(Canada) Software Implementation Consultant - Clinical

Bei PointClickCare ist unsere Mission einfach: Wir helfen Anbietern, außergewöhnliche Pflege zu leisten. Und das beginnt mit unseren Mitarbeitern. Als führendes Health-Tech-Unternehmen, das von Gründern geleitet und privat gehalten wird, ermächtigen wir unsere Mitarbeiter, Grenzen zu überschreiten, Innovationen voranzutreiben und die Zukunft des Gesundheitswesens zu gestalten. Mit dem größten Datensatz für Langzeit- und postakute Pflege und einem Marktplatz von über 400 integrierten Partnern bedient unsere Plattform über 30.000 Anbieterorganisationen und macht einen echten Unterschied im Leben von Millionen. Wir investieren auch einen erheblichen Teil unseres Umsatzes in Forschung und Entwicklung, um sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter die Ressourcen haben, um zu innovieren und einen bleibenden Einfluss zu hinterlassen.

Wir bieten Flexibilität, Wachstumschancen und sinnvolle Arbeit. Bei PointClickCare ermächtigen wir unsere Mitarbeiter, die Architekten einer intelligenteren Gesundheitszukunft zu sein; eine, die menschlich und durch KI beschleunigt ist, um bedeutende und nachhaltige Veränderungen zu schaffen. Die Mitarbeiter nutzen KI als Katalysator für Kreativität, Produktivität und durchdachte Entscheidungsfindung. Durch die Integration von KI-Tools in unsere täglichen Arbeitsabläufe wird die Zusammenarbeit verbessert, die Ergebnisse werden optimiert, und jedes Teammitglied hat die Fähigkeit, seinen Einfluss zu maximieren.

Es beginnt alles mit unseren Einstellpraktiken, bei denen wir KI-Expertise aufdecken, die unsere Mission ergänzt, und wir investieren weiterhin in Schulung und Entwicklung, um Innovationen während der gesamten Mitarbeiterreise zu fördern. Schließen Sie sich uns an, um das Gesundheitswesen neu zu definieren – damit es nicht nur überlebt, sondern gedeiht.

Reise- und Büroerwartungen:

• Für Remote-Rollen: Wenn diese Rolle remote ist, wird es Büroveranstaltungen geben, die Reisen zu und von den Büros in Mississauga und/oder Salt Lake City erfordern.
• Für Hybrid-Rollen: Wenn diese Rolle hybrid ist, wird erwartet, dass Sie in einem pendelbaren Abstand zum angegebenen Büro/Standort wohnen.

Positionszusammenfassung:

Als Teil des Professional Services, Solution Services-Teams wird der Software-Implementierungsberater als Hauptansprechpartner für den Kunden fungieren, um bewährte Praktiken zu implementieren, um Arbeitsabläufe zu optimieren und Geschäftsergebnisse in den Bereichen Langzeit- und postakute Pflege (LTPAC) zu erzielen. Der Berater wird gewissenhaft, kundenorientiert, agil, transparent und ein starker Kommunikator sein. Diese Person wird Beziehungen zu unseren Kunden aufbauen, um ein vertrauenswürdiger Berater zu werden, der sie zu empfohlenen Geschäftspraktiken und zur Nutzung der Lösung anleitet, die Wert und Einfluss für ihr Geschäft schaffen.

Der erfolgreiche Kandidat wird eine eingehende Analyse der gewünschten Geschäftsprozesse, Abläufe und Praktiken der Kunden durchführen und die Konfiguration und Einrichtung leiten. Als Teil eines leistungsstarken, kollaborativen Teams werden Sie ein wesentlicher Treiber für den Kundenwert und die Akzeptanz der Lösung sein. Der Bewerber sollte mit bis zu 30 % Reiseaufwand zu Kundenstandorten und regionalen Meetings rechnen.

Der Software-Implementierungsberater berichtet an den Manager, Professional Services.

Hauptverantwortlichkeiten:

• Hauptansprechpartner für die Implementierung im Projektteam, Dokumentation der Kundenanforderungen, Übersetzung technischer Anforderungen in Konfigurationssetup, Geschäftsprozesse und Ziele.
• Leitung einer detaillierten Geschäftsanalyse zur Entwicklung von Empfehlungen zur Umsetzung eines Lieferansatzes, der Ergebnisse erzielt und Wert liefert.
• Übersetzung technischer Anforderungen und Durchführung des Systemkonfigurationssetups.
• Sicherstellung der Datenqualität, Integrität und Sicherheitsanforderungen für alle Kundendatenbanken.
• Bewertung und Validierung des Implementierungsplans und Verwaltung der Kommunikation zwischen den Projektbeteiligten.
• Fehlerbehebung und Lösung von Konfigurationsproblemen mit großer Detailgenauigkeit.
• Aktualisierung und Pflege von Schulungsdatenbanken zur Einbeziehung neuer Produktversionen, Verbesserungen und bewährter Praktiken.
• Identifizierung und Vorschlag von Konfigurationsverbesserungen zur Steigerung der Effizienz und Verbesserung der Kundenergebnisse.
• Aufbau und Pflege von Stakeholder-Beziehungen durch hervorragende Kommunikations- und Kollaborationsfähigkeiten.
• Proaktive Antizipation, Identifizierung und Kommunikation von Problemen, Risiken, Eskalationen, Zeitplänen und Verzögerungen in Zusammenarbeit mit dem Projektteam, um ein außergewöhnliches Kundenerlebnis und eine erfolgreiche Implementierung sicherzustellen.
• Führung, Einflussnahme, Beratung und Unterstützung von Kundenstrategien zum Änderungsmanagement, einschließlich der Pläne für Benutzerbereitschaft und -akzeptanz.
• Testen, Pilotieren und Dokumentieren neuer Angebote im Bereich Professional Services.
• Entwicklung und Pflege von Fachwissen und Kenntnissen in mehreren Produktangeboten, einschließlich des Wissens über die End-to-End-Lösung und die Produktwertauswirkungen.
• Wenn nötig, Reisen zu Kunden vor Ort, um Meetings und Präsentationen zu leiten und durchzuführen.

Erforderliche Erfahrungen:

• Postsekundäre Ausbildung in einem geschäfts- oder technologiebezogenen Bereich (bevorzugt).
• Ausgezeichnete Kommunikations-, Organisations- und Kollaborationsfähigkeiten.
• Frühere Erfahrung in der Konfiguration oder Implementierung einer Softwarelösung, Datenbanktests und Endbenutzersupport, bevorzugt.
• Starke analytische und problemlösende Fähigkeiten.
• Nachgewiesene Aufmerksamkeit für Details und Einhaltung des Qualitätsvalidierungsprozesses.
• Beratungserfahrung in einer Softwareorganisation, die Workflow-Analysen durchführt und Empfehlungen dokumentiert und bereitstellt, um betriebliche Exzellenz zu fördern.
• Erfahrung in der gleichzeitigen Arbeit an mehreren Projektteams unter Berücksichtigung von Meilensteinen und Zielen effizient und pünktlich.
• Nachgewiesene Fähigkeit, Verantwortung für ein Projekt zu übernehmen, Initiative zu zeigen und Ergebnisse zu liefern.
• Selbststarter, in der Lage, unabhängig zu arbeiten, Prioritäten zu setzen, um pünktlich zu liefern, und flexibel auf Kundenbedürfnisse zu reagieren.
• Ergebnisorientiert und zeigt eine positive Einstellung mit Anpassungsfähigkeit, Problemlösungs- und kritischen Denkfähigkeiten.
• 2-4+ Jahre in einer Rolle der Softwareimplementierung.
• Erfahrung im Gesundheitsmarkt, bevorzugt.

Bei PointClickCare ist das Grundgehalt eines der vielen Komponenten, die unser Gesamtvergütungspaket ausmachen. Die kanadische Grundgehaltsspanne für diese Position liegt zwischen 80.000 und 89.000 CAD + Bonus + Leistungen. Unsere Gehaltsspannen werden nach Job und Ebene festgelegt. Der angezeigte Bereich in jeder Stellenanzeige spiegelt das Ziel für die Gehälter neuer Mitarbeiter für die Position an allen kanadischen Standorten wider. Innerhalb des Bereichs wird die individuelle Vergütung durch berufsbezogene Fähigkeiten und Kenntnisse, relevante Erfahrungen einschließlich beruflicher und persönlicher Erfahrungen und/oder Arbeitsstandorte bestimmt. Ihr Recruiter kann Ihnen während des Einstellungsprozesses weitere Informationen zu unserem Gesamtvergütungspaket mitteilen.

PointClickCare Vorteile & Vergünstigungen:

• Leistungen ab dem ersten Tag!
• Rentenplan mit Matching.
• Flexible bezahlte Freizeit.
• Wellness-Support-Programme und -Ressourcen.
• Eltern- und Pflegeurlaub.
• Unterstützung bei Fruchtbarkeit und Adoption.
• Programm zur kontinuierlichen Entwicklung.
• Mitarbeiterunterstützungsprogramm.
• Gemeinschaften für Allyship und Inklusion.
• Mitarbeiteranerkennung … und mehr!

Es ist die Politik von PointClickCare, Chancengleichheit bei der Beschäftigung ohne Diskriminierung oder Belästigung aufgrund von Rasse, Religion, nationaler Herkunft, Status, Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Familienstand oder Partnerschaftsstatus, Behinderung, Veteranenstatus, genetischen Informationen oder aus anderen gesetzlich geschützten Gründen zu gewährleisten. PointClickCare begrüßt und ermutigt Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen. Unterkünfte sind auf Anfrage für Kandidaten verfügbar, die an allen Aspekten des Auswahlprozesses teilnehmen. Bitte kontaktieren Sie recruitment@pointclickcare.com, wenn Sie Unterstützung benötigen.

Im Rahmen unseres Engagements für einen reibungslosen und gerechten Einstellungsprozess verwendet PointClickCare KI-Tools zur Unterstützung bei der Kandidatenauswahl und -bewertung. Wenn Sie sich für eine Position bewerben, werden Ihre Informationen gemäß der Datenschutzrichtlinie von Lever verarbeitet und gespeichert. Wir verwenden diese Informationen, um Ihre Eignung für die ausgeschriebene Position zu bewerten. Wir speichern diese Informationen auch und können sie in Bezug auf zukünftige Positionen verwenden, für die Sie sich bewerben oder die wir für relevant halten, basierend auf Ihrem Hintergrund. Wenn wir keinen fortlaufenden legitimen geschäftlichen Bedarf haben, um Ihre Informationen zu verarbeiten, werden wir diese entweder löschen oder anonymisieren. Wenn Sie Fragen dazu haben, wie PointClickCare Ihre Informationen verwendet oder verarbeitet, oder wenn Sie Zugriff auf Ihre Informationen anfordern, diese korrigieren oder löschen möchten, wenden Sie sich bitte an das Personalteam von PointClickCare: recruitment@pointclickcare.com.

PointClickCare verpflichtet sich zur Informationssicherheit. Indem Sie sich für diese Position bewerben, verpflichten Sie sich, unsere Richtlinien und Verfahren zur Informationssicherheit zu befolgen und alles zu tun, um vertrauliche und/oder sensible Informationen zu sichern.