.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Als AWS Solution Architect haben Sie die Möglichkeit, den Erfolg der Kunden beim Aufbau und der Einführung von Amazon Connect-Lösungen für NeuraFlash, Teil von Accenture, sicherzustellen. Zu Ihren Aufgaben gehören:
- Durchführung von Technologiebewertungen und Audits, um den Bedarf (aus ROI- und Ergebnisperspektive) für den Umstieg auf die CCaaS AWS Connect-Plattform zu identifizieren, um die Agentenerfahrung und Produktivität zu verbessern.
- Moderation von Geschäftsprozessüberprüfungen zur Identifizierung der Kundenanforderungen und -prozesse.
- Aufklärung der Kunden über das Wertversprechen von AWS und Teilnahme an tiefgreifenden architektonischen Diskussionen, um sicherzustellen, dass die Lösungen für eine erfolgreiche Bereitstellung in der Cloud entworfen sind.
- Leitung von Entdeckungsprozessen für Kunden, Unterstützung beim Aufbau von ROIs für Projekte sowie Durchführung von Präsentationen und Schätzungen zur Erreichung dieses ROIs.
- Übersetzung der Kundenanforderungen in das Design des Kontaktzentrums unter Nutzung bewährter Praktiken und anderer AWS-Dienste.
- Überwachung und Mentoring technischer Teams, Bereitstellung von Anleitung und Unterstützung, um sicherzustellen, dass die vorgeschlagene Lösung (auf Salesforce und AWS Cloud) termingerecht, im Budgetrahmen und gemäß den erforderlichen Qualitätsstandards geliefert wird.
- Agieren als Bindeglied zwischen technischen Teams und Geschäftspartnern, klare und verständliche Kommunikation technischer Konzepte sowie Management von Erwartungen und Prioritäten.
- Förderung bewährter Praktiken im Design von Kontaktzentren in allen Aspekten der Lösungsbereitstellung.
- Effektives Management aller Aspekte der Projekt- und Kundenkommunikation.
- Durchführung von Schulungen und Dokumentationen für Endbenutzer.
- Ausübung unabhängiger Urteilsfähigkeit und Übernahme der Führungsrolle bei unternehmensweiten Projekten mit minimaler Anleitung durch das obere Management.
- Leitung von Visionen und Strategiediskussionen mit Führungskräften und Management im Bereich Kontaktzentrum und Kundenservice.
QUALIFIKATIONEN:
- Kundenorientierte Erfahrung im Kontaktzentrum.
- Erfahrung im Aufbau von Integrationen über WFM, CRM und Kontaktzentrumslösungen.
- Erfahrung mit Kommunikationsprotokollen und APIs wie WebRTC und SIP.
- Erfahrung mit praktischer Skripterstellung/Codierung (z.B. Python, Java, C#, .NET, Node.js).
- Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten mit einem hohen Maß an Komfort im Gespräch mit Führungskräften, IT-Management und Kunden.
- API-Integrationskenntnisse.
- Starke Fehlerbehebungs- und Debugging-Fähigkeiten.
- Erfahrung mit CloudFormation, Contact Flow Design, Lambda Integration, Lex Integration und Call Center Routing.
- Kenntnisse über Automatisierungstools und -frameworks zum Erstellen, Testen und Bereitstellen von Software, wie Jenkins, GitLab CI/CD, CodeDeploy.
- Kenntnisse der Architektur von Kontaktzentren.
- Erfahrung im Technologie-/Softwarevertrieb, Pre-Sales oder Consulting.
- Fortgeschrittene Kenntnisse der AWS-Dienste und Cloud-Architektur.
- Kenntnisse von Salesforce und Vertrautheit mit Salesforce Service Cloud.
- Produktkenntnisse im Kontaktzentrum anderer Plattformen (Genesys, Cisco, Avaya, Twilio usw.).
- Erfahrung mit Workforce Management-Lösungen.
- Erfahrung mit Outbound-Dialern und Kampagnenmanagement.
- Kenntnisse über Softwareentwicklungsmethodologien wie Agile und Scrum.
- AWS Cloud Practitioner-Zertifizierung.
- AWS Developer Associate-Zertifizierung oder Professional AWS Solution Architect-Zertifizierung oder Professional Salesforce Certified Administrator.
Was bedeutet es, Teil von NeuraFlash, Teil von Accenture zu sein?
- Remote & In-Person: Möglichkeit, von HQ, regionalen Hubs oder remote zu arbeiten, mit Fokus auf Konnektivität und Teamarbeit.
- Reisen: Bis zu 25% Reisen für bestimmte Rollen, die Kundenengagement und Praxiserfahrung ermöglichen.
- Flexibilität: Unterstützung bei Lebensereignissen, Förderung der Work-Life-Balance und einer vertrauensbasierten Kultur.
- Zusammenarbeit: Teamorientierte Umgebung mit offener Kommunikation und Feedbackschleifen.
- Feiern: Regelmäßige Teamevents und Anerkennung zur Hervorhebung von Leistungen.
AWS Solution Architect Arbeitgeber: Dormont Manufacturing Co
NeuraFlash, Teil von Accenture, ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, einer starken Teamkultur und regelmäßigen Anerkennungen für Erfolge fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Die Kombination aus Remote-Arbeit und der Option, in regionalen Büros zu arbeiten, sorgt für eine ausgewogene Work-Life-Balance und ermöglicht es den Mitarbeitern, ihre Karriereziele in einem innovativen und technologiegetriebenen Bereich zu erreichen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so AWS Solution Architect erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Dormont Manufacturing Co bewerben
Viele Unternehmen, wie Dormont Manufacturing Co, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um AWS Solution Architect mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Dormont Manufacturing Co und die ausgeschriebene Position AWS Solution Architect zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dormont Manufacturing Co vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Dormont Manufacturing Co an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
