Collections Specialist

Durch den Beitritt zu Sedgwick werden Sie Teil von etwas wirklich Bedeutungsvollem. Es ist das, was unsere 33.000 Kollegen jeden Tag für Menschen auf der ganzen Welt tun, die mit dem Unerwarteten konfrontiert sind. Wir laden Sie ein, Ihre Karriere mit uns auszubauen, unsere fürsorgliche Kultur zu erleben und eine ausgewogene Work-Life-Balance zu genießen. Hier gibt es keine Grenzen für das, was Sie erreichen können.

IDEALER KANDIDAT

Wir suchen nach motivierten Personen, die unser Modell der Fürsorge und unsere Kernwerte verkörpern, zu denen Empathie, Verantwortung, Zusammenarbeit, Wachstum und Inklusion gehören.

HAUPTZWECK DER ROLLE:

Der Collections Specialist ist verantwortlich für die Verwaltung eines komplexen Portfolios von Konten und die Leitung von Inkassostrategien, um eine zeitnahe Rückzahlung ausstehender Zahlungen sicherzustellen und das Risiko von Forderungsausfällen zu minimieren. Diese Rolle wendet fortgeschrittenes Wissen über Debitorenbuchhaltung und Inkassopraktiken an, um Risiken zu bewerten, eskalierte und nicht routinemäßige Probleme zu lösen und geeignete Maßnahmen zu bestimmen.

WESENTLICHE VERANTWORTUNGEN KÖNNEN UMFASSEN:

• Verwaltung eines Portfolios von hochriskanten, wertvollen und komplexen Kundenkonten; Entwicklung und Umsetzung maßgeschneiderter Inkassostrategien zur Lösung und Reduzierung finanzieller Risiken.
• Bewertung des Kontostatus, von Zahlungstrends und Risikofaktoren zur Bestimmung des geeigneten Inkassansatzes.
• Leitung der Lösung eskalierter, sensibler oder nicht routinemäßiger Inkassoprobleme durch Analyse der Ursachen und Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Partnern.
• Untersuchung und eigenständige Lösung von Abrechnungsabweichungen, Streitigkeiten und Kontoproblemen.
• Identifizierung von Trends bei Zahlungsrückständen, systemischen Problemen und Prozesslücken; Empfehlung und Unterstützung bei der Implementierung von Prozessverbesserungen.
• Überprüfung und Überwachung von Altersberichten und Leistungskennzahlen von Konten.
• Partnerschaft mit Abrechnung, Preisgestaltung, Betrieb und Führung zur Lösung komplexer Probleme.
• Unterstützung bei Monatsabschlussaktivitäten, einschließlich Kontenabstimmung und Berichterstattung.
• Mentoring und Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Teammitglieder.
• Priorisierung der Arbeitslast und selbstständige Verwaltung von Aufgaben in einem schnelllebigen Umfeld.
• Aufrechterhaltung eines hohen Maßes an Professionalität und Kundenorientierung.

QUALIFIKATIONEN:

• Bevorzugt Bachelor-Abschluss in Buchhaltung, Finanzen oder einem verwandten Bereich.
• Fünf (5) Jahre relevante Erfahrung in der Debitorenbuchhaltung, im Inkasso oder in verwandten Finanzoperationen.
• Nachgewiesene Führungsqualitäten mit der Fähigkeit, Teammitglieder zu betreuen und zu beeinflussen.
• Starke analytische und problemlösende Fähigkeiten mit Fokus auf Prozessverbesserung.
• Gute Kommunikations-, Verhandlungs- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
• Kenntnisse in Buchhaltungssoftware und Microsoft Excel.
• Hohe Aufmerksamkeit für Details und Genauigkeit in der Finanzberichterstattung.
• Kundenserviceorientiert mit positiver Einstellung.

ARBEITSUMFELD:

Wenn zutreffend und angemessen, wird auf angemessene Anpassungen Rücksicht genommen. Die Aussagen in diesem Dokument sollen die allgemeine Art und das Niveau der Arbeit beschreiben, die von einem Kollegen ausgeführt wird, der dieser Beschreibung zugeordnet ist. Sie sind nicht als umfassende Liste von Funktionen, Aufgaben oder lokalen Variationen gedacht.