Auf einen Blick
- Aufgaben: Onboard neue Kunden und biete technischen Support für unsere Premium-Kunden.
- Unternehmen: CrowdStrike, ein globaler Marktführer in der Cybersicherheit.
- Vorteile: Wettbewerbsfähige Vergütung, umfassende Wellness-Programme und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamische Unternehmenskultur mit großartigen Karrieremöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Arbeite mit Experten und mache einen echten Unterschied im Bereich Cybersicherheit.
- Qualifikationen: Bachelor-Abschluss oder gleichwertige Erfahrung, starke Kundenservicefähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Als globaler Marktführer im Bereich Cybersicherheit schützt CrowdStrike die Menschen, Prozesse und Technologien, die moderne Organisationen antreiben. Seit 2011 hat sich unsere Mission nicht geändert – wir sind hier, um Sicherheitsverletzungen zu stoppen, und wir haben die moderne Sicherheit mit der weltweit fortschrittlichsten KI-nativen Plattform neu definiert. Unsere Kunden kommen aus allen Branchen, und sie verlassen sich auf CrowdStrike, um ihre Geschäfte am Laufen zu halten, ihre Gemeinschaften zu schützen und ihr Leben voranzubringen.
Wir sind auch ein mission-driven Unternehmen. Wir fördern eine Kultur, die jedem CrowdStriker sowohl Flexibilität als auch Autonomie gibt, um seine Karriere selbst in die Hand zu nehmen. Wir suchen immer nach talentierten CrowdStrikern, die grenzenlose Leidenschaft, einen unermüdlichen Fokus auf Innovation und ein fanatisches Engagement für unsere Kunden, unsere Gemeinschaft und füreinander haben. Bereit, einer Mission beizutreten, die zählt? Die Zukunft der Cybersicherheit beginnt mit Ihnen.
Über die Rolle
Sind Sie leidenschaftlich an Internetsicherheit und Kundenvertretung interessiert? Möchten Sie dort arbeiten, wo die Menschen ebenso engagiert und leidenschaftlich sind wie Sie? Als Technical Account Manager bei CrowdStrike bieten Sie proaktive technische Unterstützung für unsere Premium Support-Kunden. Bei CrowdStrike arbeiten Sie mit Menschen, die „das Buch“ über Hacking und Internetsicherheit geschrieben haben. Wir kümmern uns tief um den Erfolg unserer Kunden. Wir stellen sicher, dass sie geschützt, stabil und befähigt sind, Sicherheitsverletzungen zu stoppen.
Was Sie tun werden
- Neue Mid-Market CrowdStrike Premium Support-Kunden onboarden
- Mit Kunden und Account-Teams zusammenarbeiten, um Erfolgskriterien für die ersten 90 Tage zu identifizieren und zu liefern
- Projektleitung für neue Kundenimplementierungen übernehmen
- Möglichkeiten zur Prozessverbesserung identifizieren
- Als Kundenvertreter mit internen CrowdStrike-Stakeholdern agieren, um sicherzustellen, dass das benötigte Kundenfeedback angemessen dokumentiert und von internen Parteien bewertet wird
- Mit Kunden auf allen Ebenen ihrer Organisation kommunizieren, vom Frontline-SOC bis zur C-Suite
- Technische Probleme der Kunden zeitnah recherchieren und mit Empfehlungen und Aktionsplänen nachverfolgen
- Kundenprobleme bei Bedarf an das Management eskalieren
- Die Kontrolle über die Gesamtlösung für jeden eskalierten Fall aufrechterhalten und bei Bedarf funktionsübergreifende Gruppen leiten
- Interne technische Expertise nutzen, einschließlich Entwicklungstechniker, Wissensdatenbank und andere interne Tools, um die effektivsten Lösungen für Kundenprobleme bereitzustellen
- Inhalte für die Wissensdatenbank erstellen, um neues Wissen für die Wiederverwendung im gesamten Unternehmen und Benutzerbasis festzuhalten
- An technischen Kommunikationen innerhalb des Teams teilnehmen, um Best Practices auszutauschen und über neue Technologien und ergänzende Sicherheitsanwendungen zu lernen
- Erneuerungsrisiken identifizieren und mit internen Teams zusammenarbeiten, um diese zu beheben und eine erfolgreiche Erneuerung sicherzustellen
- Supportfälle vorantreiben, um sicherzustellen, dass Probleme zeitnah gelöst werden
Was Sie benötigen
- Abschluss eines Bachelor-Studiums oder gleichwertige Erfahrung
- Professionelle Sprachkenntnisse in Englisch
- Erfahrung mit Windows Server-Betriebssystemen
- Kenntnisse über Unternehmenswebtechnologien, Sicherheit und moderne Infrastrukturen
- Exzellente Kundenservicefähigkeiten und die Fähigkeit, schnell technische Glaubwürdigkeit bei Kunden aufzubauen
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, schriftlich und mündlich
- Nachgewiesene Problemlösungsfähigkeiten
- Kollaborative Einstellung
- Bereitschaft zu Reisen bis zu 25%
- Engagement für den Erfolg der Kunden
Bonuspunkte
- Bachelor-Abschluss in Informatik oder gleichwertig
- ITIL- oder PMP-Zertifizierung
- 3+ Jahre Erfahrung im Bereich Customer Success/Projektmanagement/Technisches Account Management in einer SaaS-Organisation
- Tiefe Expertise in Linux- und Mac-Plattformen
Vorteile der Arbeit bei CrowdStrike
- Marktführer in Vergütung und Aktienoptionen
- Umfassende Programme für körperliches und geistiges Wohlbefinden
- Wettbewerbsfähiger Urlaub und Feiertage zur Erholung
- Bezahlte Eltern- und Adoptionsurlaube
- Berufliche Entwicklungsmöglichkeiten für alle Mitarbeiter, unabhängig von Niveau oder Rolle
- Netzwerke für Mitarbeiter, geografische Nachbarschaftsgruppen und Freiwilligenmöglichkeiten zum Aufbau von Verbindungen
- Lebendige Bürokultur mit erstklassigen Annehmlichkeiten
- Great Place to Work Certified weltweit
CrowdStrike ist stolz darauf, ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit zu sein. Wir setzen uns dafür ein, eine Kultur der Zugehörigkeit zu fördern, in der jeder für das geschätzt wird, was er ist, und befähigt wird, erfolgreich zu sein. Wir unterstützen Veteranen und Menschen mit Behinderungen durch unser Programm zur positiven Diskriminierung. CrowdStrike verpflichtet sich, allen Mitarbeitern und Bewerbern für eine Beschäftigung Chancengleichheit zu bieten. Das Unternehmen diskriminiert nicht bei Beschäftigungsmöglichkeiten oder -praktiken aufgrund von Rasse, Farbe, Glauben, Ethnie, Religion, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft oder schwangerschaftsbedingten medizinischen Bedingungen), sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Familienstand, Veteranenstatus, Alter, Nationalität, Abstammung, körperlicher Behinderung (einschließlich HIV und AIDS), psychischer Behinderung, medizinischem Zustand, genetischen Informationen, Mitgliedschaft oder Aktivität in einer lokalen Menschenrechtskommission, Status in Bezug auf öffentliche Unterstützung oder einer anderen durch das Gesetz geschützten Eigenschaft. Wir basieren alle Beschäftigungsentscheidungen – einschließlich Rekrutierung, Auswahl, Schulung, Vergütung, Leistungen, Disziplin, Beförderungen, Versetzungen, Entlassungen, Rückkehr aus der Entlassung, Kündigungen und sozialen/freizeitlichen Programmen – auf gültigen Anforderungen des Arbeitsplatzes.
Customer Onboarding - Technical Account Manager (Remote, BRA) Arbeitgeber: Dormont Manufacturing Co
CrowdStrike ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet, in der Mitarbeiter die Flexibilität und Autonomie haben, ihre Karriere selbst zu gestalten. Mit einem starken Fokus auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung sowie umfassenden Wellness-Programmen sorgt CrowdStrike dafür, dass jeder Mitarbeiter geschätzt wird und die Möglichkeit hat, in einem innovativen Team zu wachsen. Die Unternehmenskultur fördert Zusammenarbeit und Engagement, was es zu einem idealen Ort für leidenschaftliche Fachkräfte im Bereich Cybersicherheit macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Onboarding - Technical Account Manager (Remote, BRA) erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Dormont Manufacturing Co bewerben
Viele Unternehmen, wie Dormont Manufacturing Co, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Onboarding - Technical Account Manager (Remote, BRA) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Dormont Manufacturing Co und die ausgeschriebene Position Customer Onboarding - Technical Account Manager (Remote, BRA) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dormont Manufacturing Co vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Dormont Manufacturing Co an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
