Business Analyst, Pension & Benefits Implementation (Remote)

Was Sie erwartet:

• Primär remote mit vierteljährlichen Reisen für Kundenbesprechungen und Demonstrationen
• Engagement in Projekten auf Unternehmensebene mit umfassender Exposition zu mehreren Geschäftsmodulen (Pension, Gesundheit & Wohlfahrt, Lohnabrechnung, Finanzen)
• Mischung aus internen und externen Kundeninteraktionen sowie ein dynamisches, kollaboratives Team, das Innovationen in unserer Branche vorantreibt
• Karrierefortschritt und Möglichkeiten zur beruflichen Entwicklung, während Sie Expertise entwickeln
• Aufbau einer Präsenz auf Führungsebene durch kundenorientierte Präsentationen und Demos
• Umfassendes anpassbares Leistungspaket, das auf Ihre einzigartigen Bedürfnisse und Lebensstil zugeschnitten ist
• Bezahlte Urlaubstage und Wellnesstage sowie ein Wellneskonto zur Unterstützung eines besseren Gleichgewichts zwischen Berufs- und Privatleben
• Verschiedene Investitionsmöglichkeiten wie Mitarbeiteraktienkaufplan, Gruppen-RRSP & TFSA und DC-Pensionsplan
• Großzügiges Konto für psychische Gesundheit zur Deckung der Kosten für Therapie-/Beratungssitzungen

Was Sie tun werden:

• Erfassen und Analysieren von Kundenanforderungen für die Implementierung unserer integrierten Lösung
• Dokumentation von Geschäfts- und Betriebsbedürfnissen im Kontext von Implementierung und Workflow-Automatisierung
• Bewertung und Abbildung von Geschäftsprozessen, die mit den Daten übereinstimmen, die in verschiedenen Systemen zur Verwaltung von Pensionsplänen verwendet werden (z. B. Lohnabrechnungssystem, Pensionsberechnungen, Finanztransaktionen, Dokumentenmanagement, Telefonie)
• Konfiguration unserer Software, um den spezifischen Bedürfnissen oder Anforderungen des Kunden gerecht zu werden
• Zusammenarbeit mit Lösungsarchitekten, funktionalen Leitern und dem Entwicklungsteam zur Erstellung und Überprüfung neuer Lösungen
• Definition des Testumfangs und der Kriterien sowie enge Zusammenarbeit mit dem Qualitätssicherungsteam während der Ausführung
• Erstellung von Präsentationsunterlagen und Durchführung von Lösungsdemonstrationen für Kunden
• Beitrag zur Erstellung oder Neugestaltung von Berichten und Kommunikationsmitteln, die Prozesse und Verfahren unterstützen
• Fortlaufende Nachverfolgung mit Stakeholdern bezüglich implementierter Änderungen

Was Sie mitbringen:

• Ein Abschluss in Verwaltung, Informatik, aktuarielle Mathematik, Business-Analyse oder einem verwandten Bereich (oder gleichwertige Berufserfahrung)
• Über 4 Jahre Erfahrung in der Business-Analyse, Verwaltung von Pensionsplänen, Implementierung von Workflow-Management-Systemen, Automatisierung administrativer Prozesse oder verwandten Bereichen
• Beratungs- oder Implementierungshintergrund mit kundenorientierter Erfahrung
• Erfahrung in der Präsentation vor Führungskräften und Kunden
• Beherrschung aktueller Computertechnologien, einschließlich Excel und der Microsoft Office-Suite
• Starke analytische Fähigkeiten mit der Fähigkeit, komplexe Informationen zu synthetisieren, zu verstehen, zu systematisieren und technische Konzepte klar zu kommunizieren
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch — Sie müssen fließend in schriftlichem Englisch sein, um klare Dokumentationen und Präsentationsmaterialien zu erstellen, und fließend in mündlichem Englisch, um vor Kunden zu präsentieren und komplexe technische Konzepte verständlich zu erklären
• Komfortabel bei der Präsentation vor Kunden und im Umgang mit Kamera — Sie sind selbstbewusst im direkten Kontakt mit Kunden und bei der Durchführung von Lösungsdemonstrationen
• Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten mit der Fähigkeit, Beziehungen zu funktionsübergreifenden Teams und Kunden aufzubauen
• Bereitschaft zu reisen, wenn nötig, in Kanada und den USA

Wünschenswert:

• Erfahrung mit Software-Systemen zur Verwaltung von Pensionsplänen oder Mitarbeiterleistungen

Haftungsausschluss: Gemäß der Sicherheitsrichtlinie des TELUS Health Solutions Data Centers müssen alle Teammitglieder, deren Aufgaben es erfordern, in einem Datenzentrum zu arbeiten und/oder Zugang zu detaillierten Kenntnissen über Technologien im Zusammenhang mit der Bereitstellung von Kundendienstleistungen haben, eine Sicherheitsüberprüfung durch die Regierung von Kanada durchlaufen.

Hinweis für Kandidaten aus Quebec: Wenn Kenntnisse in Englisch für diese Position erforderlich sind, liegt das daran, dass von dem Teammitglied regelmäßig erwartet wird, in Englisch mit externen oder internen Parteien zu interagieren oder englische Anwendungen oder Software im Rahmen seiner Aufgaben zu verwenden.

TELUS ist stolz darauf, eine inklusive Kultur zu fördern, die Vielfalt umarmt. Wir setzen uns für faire Beschäftigungspraktiken ein, und alle qualifizierten Bewerber werden bei der Einstellung berücksichtigt. Wir bieten Unterstützung für Bewerber mit Behinderungen, falls erforderlich, während des Rekrutierungsprozesses.