Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte das Beschwerdemanagement und entwickle nachhaltige Lösungen für unsere Kunden.
- Unternehmen: Familiengeführtes High-Tech Unternehmen mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Frühe Verantwortungsübernahme, abwechslungsreiche Aufgaben und respektvolle Unternehmenskultur.
- Weitere Informationen: Reisebereitschaft von ca. 20 % innerhalb der Schweiz.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft mit modernster Technologie und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung, 3 Jahre Erfahrung im Service und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 5000 - 6500 € pro Monat.
Als familiengeführtes, hochmodernes Unternehmen mit fast 19.000 Mitarbeitern an 71 Standorten weltweit suchen wir zukunftsorientierte Denker mit unkonventionellen Ideen und Antrieb, um unser Team zu verstärken. Unsere Unternehmenskultur, die Zusammenarbeit und gegenseitiges Vertrauen schätzt, schafft den idealen Rahmen, um mutig neue Dinge auszuprobieren und den Status quo in Frage zu stellen. Unsere Technologien inspirieren Menschen, Dinge zu entwickeln und zu produzieren, die derzeit unvorstellbar sind. Ob Laser, Werkzeugmaschinen, EUV oder Elektronik – TRUMPF baut technologische Welten für zukünftige Generationen. Bist du bereit für neue Herausforderungen?
Deine Aufgaben
- Du übernimmst die Verantwortung für das Beschwerdemanagement im Markt CH inkl. Moderation und Leitung von Beschwerdemeetings, Steuerung von Eskalationsprozessen sowie Überblick der relevanten Kennzahlen.
- Du definierst gemeinsam mit den Fachbereichen gezielte Massnahmen, verfolgst deren Umsetzung und stellst eine nachhaltige Wirksamkeit sicher.
- In enger Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen (second level support, Entwicklung, etc.) sorgst du für einen reibungslosen Ablauf und kontinuierliche Verbesserung.
- Bei komplexen oder kritischen Fällen bist du direkt beim Kunden vor Ort, analysierst die Situation und entwickelst nachhaltige Lösungen.
- Du betreust unsere französischsprachigen Kunden aus der Westschweiz bei allen ihren Fragen rund um den technischen Kundendienst.
- Du arbeitest an bereichsübergreifenden Verbesserungsprojekten mit und übernimmst dabei auch Verantwortung in der Umsetzung.
- Verantwortung für die Werkzeug- und Messmittelverwaltung des technischen Kundendienstes inkl. Dokumentation und Koordination von Kalibrierungen und Beschaffungen.
Was wir suchen
- Du verfügst über eine abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Berufslehre als Polymechaniker, Automatiker, etc.) und bringst ein ausgeprägtes technisches Verständnis sowie eine Weiterbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich mit (HF/FH).
- Du bringst min. 3 Jahre Berufserfahrung im Serviceumfeld mit – Kenntnisse im Qualitätsmanagement sind ein Plus.
- Du arbeitest strukturiert, selbstständig und übernimmst gerne Verantwortung.
- Der Umgang mit verschiedenen Anspruchsgruppen fällt dir leicht – du kommunizierst klar, lösungsorientiert und auf Augenhöhe.
- Du trittst sicher und professionell gegenüber Kunden auf und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick.
- Du bist ein Teamplayer mit hoher Flexibilität und Engagement.
- Sprachkenntnisse: Deutsch und Französisch (verhandlungssicher); Englisch von Vorteil.
- Führerschein Kategorie B und Bereitschaft zu Kundenbesuchen/kurzfristigen Terminen bei Kunden vor Ort (Reisebereitschaft ca. 20 % innerhalb CH).
Was wir bieten
- Innovatives und High-Tech Arbeitsumfeld.
- Frühe Verantwortungsübernahme und abwechslungsreiche Aufgaben.
- Respektvolle und wertschätzende Unternehmenskultur.
- Dynamisches und motiviertes Team.
Haben wir dich überzeugt? Bitte richte deine Onlinebewerbung an Kristina Trifunovic. Für Rückfragen erreichst du uns unter Tel.: +41 (0) 58 257 62 06. Auf unserer Karriereseite findest du alle FAQs rund um deine Bewerbung bei uns.
Beschwerdekoordinator FR-Kund:innen CH | Technischer Kundendienst Arbeitgeber: Dormont Manufacturing Co
Als familiengeführtes High-Tech-Unternehmen bietet TRUMPF ein innovatives Arbeitsumfeld, in dem Mitarbeiter frühzeitig Verantwortung übernehmen und abwechslungsreiche Aufgaben erwarten können. Die respektvolle und wertschätzende Unternehmenskultur fördert die Zusammenarbeit und das Vertrauen untereinander, während die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung in einem dynamischen Team die Attraktivität des Standorts in der Westschweiz unterstreicht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Beschwerdekoordinator FR-Kund:innen CH | Technischer Kundendienst erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Beschwerdekoordinator interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von TRUMPF auf LinkedIn. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar einen Fuß in die Tür öffnen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Technologien und Trends im technischen Kundendienst. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch innovative Ideen hast, um Prozesse zu verbessern.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtige Aufmerksamkeit erhält.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Beschwerdekoordinator FR-Kund:innen CH | Technischer Kundendienst mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Verknüpfe deine Erfahrungen mit der Stelle!:Erzähle uns, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen der Stelle passen. Zeige konkret auf, wie du die Herausforderungen meistern kannst, die auf dich warten!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Karriereseite. Dort findest du alle Informationen und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dormont Manufacturing Co vorbereitet
✨Technisches Verständnis zeigen
Bereite dich darauf vor, dein technisches Wissen und deine Erfahrungen im Serviceumfeld zu präsentieren. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten und dein technisches Verständnis unter Beweis stellen.
✨Kommunikation auf Augenhöhe
Da du mit verschiedenen Anspruchsgruppen kommunizieren wirst, übe, wie du klar und lösungsorientiert sprichst. Simuliere Gespräche mit Freunden oder Familie, um sicherzustellen, dass du auch in anspruchsvollen Situationen ruhig und professionell bleibst.
✨Vorbereitung auf Beschwerdemeetings
Informiere dich über typische Herausforderungen im Beschwerdemanagement und überlege dir, wie du diese angehen würdest. Sei bereit, deine Ansätze zur Moderation und Leitung von Meetings zu erläutern und wie du Eskalationsprozesse steuern würdest.
✨Flexibilität und Teamarbeit betonen
Bereite Beispiele vor, die deine Flexibilität und dein Engagement im Team zeigen. Zeige, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen und an bereichsübergreifenden Projekten mitzuarbeiten, um kontinuierliche Verbesserungen zu fördern.
