Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der Hauptansprechpartner für unsere deutschsprachigen Händler und löse ihre Anfragen.
- Unternehmen: Liberis, ein schnell wachsendes FinTech-Unternehmen mit internationalem Fokus.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten und die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu wachsen.
- Weitere Informationen: Wachstumsorientierte Umgebung mit tollen Karrierechancen und einem unterstützenden Team.
- Warum dieser Job: Baue wertvolle Erfahrungen im FinTech-Bereich auf und unterstütze kleine Unternehmen beim Wachstum.
- Qualifikationen: Fließendes Deutsch und Englisch sowie starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Bei Liberis ist es unsere Mission, kleinen und mittelständischen Unternehmen zu helfen, indem wir finanzielle Hürden für ihr Wachstum beseitigen und kontextbezogene, eingebettete Finanzlösungen anbieten, die Händler in jeder Phase ihres Geschäftswachstums unterstützen.
Die Rolle der Kundenoperationen steht im Mittelpunkt von Liberis. Wir betreuen die Reise der Händler vom Onboarding bis zur Unterstützung im laufenden Betrieb und spielen eine Schlüsselrolle beim Wachstum unseres Unternehmens in ganz Europa.
Wir suchen einen deutschsprachigen Customer Operations Associate, der unser wachsendes Team in München verstärkt. Dies ist eine hervorragende Gelegenheit für Absolventen oder Berufseinsteiger, Erfahrungen im Bereich FinTech, Zahlungen und Kundenoperationen in einem schnell wachsenden internationalen Unternehmen zu sammeln.
Was Sie tun werden:
- Hauptansprechpartner für unsere deutschsprachigen Händler sein
- Kundenanfragen von Anfang bis Ende über Telefon, E-Mail und Live-Chat bearbeiten
- Zahlungsbezogene Probleme untersuchen und lösen
- Eng mit den Teams Vertrieb, Underwriting und anderen zusammenarbeiten, um ein reibungsloses Händlererlebnis sicherzustellen
- Kundenfeedback teilen, um unser Produkt und unsere Prozesse zu verbessern
Was wir suchen:
- Fließendes Deutsch und Englisch
- Starke Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
- Interesse an Fintech oder Finanzdienstleistungen
- Organisiert, anpassungsfähig und lernwillig
- Wünschenswert: Kenntnisse in Tschechisch, Slowakisch oder Polnisch wären ebenfalls von Vorteil!
Was als Nächstes passiert?
Denken Sie, dass dies der richtige nächste Schritt für Sie ist? Oder wenn Sie sich nicht ganz sicher sind, ob Sie genau unseren Kriterien entsprechen, bewerben Sie sich trotzdem, und wir können einen Anruf vereinbaren, um zu sehen, ob die Rolle zu Ihnen passt. Bescheidenheit ist eine wunderbare Eigenschaft, und wir sind daran interessiert zu hören, was Sie zu Liberis beitragen können!
Unser hybrider Ansatz:
Gemeinsam persönlich zu arbeiten, hilft uns, schneller voranzukommen, besser zusammenzuarbeiten und eine großartige Liberis-Kultur aufzubauen. Unsere hybride Arbeitsrichtlinie erfordert, dass Teammitglieder mindestens 3 Tage pro Woche im Büro sind, idealerweise jedoch 4 Tage. Bei Liberis schätzen wir Flexibilität als einen zentralen Bestandteil unserer Kultur, während wir auch die Bedeutung der Zeit, die unsere Teams gemeinsam im Büro verbringen, wertschätzen.
Customer Operations Associate Arbeitgeber: Dormont Manufacturing Co
Dormont Manufacturing Co ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Genf die Möglichkeit bietet, an der Weiterentwicklung der SonarQube-Plattform zu arbeiten. Mit einer flexiblen Arbeitsweise, die sowohl Büro- als auch Remote-Tage umfasst, fördert das Unternehmen eine Kultur der Vielfalt und des kontinuierlichen Lernens, während es gleichzeitig spannende Wachstumschancen in einem dynamischen Umfeld bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Operations Associate erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Dormont Manufacturing Co suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Operations Associate mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Dormont Manufacturing Co im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dormont Manufacturing Co vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Dormont Manufacturing Co und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
