Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse technische Probleme und verbessere die Kundenerfahrung mit innovativen Tools.
- Unternehmen: Chartmetric, ein aufstrebendes Unternehmen im Bereich Musikdatenanalyse.
- Vorteile: Flexibles Remote-Arbeiten, wettbewerbsfähiges Gehalt und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit großartigen Wachstumschancen.
- Warum dieser Job: Arbeite an spannenden Projekten in der Musikindustrie und nutze moderne KI-Tools.
- Qualifikationen: Technische Erfahrung in Softwareentwicklung und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 84000 € pro Jahr.
Über Chartmetric
Chartmetric, Inc. ist ein 10 Jahre altes Startup, das sich auf Musikdatenanalysen spezialisiert hat. Wir werden von Universal Music Group, Sony, Warner und Apple Music sowie von Hunderten anderer Musikunternehmen und Branchenprofis vertraut. Unser Team hat ein Self-Service-Daten-Dashboard für die Musikindustrie erstellt, um die Aktivitäten rund um Künstler besser zu verstehen. Gemeinsam kombinieren wir Hunderttausende von Echtzeitdatenpunkten aus iTunes, Spotify, YouTube, Google, Amazon und anderen durch unser schön gestaltetes Tool, um die zunehmend komplexe Landschaft der Musikindustrie zu verstehen.
Über die Rolle
Wir suchen einen hochqualifizierten, kundenorientierten Client Success Engineer, der unser Team verstärkt. Diese Rolle befindet sich an der Schnittstelle von Engineering, Produkt, Daten und Kundenerfolg. Sie arbeiten direkt mit Kunden zusammen, um technische Probleme zu untersuchen und zu lösen, komplexe Fragen zu beantworten, Datenabweichungen zu beheben und die Kundenerfahrung von Anfang bis Ende zu verbessern. Im Gegensatz zu einer traditionellen Support-Rolle tragen Sie auch direkt zum Produkt und zur Codebasis bei, indem Sie Fehler diagnostizieren, Lösungen implementieren, Werkzeuge verbessern und Lösungen in die Produktion einführen. Dies ist eine ideale Rolle für jemanden, der es genießt, mehrdeutige reale Probleme zu lösen, mit Kunden zu kommunizieren und moderne KI-Entwicklungstools zu nutzen, um schnell voranzukommen und Wirkung zu erzielen.
Was Sie tun werden:
- Untersuchen und Lösen von von Kunden gemeldeten Problemen über APIs, Dashboards, Integrationen und Datenpipelines
- Klare und professionelle Kommunikation mit Kunden während des gesamten Lebenszyklus einer Anfrage
- Mehrdeutige Anfragen klären und Probleme mit starkem Engagement und Nachverfolgung bis zur Lösung vorantreiben
- Dateninkonsistenzen, Plattformverhalten und Produkt-Eckfälle beheben
- KI-gestützte Entwicklungstools verwenden, um Fehler zu diagnostizieren, Protokolle zu analysieren, Code zu schreiben, Lösungen zu erstellen und die Lieferung zu beschleunigen
- Produktionsreife Codeänderungen in Backend-Services, APIs, internen Werkzeugen und Datensystemen beitragen
- Mit Ingenieuren durch Peer-Reviews, Tests, Bereitstellung und Vorfallreaktion zusammenarbeiten
- Interne Supportwerkzeuge, Dokumentation, Arbeitsabläufe und Automatisierung verbessern
- Wiederkehrende Kundenprobleme identifizieren und mit Produkt und Engineering zusammenarbeiten, um die Plattform zu verbessern
- Eine schnelle, KI-gestützte Support- und Betriebskultur aufbauen, die sich auf Kundenzufriedenheit und Exzellenz in der Ausführung konzentriert
Qualifikationen
Technische Fähigkeiten:
- 3+ Jahre Erfahrung in einer relevanten Rolle (Kundenunterstützende Technik oder ähnlich)
- CS-Abschluss bevorzugt
- Starke technische Grundlagen in Softwareengineering, Skripting, APIs und Debugging
- Komfortabel beim Lesen und Ändern von Produktionscode
- Erfahrung mit SQL, APIs, Protokollen und der Fehlersuche in verteilten Systemen oder Webanwendungen
- Fähigkeit, komplexe technische Probleme unabhängig zu untersuchen
- Erfahrung mit KI-Coding-Tools wie Cursor, Claude, ChatGPT, GitHub Copilot oder ähnlichen Tools im täglichen Workflow
- Komfortabel beim Beitragen von Code durch Pull-Requests, Peer-Review, CI/CD und Produktionsbereitstellungen
- Vertrautheit mit Cloud-Infrastruktur, Datensystemen oder Analyseplattformen ist von Vorteil
Kunden- und Kommunikationsfähigkeiten:
- Exzellente schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
- Fähigkeit, technische Konzepte klar sowohl technischen als auch nicht-technischen Benutzern zu erklären
- Starke Empathie, Professionalität und Kundenverantwortungsbewusstsein
- Komfortabel im Umgang mit Mehrdeutigkeiten und unvollständigen Informationen
- Hochorganisiert mit starkem Augenmerk auf Details und Nachverfolgung
Bonuspunkte:
- Erfahrung in einem SaaS-, Daten-, Analyse- oder API-fokussierten Unternehmen
- Erfahrung in der Unterstützung von Entwicklern oder technischen Kunden
- Vertrautheit mit der Musik-, Creator- oder Unterhaltungsindustrie
- Erfahrung mit Beobachtungswerkzeugen, Vorfallmanagement oder Produktionssupport
- Frühere Erfahrung in Startups oder wachstumsstarken Umgebungen
Client Success Engineer (Remote) Arbeitgeber: Dormont Manufacturing Co
Chartmetric ist ein innovatives Start-up im Bereich Musikdatenanalyse, das seinen Mitarbeitern eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Als Teil eines engagierten Teams haben Sie die Möglichkeit, an der Schnittstelle von Technik und Kundenservice zu arbeiten, während Sie Ihre Fähigkeiten in einem schnelllebigen, KI-unterstützten Umfeld weiterentwickeln. Die Unternehmenskultur fördert Kreativität und Eigenverantwortung, was Ihnen ermöglicht, bedeutende Beiträge zur Verbesserung der Plattform und zur Zufriedenheit unserer Kunden zu leisten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Client Success Engineer (Remote) erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Dormont Manufacturing Co bewerben
Viele Unternehmen, wie Dormont Manufacturing Co, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Client Success Engineer (Remote) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Dormont Manufacturing Co und die ausgeschriebene Position Client Success Engineer (Remote) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dormont Manufacturing Co vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Dormont Manufacturing Co an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
