Change Enablement Lead (m/f/d)

Als führender Anbieter von Softwarelösungen im Gesundheitswesen sind wir in 19 Ländern tätig und beschäftigen fast 9.000 engagierte Fachkräfte. Sie arbeiten in einem dynamischen und innovativen Umfeld, das voller spannender Möglichkeiten ist. Mit Ihrem Engagement und Ihrer Leidenschaft haben Sie die Chance, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.

In dieser Rolle stellen Sie sicher, dass neue Arbeitsweisen, Werkzeuge und Standards nicht nur eingeführt, sondern auch tatsächlich in den täglichen Betrieb integriert werden. Sie überbrücken die Lücke zwischen Programmzielen und der täglichen Praxis in den Support-, Liefer- und IT-Betriebsteams in 19 Ländern. Denn am Ende des Tages zählt nicht die Einführung auf dem Papier, sondern die tatsächliche Nutzung in der gesamten Organisation: „Neue Dinge haben keinen Erfolg durch Einführung – sie haben Erfolg durch Akzeptanz.“

Ihr Beitrag:

• Planen und Managen von Veränderungs- und Enablement-Initiativen zur effektiven Förderung der Transformation von Support-, Service-Delivery- und IT-Betriebsteams in der gesamten Organisation.
• Definieren klarer Erfolgskriterien für jede Einführung, einschließlich Akzeptanz-KPIs wie Werkzeugakzeptanzrate, Abschluss von Schulungen und messbare Verhaltensänderungen innerhalb der Teams.
• Entwerfen und Etablieren gezielter Schulungs- und Enablement-Programme für neue Prozesse, Werkzeuge und KI-gesteuerte Workflows.
• Frühzeitiges Identifizieren von Widerständen, konstruktive Unterstützung kritischer Stakeholder und enge Abstimmung mit Landes- und Geschäftseinheitsteams zur Sicherstellung nachhaltiger Veränderungen.
• Enges Zusammenarbeiten mit Prozessverantwortlichen, Wissensteams und lokaler Führung, um sicherzustellen, dass neue Standards nicht nur kommuniziert, sondern nachhaltig implementiert werden.
• Aufbauen effektiver Kommunikations- und Feedbackschleifen, um reale Erkenntnisse systematisch in das Transformationsprogramm zurückzuführen.

Was Sie mitbringen:

• Mehrere Jahre Erfahrung im Change Management, in der organisatorischen Befähigung oder in Transformationsprogrammen, idealerweise in einer IT-, Software- oder Dienstleistungsumgebung.
• Ein hervorragender akademischer Hintergrund, vorzugsweise von einer führenden Universität, idealerweise in Betriebswirtschaft, Wirtschaftspsychologie, Wirtschaftsinformatik, Organisationsentwicklung oder einem vergleichbaren Bereich.
• Nachweislicher Erfolg bei der Implementierung und nachhaltigen Förderung der Akzeptanz neuer Prozesse, Werkzeuge oder Technologien in verteilten und internationalen Teams.
• Starke Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten, mit der Fähigkeit, überzeugend und zuverlässig auf verschiedenen Ebenen der Organisation zu agieren.
• Ein strukturierter, KPI-gesteuerter Ansatz mit klarem Fokus auf Meilensteine, Eskalationswege und messbaren Umsetzungserfolg.
• Hohe Affinität zu digitalen und KI-gesteuerten Arbeitsweisen sowie die Fähigkeit, Veränderungen verständlich zu machen und die Akzeptanz neuer Arbeitsweisen zu fördern.

Was Sie von uns erwarten können:

• Mobiles Arbeiten: Flexibles Arbeiten von zu Hause aus an zwei Tagen in der Woche und vor Ort an drei Tagen in der Woche.
• Attraktive Standorte: Unsere Büros bieten voll ausgestattete Arbeitsplätze sowie regelmäßige Veranstaltungen wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern.
• Entwicklung: Unsere hauseigene Akademie und ein Portfolio externer Partner unterstützen Ihr berufliches Wachstum.
• Gesundheit: Wir legen großen Wert auf Gesundheit. In unserer hauseigenen Kantine in Koblenz finden Sie täglich eine Auswahl an köstlichen und gesunden Mahlzeiten, und unser voll ausgestattetes Fitnessstudio bietet wöchentliche Kurse (online & vor Ort).
• Und mehr: Eine Kindertagesstätte auf unserem CGM-Campus in Koblenz hilft Mitarbeitern, ihren Arbeitstag flexibler zu gestalten. Wir bieten auch Unternehmensleistungen, die Option eines Jobrades, betriebliche Altersvorsorge und vieles mehr.

Diversität ist Teil von CGM! Wir begrüßen Bewerbungen unabhängig von Behinderung, Geschlecht, Nationalität, ethnischem und sozialem Hintergrund, Religion, Alter, sexueller Orientierung oder Identität. Interessiert? Bewerben Sie sich jetzt online mit Ihren aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (einschließlich aller Zertifikate, Gehaltsvorstellungen und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins).