Client Success Manager, DACH

Criteo sucht einen hochmotivierten, neugierigen und kundenorientierten Fachmann, der unserem wachsenden Retail Media-Team in der DACH-Region beitritt. Diese Rolle wird entscheidend sein, um strategische Partnerschaften mit führenden Einzelhändlern im Markt aufzubauen und zu stärken.

Sie werden eine Schlüsselrolle dabei spielen, Wachstumschancen zu maximieren, die Akzeptanz von Retail Media-Lösungen voranzutreiben und sicherzustellen, dass unsere Partner den vollen Wert aus der Zusammenarbeit mit Criteo schöpfen. Diese zentrale kommerzielle Funktion hat hohe Sichtbarkeit, bedeutendes Eigentum und die Möglichkeit, die Zukunft von Retail Media in DACH erheblich zu gestalten. Der Standort ist in München oder Berlin.

Ihre Aufgaben umfassen unter anderem:

• Strategische Beziehungen zu führenden eCommerce-Händlern in DACH verwalten und ausbauen, als vertrauenswürdiger Berater und langfristiger Partner agieren.
• Sicherstellen der Kundenzufriedenheit, hohe Retentionsraten aufrechterhalten und Verbesserungen in der Bestandsqualität, Rendite und Monetarisierungsleistung vorantreiben.
• Strukturierte Geschäftsgespräche mit Kunden führen (unterstützt von Ihrem vertikalen Leiter, der lokalen Führung und technischen sowie rechtlichen Stakeholdern) in allen Bereichen, einschließlich Vertragsverhandlungen, Produktintegrationen, kommerzieller Planung und Lösungspositionierung.
• Durchdachte, datengestützte vierteljährliche Geschäftsberichte vorbereiten und präsentieren, um den Wert zu demonstrieren, neue Möglichkeiten zu erschließen und die langfristige Partnerstrategie zu beeinflussen.
• Streben, die vierteljährlichen Geschäftsziele zu übertreffen, indem Upselling-Möglichkeiten identifiziert und der Partnerschaftsrahmen erweitert wird.
• Nahtlose Partner-Onboarding und Plattformoptimierung vorantreiben, indem der Optimierungsprozess für die Einrichtung geleitet wird, um die Bestandsqualität zu maximieren, technische Integrationen end-to-end in enger Zusammenarbeit mit internen Teams verwalten und ein strukturiertes funktionsübergreifendes Account-Team koordinieren, um sicherzustellen, dass alle strategischen Initiativen, Probleme und Verpflichtungen verfolgt und erfüllt werden.

Wer Sie sind:

• Deutsch auf Muttersprachenniveau mit vollständiger beruflicher Englischkenntnis.
• 3-5 Jahre Erfahrung in digitaler Medien oder AdTech, idealerweise mit tiefem Verständnis für Online-Performance-Marketing, eCommerce oder AdTech-Plattformen.
• Leidenschaft für den Aufbau vertrauensvoller, beratender Beziehungen zu operativen und leitenden Stakeholdern, deren Bedürfnisse zu verstehen und Lösungen zu entwickeln, die sowohl mit den Zielen der Kunden als auch mit den internen Prioritäten übereinstimmen.
• Kommerziell orientiert, proaktiv bei der Identifizierung neuer Geschäftsmöglichkeiten und komfortabel im Umgang mit strategischen Gesprächen und operativen Details.
• Analytisch stark und datengetrieben – Sie sind ein Zahlenmensch und nutzen mühelos interne Datenwerkzeuge, um Einblicke zu gewinnen, Chancen zu identifizieren und strategische Gespräche mit Ihren Einzelhandelspartnern zu informieren.
• Technisch versiert in der Anzeigenauslieferung und vertraut mit Technologieprodukten – Sie haben detaillierte Kenntnisse über Retail Media-Lösungen und ein solides Verständnis fortschrittlicher Technologien zur Anzeigenauslieferung.
• Starke Verhandlungs- und Einflussfähigkeiten, fähig, effektiv mit Entscheidungsträgern auf allen Ebenen zu kommunizieren.
• Resilient, strukturiert und motiviert durch ehrgeizige Ziele und langfristigen Partnerschaftserfolg.

Wir sind Criteo, die Commerce Intelligence Plattform. Criteo hilft Unternehmen, Käufer-Signale in Geschäftsergebnisse umzuwandeln und gleichzeitig relevantere Erlebnisse für Käufer zu bieten. Wir nutzen proprietäre Handelsintelligenz und KI-Entscheidungen, um Relevanz für Käufer und Leistung für Unternehmen zu fördern.

Bei Criteo ist unsere Kultur so einzigartig wie vielfältig. Von unseren Büros weltweit oder von zu Hause aus arbeiten unsere 3.600 Criteos zusammen, um eine offene, wirkungsvolle und zukunftsorientierte Umgebung zu schaffen.

Wir fördern einen Arbeitsplatz, an dem jeder geschätzt wird, und Einstellungsentscheidungen basieren ausschließlich auf Fähigkeiten, Qualifikationen und geschäftlichen Bedürfnissen – niemals auf nicht arbeitsbezogenen Faktoren oder rechtlich geschützten Merkmalen.

Was wir bieten:

• Hybrides Modell, das Homeoffice mit Büroerfahrungen verbindet.
• Wachstum mit uns – Lern-, Mentoring- und Karriereentwicklungsprogramme.
• Ihr Wohlbefinden zählt – Gesundheitsleistungen, Wellness-Angebote und Unterstützung für psychische Gesundheit.
• Ein Team, das sich kümmert – vielfältig, inklusiv und global verbunden.
• Faire Bezahlung und Vorteile – attraktives Gehalt mit leistungsbasierten Belohnungen und familienfreundlichen Richtlinien, plus die Möglichkeit auf Eigenkapital, abhängig von Rolle und Niveau.