Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte das Beschwerdemanagement und betreue französischsprachige Kunden.
- Unternehmen: Familiengeführtes High-Tech Unternehmen mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Frühe Verantwortungsübernahme, respektvolle Unternehmenskultur und dynamisches Team.
- Weitere Informationen: Reisebereitschaft von ca. 20 % innerhalb der Schweiz.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft mit modernster Technologie und entwickle nachhaltige Lösungen.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung, 3 Jahre Erfahrung im Service und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Als familiengeführtes, hochmodernes Unternehmen mit fast 19.000 Mitarbeitern an 71 Standorten weltweit suchen wir zukunftsorientierte Denker mit unkonventionellen Ideen und Antrieb, um unser Team zu verstärken. Unsere Unternehmenskultur, die Zusammenarbeit und gegenseitiges Vertrauen schätzt, schafft den idealen Rahmen, um mutig neue Dinge auszuprobieren und den Status quo in Frage zu stellen. Unsere Technologien inspirieren Menschen, Dinge zu entwickeln und zu produzieren, die derzeit unvorstellbar sind. Ob Laser, Werkzeugmaschinen, EUV oder Elektronik – TRUMPF baut technologische Welten für zukünftige Generationen. Bist du bereit für neue Herausforderungen?
Deine Aufgaben
- Du übernimmst die Verantwortung für das Beschwerdemanagement im Markt CH inkl. Moderation und Leitung von Beschwerdemeetings, Steuerung von Eskalationsprozessen sowie Überblick der relevanten Kennzahlen.
- Du definierst gemeinsam mit den Fachbereichen gezielte Massnahmen, verfolgst deren Umsetzung und stellst eine nachhaltige Wirksamkeit sicher.
- In enger Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen (second level support, Entwicklung, etc.) sorgst du für einen reibungslosen Ablauf und kontinuierliche Verbesserung.
- Bei komplexen oder kritischen Fällen bist du direkt beim Kunden vor Ort, analysierst die Situation und entwickelst nachhaltige Lösungen.
- Du betreust unsere französischsprachigen Kunden aus der Westschweiz bei allen ihren Fragen rund um den technischen Kundendienst.
- Du arbeitest an bereichsübergreifenden Verbesserungsprojekten mit und übernimmst dabei auch Verantwortung in der Umsetzung.
- Verantwortung für die Werkzeug- und Messmittelverwaltung des technischen Kundendienstes inkl. Dokumentation und Koordination von Kalibrierungen und Beschaffungen.
Was wir suchen
- Du verfügst über eine abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Berufslehre als Polymechaniker, Automatiker, etc.) und bringst ein ausgeprägtes technisches Verständnis sowie eine Weiterbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich mit (HF/FH).
- Du bringst min. 3 Jahre Berufserfahrung im Serviceumfeld mit – Kenntnisse im Qualitätsmanagement sind ein Plus.
- Du arbeitest strukturiert, selbstständig und übernimmst gerne Verantwortung.
- Der Umgang mit verschiedenen Anspruchsgruppen fällt dir leicht – du kommunizierst klar, lösungsorientiert und auf Augenhöhe.
- Du trittst sicher und professionell gegenüber Kunden auf und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick.
- Du bist ein Teamplayer mit hoher Flexibilität und Engagement.
- Sprachkenntnisse: Deutsch und Französisch (verhandlungssicher); Englisch von Vorteil.
- Führerschein Kategorie B und Bereitschaft zu Kundenbesuchen/kurzfristigen Terminen bei Kunden vor Ort (Reisebereitschaft ca. 20 % innerhalb CH).
Was wir bieten
- Innovatives und High-Tech Arbeitsumfeld.
- Frühe Verantwortungsübernahme und abwechslungsreiche Aufgaben.
- Respektvolle und wertschätzende Unternehmenskultur.
- Dynamisches und motiviertes Team.
Haben wir dich überzeugt? Bitte richte deine Onlinebewerbung an Kristina Trifunovic. Für Rückfragen erreichst du uns unter Tel.: +41 (0) 58 257 62 06. Auf unserer Karriereseite findest du alle FAQs rund um deine Bewerbung bei uns.
Beschwerdekoordinator & Betreuer französischsprachiger Kunden (m/w/d) Arbeitgeber: Dormont Manufacturing Co
Als familiengeführtes High-Tech-Unternehmen bietet TRUMPF ein innovatives Arbeitsumfeld, in dem Mitarbeiter frühzeitig Verantwortung übernehmen und an abwechslungsreichen Aufgaben arbeiten können. Die respektvolle und wertschätzende Unternehmenskultur fördert die Zusammenarbeit und das Vertrauen untereinander, während die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung in einem dynamischen Team einzigartige Vorteile für alle Mitarbeiter schafft.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Beschwerdekoordinator & Betreuer französischsprachiger Kunden (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen dich finden. Nutze LinkedIn und andere Netzwerke, um direkt mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen über offene Positionen oder mögliche Projekte.
✨Netzwerken ist alles!
Nutze jede Gelegenheit, um dein Netzwerk zu erweitern. Besuche Messen, Konferenzen oder lokale Meetups. Oft sind es persönliche Kontakte, die dir den entscheidenden Vorteil verschaffen können, wenn es um Jobangebote geht.
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Mach dir Gedanken über häufige Interviewfragen und übe deine Antworten. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die zeigen, wie du Probleme gelöst hast oder Verantwortung übernommen hast.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wenn du an einer Stelle interessiert bist, bewirb dich direkt über unsere Karriereseite. Das zeigt dein Interesse und gibt uns die Möglichkeit, dich schneller zu erreichen. Außerdem findest du dort alle Infos, die du brauchst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Beschwerdekoordinator & Betreuer französischsprachiger Kunden (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Bewerbung persönlich:Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine freundliche und authentische Sprache, um deine Motivation und Leidenschaft für die Stelle zu vermitteln. Wir lieben es, wenn Bewerber ihre Persönlichkeit in die Bewerbung einfließen lassen.
Betone deine relevanten Erfahrungen:Stell sicher, dass du deine bisherigen Erfahrungen im Serviceumfeld klar darstellst. Zeig uns, wie du mit verschiedenen Anspruchsgruppen umgehst und welche Erfolge du erzielt hast. Das hilft uns, dich besser kennenzulernen!
Sei strukturiert und präzise:Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und Überschriften, um die Lesbarkeit zu verbessern. Wir schätzen es, wenn du deine Gedanken klar und präzise ausdrückst.
Bewirb dich über unsere Website:Vergiss nicht, deine Bewerbung über unsere Karriereseite einzureichen! Dort findest du auch alle wichtigen Informationen und FAQs, die dir bei deiner Bewerbung helfen können. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dormont Manufacturing Co vorbereitet
✨Technisches Verständnis zeigen
Bereite dich darauf vor, dein technisches Wissen und deine Erfahrungen im Serviceumfeld zu präsentieren. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Umgang mit technischen Herausforderungen und Kundenanfragen verdeutlichen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da du mit verschiedenen Anspruchsgruppen kommunizieren musst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, wie du komplexe technische Informationen klar und verständlich erklären kannst, sowohl auf Deutsch als auch auf Französisch.
✨Eskalationsprozesse verstehen
Informiere dich über die Eskalationsprozesse im Beschwerdemanagement. Sei bereit, Fragen dazu zu beantworten und zeige, dass du in der Lage bist, diese Prozesse zu moderieren und zu leiten, um Lösungen für kritische Fälle zu finden.
✨Teamarbeit und Flexibilität hervorheben
Betone deine Teamfähigkeit und Flexibilität, da du in einem dynamischen Umfeld arbeiten wirst. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich in einem Team gearbeitet hast oder dich an neue Herausforderungen angepasst hast, um die kontinuierliche Verbesserung zu fördern.
