Creative Director, Copy

Nift macht die Markenerkennung einfach und führt neue Marken als erfreuliche Dankeschön-Geschenke von Unternehmen ein, die die Menschen täglich nutzen. Unsere Dankeschön-Geschenke helfen unseren Partnern, positive Benutzererlebnisse zu schaffen und neue Einnahmequellen zu erschließen, während DTC-Marken und Restaurants exklusiven Zugang zu neuen Kunden in großem Maßstab erhalten. Wir sind bereit für exponentielles Wachstum und glauben, dass das Schaffen von Momenten der Freude mit personalisierten Dankeschöns und fantastischen Geschenken grundlegend ist, um unser volles Potenzial zu verwirklichen.

Wir suchen einen vielseitigen und talentierten Produkt-Textverfasser, der dabei hilft, unsere Markenstimme über verschiedene Kundenkontaktpunkte hinweg zu definieren und zu gestalten. In direkter Berichterstattung an den VP für Marke & UX wird sich diese Rolle auf die Erstellung von verbraucherorientierten Inhalten innerhalb unserer Produktoberfläche, E-Mail-Kommunikationen und Ressourcen für den Kundenerfolg konzentrieren. Über das tägliche Schreiben hinaus ist diese Rolle hochgradig strategisch: Sie werden helfen, die operationale Grundlage zu schaffen, die es unserem kreativen Output ermöglicht, zu skalieren.

Was Sie tun werden:

• Worte mit Geschäftswert verknüpfen: Tauchen Sie in Datenanalysen und kreative Leistungsinsights ein, um sicherzustellen, dass unsere Botschaften und Kampagnen direkt mit messbaren Geschäftsergebnissen verknüpft sind.
• Die Benutzeroberfläche gestalten: Schreiben Sie ansprechende, benutzerfreundliche Texte innerhalb der Produktoberfläche – einschließlich Tooltips, Benachrichtigungen und In-App-Anleitungen – um ein nahtloses Kundenerlebnis zu gewährleisten.
• Engagement fördern: Entwickeln Sie überzeugende Texte für E-Mail-Kommunikationen, von Transaktions-E-Mails bis hin zu Werbekampagnen, wobei Sie stets die Kundenreise im Blick behalten.
• Bildung & Unterstützung: Arbeiten Sie mit dem Kundenserviceteam zusammen, um Bildungsinhalte (FAQs, Hilfsartikel und Anleitungen) zu erstellen, die das Onboarding und die Unterstützung der Kunden verbessern.
• Mit Worten vermarkten: Schreiben Sie klare, prägnante und konversionsorientierte Produktbeschreibungen für unsere E-Commerce-Plattform, die wichtige Merkmale, Vorteile und Anwendungsfälle hervorheben.
• Konsistenz & SEO wahren: Stellen Sie Konsistenz in der Produktkommunikation über alle Kanäle hinweg sicher, halten Sie sich an die Markenrichtlinien und optimieren Sie für Suchmaschinen (SEO) und Benutzerengagement.
• Anpassung für Partner: Passen Sie bestehende Kampagnen und Produkttexte an die Marken unserer Partner an, wenn unser Produkt white-labeled und in deren Verbraucher-Apps integriert ist.
• Markenstimmen ausrichten: Arbeiten Sie mit Partnerteams zusammen, um sicherzustellen, dass Stimme, Ton und Botschaft mit ihrer Marke übereinstimmen, während die Integrität der Kernmerkmale unseres Produkts gewahrt bleibt.
• Die Operation skalieren: Leiten Sie bedeutende Prozess- und Innovationsinitiativen, um uns zu helfen, von einem manuellen kreativen Betrieb in eine skalierbare, datengestützte Maschine überzugehen.
• Workflow-Rigor etablieren: Entwerfen Sie bessere Systeme zur Verfolgung von Produkteinführungen, überwinden Sie Herausforderungen bei der Informationsbeschaffung und verbessern Sie die allgemeine QA und Workflow-Rigor im kreativen Team.
• Cross-funktional zusammenarbeiten: Arbeiten Sie mit UX-Designern, Analysten, Produktentwicklern und Kundenserviceteams zusammen, um sicherzustellen, dass Texte das Benutzererlebnis verbessern und die Produktziele unterstützen.
• Trends voraus sein: Führen Sie Wettbewerbsforschung durch, um über Branchentrends und Best Practices informiert zu bleiben und sicherzustellen, dass unsere Inhalte relevant und wirkungsvoll bleiben.

Was Sie benötigen:

• 7–10 Jahre Erfahrung im Schreiben von Texten, die quantifizierbare Ergebnisse liefern.
• Starke Fähigkeiten im Prozessdesign und in der operativen Strategie – Sie scheuen sich nicht, Daten zu analysieren, neue Systeme zu entwickeln und Workflow-Rigor dort zu etablieren, wo es derzeit entwickelt wird.
• Erfahrung in der Verantwortung für und im Erstellen einer B2C-Markenstimme und einer End-to-End-Benutzererfahrung.
• Ein starkes Portfolio, das ansprechende, umsatzsteigernde, A/B-getestete, verbraucherorientierte Produkttexte zeigt.
• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten (Schreiben und Bearbeiten) mit einem scharfen Fokus auf Klarheit, Überzeugungskraft und Kundenengagement.
• Die Vielseitigkeit, in verschiedenen Tönen und Stilen zu schreiben, je nach Zielgruppe, Markenrichtlinien und Plattform.
• Vertrautheit mit den Prinzipien des UX-Schreibens und Best Practices für die Erstellung von In-App-Inhalten.
• Erfahrung im Schreiben von E-Mails und Verständnis der Kundenreise aus einer Inhalts-Perspektive.
• Die Fähigkeit, unabhängig und als Teil eines cross-funktionalen Teams in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten.
• Kenntnisse in SEO und Best Practices im E-Commerce für Produktbeschreibungen.
• Bonus: Erfahrung mit white-labeled Produkten und Anpassung von Texten für Partnermarken ist ein großer Vorteil!

Bevorzugte Qualifikationen:

• Abschluss in Englisch, Kommunikation, Werbung oder einem verwandten Bereich.
• Erfahrung in SaaS-, E-Commerce- oder digitalen Produktumgebungen.
• Vertrautheit mit UX/UI-Tools oder E-Mail-Marketing-Plattformen ist von Vorteil.

Was wir bieten:

• Wettbewerbsfähige Vergütungspakete.
• Die Möglichkeit, mit einem kreativen, zukunftsorientierten Team zusammenzuarbeiten und sowohl die Stimme als auch den operativen Rahmen eines schnell wachsenden Produkts und einer Marke direkt zu gestalten.