Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unsere Kunden und baue starke Beziehungen auf.
- Unternehmen: Fidelity, ein führendes Unternehmen im Finanzdienstleistungssektor.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, wettbewerbsfähiges Gehalt und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Hybrid-Arbeitsmodell mit tollen Karrieremöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und mache einen echten Unterschied für unsere Kunden.
- Qualifikationen: Erfahrung im Finanzdienstleistungsbereich und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Um für diese Rolle in Betracht gezogen zu werden, muss Ihr Hauptwohnsitz zum Zeitpunkt der Bewerbung innerhalb eines 90-Meilen-Radius von den genehmigten Filialstandorten liegen: Chesterfield und St. Louis-Ladue. Als Client Support Specialist sind Sie ein integraler Bestandteil eines dynamischen, teamorientierten Umfelds, das sich darauf konzentriert, die Beziehungen zu unseren vermögenden Kunden mit Vermögenswerten von 250.000 bis 1 Million US-Dollar zu verbessern und deren komplexe Service- und Investitionsbedürfnisse zu erfüllen. In dieser Rolle helfen Sie uns, die Kundentreue zu erhöhen und Geschäftsmöglichkeiten zu fördern.
Das Team
Obwohl jeder Fidelity-Standort unterschiedliche regionale Merkmale aufweist, verkörpert jeder die Kernwerte, die entscheidend für den Aufbau unserer stolzen Vergangenheit waren. Die Werte, die wir teilen, sind: den Kunden an erste Stelle setzen, Respekt, Integrität, Ehrlichkeit, Innovation und Verbesserung sowie Wettbewerbsfähigkeit. Diese einfachen, aber kraftvollen Werte heben uns von der Konkurrenz ab.
Die Expertise, die Sie haben
- Series 7 erforderlich
- Series 63 oder die Fähigkeit, innerhalb von 90 Tagen zu erhalten
- 2-3 Jahre Erfahrung im Finanzdienstleistungsbereich
Die Fähigkeiten, die Sie mitbringen
- Umfassendes Wissen und Verständnis allgemeiner Finanzplanungs-Konzepte
- Nachgewiesene Kundenservice-, Kundenbetreuungs- und Problemlösungsfähigkeiten
- Starke mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
- Fähigkeit, andere effektiv zu beeinflussen
- Robuste Zeitmanagement- und Organisationsfähigkeiten
Der Wert, den Sie liefern
- Interaktion mit Kunden über eingehende Anrufe, Beantwortung ihrer Anfragen, die Produkt- und Dienstleistungsberatung, Transaktionsverarbeitung (einschließlich Optionen, Aktien, Investmentfonds und festverzinsliche Wertpapiere) und andere spezialisierte monetäre Anfragen umfassen können.
- Effiziente und reaktionsschnelle Lösung verschiedener Kundenanliegen bereitstellen. Übernehmen Sie das Management des Falls, recherchieren Sie das Problem und kommunizieren Sie die Lösung an den Kunden.
- Chancen aufdecken und Produkte und Dienstleistungen identifizieren, die den finanziellen Erfolg des Kunden verbessern, und mit dem Finanzberater zusammenarbeiten, um dies weiter mit dem Kunden zu besprechen.
- Zusammenarbeit mit internen Geschäftspartnern zur Recherche und Lösung komplexer Kundenanfragen.
- Proaktive ausgehende Anrufe tätigen, um die Lösung dem Kunden mitzuteilen oder zusätzliche Informationen zu sichern, um die Anfrage abzuschließen.
Zertifizierungen: Series 07 - FINRA, Series 63 - FINRA
Kategorie: Kundenservice
Die meisten Rollen bei Fidelity sind hybrid, was bedeutet, dass Mitarbeiter alle zwei Wochen (an allen Geschäftstagen, Mo-Fr) in einem Fidelity-Büro vor Ort arbeiten müssen. Dies gilt nicht für Remote- oder vollständig vor Ort ausgeführte Rollen. Einige Rollen können besondere Anforderungen an den Vor-Ort-Besuch haben. Bitte konsultieren Sie Ihren Recruiter für die spezifischen Erwartungen an diese Position.
Bitte beachten Sie, dass Fidelitys Geschäft durch die Bestimmungen des Securities Exchange Act von 1934, des Investment Advisers Act von 1940, des Investment Company Act von 1940, ERISA, zahlreiche staatliche Gesetze, die Wertpapiere, Investitionen und altersbezogene Finanzaktivitäten regeln, sowie die Regeln und Vorschriften zahlreicher Selbstregulierungsorganisationen, einschließlich FINRA, geregelt wird. Diese Gesetze und Vorschriften können Fidelity daran hindern, Personen mit bestimmten strafrechtlichen Verurteilungen einzustellen und/oder mit ihnen in Verbindung zu treten.
Client Support Specialist - Greater St. Louis, MO Area (REMOTE) Arbeitgeber: Dormont Manufacturing Co
Fidelity ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in der Region Greater St. Louis eine dynamische und teamorientierte Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf Kundenservice und persönlicher Entwicklung fördert das Unternehmen eine Kultur des Respekts und der Innovation, während es gleichzeitig vielfältige Wachstumschancen für die Mitarbeiter bietet. Die Möglichkeit, remote zu arbeiten, kombiniert mit der Unterstützung durch erfahrene Kollegen, macht Fidelity zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die eine bedeutungsvolle Karriere im Finanzdienstleistungssektor anstreben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Client Support Specialist - Greater St. Louis, MO Area (REMOTE) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Dormont Manufacturing Co suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Client Support Specialist - Greater St. Louis, MO Area (REMOTE) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Dormont Manufacturing Co im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dormont Manufacturing Co vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Dormont Manufacturing Co und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
