Customer Expansion Account Executive (Small Business)

Redefinieren Sie die Zukunft der Kundenerfahrungen. Bei Nextiva stellen wir uns vor, wie Unternehmen sich verbinden, indem wir Kundenerfahrung und Teamzusammenarbeit auf einer einzigen, gesprächszentrierten Plattform zusammenbringen. Angetrieben von KI und menschlicher Innovation.

Wir suchen Expansion Account Executives, die motiviert sind, bestehende Kundenbeziehungen auszubauen, indem sie echte geschäftliche Herausforderungen identifizieren und sinnvolle Lösungen anbieten.

Wie Sie einen Einfluss haben werden

Als Expansion Account Executive arbeiten Sie mit bestehenden Nextiva-Kunden zusammen, um zu verstehen, wie ihr Geschäft funktioniert, Chancen zur Verbesserung zu entdecken und Lösungen einzuführen, die messbare Ergebnisse liefern. Dies ist eine proaktive, verantwortungsbewusste Rolle. Erfolg kommt durch konsequente Kontaktaufnahme, Neugier und die Fähigkeit, die Herausforderungen der Kunden mit dem Wert von Nextivas KI-gestützter Plattform zu verbinden.

Was Sie tun werden

• Expansion Revenue steigern: Identifizieren und Schließen von Upsell- und Cross-Sell-Möglichkeiten innerhalb einer bestehenden SMB-Kundenbasis.
• Proaktive Kontaktaufnahme: Engagieren Sie Kunden konsequent über Anrufe, E-Mails, SMS und andere Kanäle, um neue Möglichkeiten zu entdecken.
• Mit Entdeckung führen: Zuerst zuhören, um geschäftliche Herausforderungen zu verstehen, dann Lösungen an den realen Bedürfnissen der Kunden ausrichten.
• Wertorientierte Demos liefern: Zeigen Sie, wie Lösungen spezifische Geschäftsprobleme lösen und Ergebnisse liefern.
• Den Verkaufszyklus besitzen: Pipeline, Prognosen und Nachverfolgung diszipliniert mit Salesforce verwalten.
• Verantwortungsvoll handeln: Übernehmen Sie die volle Verantwortung für Ihre Leistung, Aktivität und Ergebnisse.
• Kontinuierlich verbessern: Bauen Sie aktiv Produktwissen, Verkaufsfähigkeiten und Verständnis für KI-Trends auf, um Kunden besser zu bedienen.
• KI-gestützte Lösungen positionieren: Den Wert von Nextivas Plattform klar artikulieren, einschließlich KI-gesteuerter Funktionen, die Effizienz und Kundenerfahrung verbessern.

Wie Erfolg aussieht

• Konsequentes Erreichen oder Übertreffen der Ziele für Expansionserträge.
• Pflege einer disziplinierten, gut verwalteten Pipeline und Nachverfolgung.
• Demonstration eines starken Geschäftssinns bei der Identifizierung und Lösung von Kundenherausforderungen.
• Effektive Integration von KI-Tools in Ihren Arbeitsablauf zur Verbesserung der Produktivität und Ergebnisse.
• Aufbau vertrauensvoller Beziehungen zu Kunden durch Professionalität und Zuverlässigkeit.

Über Sie

Sie sind jemand, der Verantwortung für Ihre Arbeit übernimmt, kontinuierliche Verbesserung anstrebt und Energie sowie Resilienz in einem aktiven Vertriebsumfeld mitbringt.

• 2+ Jahre Erfahrung im Vertrieb, Account Management oder kundenorientierten Rollen in einem schnelllebigen Umfeld.
• Nachweisliche Fähigkeit, Leistungsziele (Umsatz, Bindung oder aktivitätsbasierte Kennzahlen) zu erreichen oder zu übertreffen.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, komplexe Konzepte zu vereinfachen, fortgeschrittene Englischkenntnisse erforderlich (gesprochen und geschrieben).
• Komfortabel mit Outbound-Engagement und proaktiver Kundenkommunikation.
• Hochorganisiert mit starkem Follow-through und Aufmerksamkeit für Details.
• Coachable und offen für Feedback, mit einer Erfolgsbilanz in der Anwendung.
• Selbstmotiviert und einfallsreich, Sie ergreifen die Initiative zur Problemlösung und zur Entwicklung Ihrer Fähigkeiten.
• Interesse an KI und Technologie, mit der Bereitschaft, kontinuierlich zu lernen und neue Tools anzuwenden.

Schön zu haben:

• Abschluss in Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich.
• Erfahrung im Verkauf von SaaS, UCaaS, CCaaS oder verwandten Technologien.
• Vertrautheit mit Salesforce oder ähnlichen CRM-Plattformen.
• Vertrautheit mit Qualifikationsrahmen (BANT / MEDDPICC).
• Erfahrung mit KI-Tools (z.B. ChatGPT, Copilot) in einem professionellen Umfeld.
• Frühere Erfahrung in der Unterstützung von US-amerikanischen Kunden in einem B2B-Umfeld.

Wer in dieser Rolle gedeiht

• Sie ergreifen die Initiative und warten nicht auf Anweisungen, um die Arbeit voranzutreiben.
• Sie halten sich an Verpflichtungen und übernehmen Verantwortung für Ergebnisse.
• Sie bleiben resilient und bewahren eine positive, lösungsorientierte Denkweise.
• Sie sind motiviert durch Wachstum, sowohl in Ihrer Leistung als auch in Ihrer Karriere.
• Sie priorisieren Lernen und investieren aktiv in Ihre eigene Entwicklung.

Vergütung & Wachstum

Wettbewerbsfähiges Grundgehalt + unbegrenzte Provision. Möglichkeit, Ihre Karriere mit einem Unternehmen an der Spitze der KI-gestützten Kundenerfahrung auszubauen.

Gesamtvergütung

• Gesundheit: Umfassende Krankenversicherung für Sie, Ihren Lebenspartner und Kinder unter 25 Jahren, einschließlich Augen- und Zahnversicherung.
• Versicherung: Lebensversicherung (24-mal Ihr monatliches Gehalt).
• Work-Life-Balance: Neu eingestellte Vollzeitmitarbeiter bei Nextiva erhalten 10 persönliche Tage vor ihrem ersten Jubiläum, 12 Urlaubstage am ersten Jubiläum und danach jährlich 5 persönliche Tage zusätzlich zu den Urlaubstagen.
• Finanzielle Sicherheit: Genießen Sie einen 30-tägigen Weihnachtsbonus, 50% Urlaubsprämie, vom Unternehmen unterstützte Essensgutscheine (1 UMA/Monat) und einen 13%igen Sparfonds (begrenzt auf 1,3x jährliche UMA).
• Wohlbefinden: Mitarbeiterhilfeprogramm und umfassende Wellness-Initiativen.
• Wachstum: Zugang zu kontinuierlichen Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie Karrierefortschritt.

Bei Nextiva setzen wir uns dafür ein, die Gesundheit, das Wohlbefinden und das berufliche Wachstum unserer Mitarbeiter zu unterstützen. Schließen Sie sich uns an und bauen Sie eine lohnende Karriere auf!