Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei der Umstellung auf neue Serviceangebote und verbessere Dokumentationen.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen im Bereich Managed Services mit innovativem Team.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Wachstumschancen in einem unterstützenden und kollaborativen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte den Übergang für Kunden und arbeite mit modernster Technologie.
- Qualifikationen: Mindestens 1 Jahr Erfahrung in einem MSP-Umfeld und technisches Know-how.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Wir suchen einen detailorientierten und technisch versierten Client Onboarding Engineer (MSP), um die Umstellung von Kunden von veralteten Managed Service-Plänen auf neue, standardisierte Serviceangebote zu unterstützen. Diese Rolle umfasst sowohl Dokumentationsverbesserungen als auch die Einführung von Tools, einschließlich der Bereitstellung von Sicherheitsplattformen, Aktualisierungen des Workstation-Bauprozesses und Verbesserungen der Onboarding-/Offboarding-Checklisten. Der Spezialist wird eng mit internen Teams, Projektmanagern und Kundenvertretern zusammenarbeiten, um einen reibungslosen Übergang ohne Unterbrechung der Kundenoperationen sicherzustellen.
Verantwortlichkeiten
- Kundeninteraktion & Kommunikation: Regelmäßige Kommunikation mit internen Teams, Projektmanagern, Onboarding-Leads und Kundenkontakten, um reibungslose Updates, Klarheit und Abstimmung sicherzustellen. Teilnahme an internen Übergabemeetings, um die Einsatzbereitschaft des Service-Desks und die Unterstützungskontinuität zu gewährleisten. Zusammenarbeit mit neuen IT-Anbietern während der Kundenübergänge, um ein nahtloses Offboarding-Erlebnis zu unterstützen.
- Technische Bewertung & Dokumentation: Verwendung von Diagnose- und Entdeckungstools zur Bewertung der Kundenumgebungen und Dokumentation der Infrastruktur, Sicherheitslage und operativen Arbeitsabläufe. Aktualisierung und Pflege standardisierter Dokumentationen, einschließlich: Workstation-Bau-Checklisten, Mitarbeiter-Onboarding-/Offboarding-Checklisten, Konfigurationsdokumentation für Managed Services-Tools. Identifizierung von Dienstleistungslücken zwischen veralteten und Ziel-Managed Services-Plänen.
- Tool-Bereitstellung & Konfiguration: Bereitstellung und Konfiguration gängiger Managed Services-Tools, einschließlich: Endpoint Detection & Response (EDR), SOC/SIEM-Plattformen, Web- und DNS-Schutz, Überwachungs- und Diagnosetools, Backup-Agenten und -Software. Installation und Konfiguration von Tools wie: Microsoft 365, Microsoft Defender, Mimecast, RMM-Tools (Datto RMM, Kaseya VSA), ConnectWise PSA und anderen MSP-, Helpdesk- und Sicherheitstools.
- Betrieb & Unterstützung: Verwaltung individueller und Team-Service-/Projekt-Tickets mit zeitnahen Updates. Koordination mit Anbietern im Namen der Kunden zur Lösung technischer Probleme. Sicherstellung, dass alle bereitgestellten Tools und Änderungen die Produktivität und betriebliche Integrität der Kunden aufrechterhalten.
Kenntnisse, Fähigkeiten & Fähigkeiten
- Technische Fähigkeiten: Starkes Verständnis der Microsoft 365-Dienste, Azure AD/Entra ID, DNS und Gruppenrichtlinien. Beherrschung von: ConnectWise PSA, RMM-Plattformen (Datto, Kaseya), Sicherheitstools (Microsoft Defender, Mimecast, EDR-Tools). Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien, Servern, drahtlosen Technologien und Firewalls. Erfahrung mit Virtualisierung: VMware, Hyper-V, AWS, Azure.
- Berufs- & Kommunikationsfähigkeiten: Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten. Starke Detailgenauigkeit und organisatorische Fähigkeiten. Effektives Zeitmanagement und die Fähigkeit, mehrere Prioritäten zu bewältigen. Kooperativer Teamplayer, der funktionsübergreifend arbeiten kann. Proaktiver Problemlöser mit einer kontinuierlichen Verbesserungseinstellung.
Anforderungen
- Erforderlich: Mindestens 1 Jahr Erfahrung in einer MSP-Umgebung (Managed Service Provider). Praktische Erfahrung mit: E-Mail-Sicherheit und Bedrohungsschutz, MFA-Tools, MDM-Lösungen, SIEM/SOC-Sensoren, Antivirus/EDR-Bereitstellung. Erfahrung mit RMM-Plattformen wie Kaseya VSA und Datto RMM. Nachgewiesene Fähigkeit zur Implementierung von Microsoft Defender E-Mail-Sicherheit.
- Bevorzugt: Erfahrung mit: Dark Web Monitoring-Tools (z.B. ID Agent), Cisco Umbrella (Web- und DNS-Schutz), DUO MFA, SentinelOne EDR. Erfahrung in der Teilnahme an Übergängen von Serviceplänen oder Kundenmigrationen.
Client Onboarding Engineer (MSP) Arbeitgeber: Dormont Manufacturing Co
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das auf Teamarbeit und kontinuierliche Verbesserung setzt. Unsere Unternehmenskultur fördert die persönliche und berufliche Entwicklung, während wir innovative Lösungen für unsere Kunden bereitstellen. Darüber hinaus profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und einer Vielzahl von Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten, die Ihre Karriere im Bereich Managed Services vorantreiben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Client Onboarding Engineer (MSP) erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Dormont Manufacturing Co bewerben
Viele Unternehmen, wie Dormont Manufacturing Co, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Client Onboarding Engineer (MSP) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Dormont Manufacturing Co und die ausgeschriebene Position Client Onboarding Engineer (MSP) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dormont Manufacturing Co vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Dormont Manufacturing Co an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
