Client Implementation Specialist (f/m/x)

Für über 150 Jahre ist unser Engagement, die Global Hausbank für unsere Kunden zu sein, von unseren Mitarbeitern geprägt – in rund 60 Ländern und über 150 Nationalitäten. Ihr tiefes Verständnis, ihre Einsichten, Expertise und Leidenschaft helfen unseren Kunden, sich in einer zunehmend komplexen Welt zurechtzufinden – sei es in unserer Corporate Bank, unserer Private Bank, unserer Investment Bank oder unserer Asset Management-Abteilung.

Client Lifecycle Management ist eine wichtige erste Verteidigungslinie innerhalb einer Geschäftseinheit aus Sicht des Service- und Risikomanagements. Hauptverantwortungsbereiche umfassen die Bereitstellung von Expertenrat für die Kundenberater aus der KYC/AML- und Dokumentationsperspektive, die Unterstützung des Front-Office und die Zusammenarbeit mit lokalen und globalen Kontroll- und Richtlinienfunktionen zu geschäftlichen Fragen im Kontext spezifischer KYC/AML-, Dokumentations- und steuerlicher Situationen, um ein konsistentes und effizientes hochqualitatives Kundenerlebnis zu gewährleisten und die Vollständigkeit und Richtigkeit der Kundendaten sicherzustellen. Es werden keine finanziellen oder steuerlichen Beratungen angeboten.

Verantwortlichkeiten

• Als zentraler Ansprechpartner für das Front Office und interne Stakeholder (CLM KYC, AFC/Compliance, Recht und Middle Office Operations) bezüglich Kunden-Onboarding-Anfragen und Statusupdates bis zur endgültigen Kundenannahme/-überprüfung fungieren.
• Identifizieren und Ausfüllen von Kontoeröffnungsdokumenten, effektive Kommunikation mit kundenorientierten Teams und strategische Anleitung bei der Vorbereitung von Kundendokumentationen in hoher Qualität und zeitnah bereitstellen.
• Überwachung von Kontowartungsaktivitäten, – Passablauf und Dokumentationsverzögerungsverfolgung bis zur Lösung.
• Überprüfung, Bewertung und Genehmigung von FATCA- und CRS-Dokumenten.
• Aktivierung der Kontoeröffnung und Kodifizierung der Kontowartungsdokumentation in Avaloq.
• Teilnahme an der kontinuierlichen Bewertung und Empfehlung von Maßnahmen zur Verbesserung des Kundenserviceprozesses.
• Regelmäßige Berichterstattung über den Kundenservice erstellen, Verbesserungsmaßnahmen definieren und verfolgen.
• Teilnahme an periodischen Projekten mit dem Ziel, Expertise zu teilen und zur Effizienz neuer Prozesse beizutragen.
• Übernahme weiterer Verantwortlichkeiten je nach persönlicher beruflicher Entwicklung und den Bedürfnissen des Teams.
• Sicherstellen, dass angemessene Unterstützung während regulatorischer und interner Audits geleistet wird.
• Abschluss von Sanierungs-/anderen Projekten, wenn zutreffend, innerhalb der festgelegten Fristen.
• Verdächtige Aktivitäten rechtzeitig dem Leiter des Geschäfts/Business Manager/Office Manager melden.

Fähigkeiten

• Ausbildung: Bachelor-Abschluss in Wirtschaft oder Finanzen erforderlich - Master-Abschluss von Vorteil.
• Erfahrung: 3 bis 10 Jahre Erfahrung in einer Dokumentationsposition in einer internationalen Privatbank.
• Sprache: Fließende Englischkenntnisse.
• MS Office Kenntnisse: Fortgeschrittene Fähigkeiten in Excel/PowerPoint/Word.
• Kommunikationsfähigkeiten: Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten für die Interaktion mit verschiedenen Stakeholdern.
• Interpersonelle Fähigkeiten: Fähigkeit, Beziehungen aufzubauen, effektiv im Team zu arbeiten und mit anderen an verschiedenen Standorten zusammenzuarbeiten.
• Problemlösungsfähigkeiten: Fähigkeit, Probleme zu identifizieren und zu lösen, oft unter Druck.
• Zeitmanagement: Fähigkeit, Aufgaben zu priorisieren, die Zeit effektiv zu managen und Fristen einzuhalten.
• Anpassungsfähigkeit: Bereitschaft, neue Fähigkeiten zu erlernen und sich an sich ändernde Prioritäten und Situationen anzupassen.
• Analytische Fähigkeiten: Überlegene analytische Fähigkeiten (einschließlich Datenanalyse) sowie Detailorientierung sowohl in der Strategie als auch in der Ausführung.

Wohlbefinden & Vorteile

• Emotional und mental ausgeglichen: Wir unterstützen Sie im Umgang mit Lebenskrisen, der Aufrechterhaltung von Stabilität bei Krankheit und der Förderung guter psychischer Gesundheit.
• Körperlich gesund: Wir unterstützen Sie dabei, Ihre körperliche Gesundheit durch geeignete Präventionsmaßnahmen zu managen und einen Arbeitsplatz zu schaffen, der Ihnen hilft, zu gedeihen.
• Sozial verbunden: Wir glauben fest an Zusammenarbeit, Inklusion und das Gefühl der Verbundenheit, um neue Perspektiven zu eröffnen und unser Selbstvertrauen und Wohlbefinden zu stärken.
• Finanziell abgesichert: Wir unterstützen Sie dabei, persönliche finanzielle Ziele während Ihrer aktiven Karriere und für die Zukunft zu erreichen.

Unsere kulturelle Aspiration ist es, „ermächtigt zu sein, jeden Tag gemeinsam zu excelieren“. Das bedeutet, dass wir nach den höchsten Standards von Integrität streben, Verantwortung übernehmen, aus Fehlern lernen, das Sprechen fördern und uns gegenseitig konstruktiv herausfordern, um Innovationen voranzutreiben. Gespräche zu suchen, Veränderungen proaktiv zu akzeptieren, neue Fakten und unterschiedliche Perspektiven zu berücksichtigen, hilft unseren talentierten und vielfältigen Teams, weltweit partnerschaftlich zusammenzuarbeiten und Geschäftsergebnisse zu erzielen. Wir streben eine Kultur an, in der wir ermächtigt sind, jeden Tag gemeinsam zu excelieren. Dazu gehört verantwortungsvolles Handeln, kommerzielles Denken, Initiative ergreifen und kollaborativ arbeiten. Gemeinsam teilen und feiern wir die Erfolge unserer Mitarbeiter. Gemeinsam sind wir die Deutsche Bank Gruppe. Wir begrüßen Bewerbungen von allen Menschen und fördern ein positives, faires und inklusives Arbeitsumfeld.