Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden im Leasinggeschäft und unterstütze sie während der gesamten Customer Journey.
- Unternehmen: Ayvens, ein innovatives Unternehmen für nachhaltige Mobilität mit offener Unternehmenskultur.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, Mobile Working, Gesundheitsangebote und Fahrtkostenzuschuss.
- Weitere Informationen: Offene Feedbackkultur und zahlreiche Teamevents fördern den Zusammenhalt.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Mobilität und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Automobilbereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
At Ayvens, progress starts with you. Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every move.
DARAUF KANNST DU DICH FREUEN
- Dein Onboarding beginnt mit unserer „Welcome Hour“, in der du, gemeinsam mit allen weiteren neuen Kolleginnen und Kollegen, von der Geschäftsführung und HR begrüßt wirst.
- Deine Work & Life-Balance unterstützen wir mit unserem Mobile Working Modell. Du hast die Möglichkeit, im Rahmen flexibler Arbeitszeiten teilweise von zu Hause zu arbeiten, wir freuen uns aber genauso, dich im Office zu sehen.
- Für deine Urlaubsplanung kannst du selbstverständlich mit 30 Tagen rechnen.
- Deine Gesundheit ist uns wichtig - deshalb bieten wir dir umfassende Versicherungsleistungen sowie Resilienz-Workshops an, um deine physische und mentale Gesundheit zu stärken.
- Deine Mobilität fördern wir durch einen Fahrtkostenzuschuss für den ÖPNV, attraktive Mietwagenkonditionen sowie weitere spannende Mobilitätsangebote.
- Unsere Unternehmenskultur wird geprägt von unserem gemeinsamen Handeln. Das konstante Vorleben unserer Werte - Authenticity, Collaboration, Curiosity und Commitment - ist dafür von großer Bedeutung.
- Eine offene Feedbackkultur ist fester Bestandteil unseres Alltags, unterstützt durch unser Talent- und Performancemanagement.
- Wir kommunizieren transparent u.a. in monatlichen All Staff-Meetings und lockeren Austauschgesprächen in unserer „One Hour“ mit dem Management-Team.
- Und natürlich feiern wir auch gemeinsam Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und sind zusammen aktiv bei sportlichen Veranstaltungen.
DEIN VERANTWORTUNGSBEREICH
- In unserer Abteilung Kundenbetreuung in Hamburg unterstützt du dein zukünftiges Team u.a. durch folgende Aufgaben:
- Ganzheitliche Betreuung von Kunden im gewerblichen und privaten Leasinggeschäft – von der Erstberatung bis zur Vertragsanlage.
- Bearbeitung von Leasinganfragen inklusive Prüfung relevanter Unterlagen und Sicherstellung einer vollständigen Antragsstrecke.
- Beratung zu Leasing- und Serviceprodukten.
- Erstellung, Anpassung und Nachverfolgung von Angeboten sowie transparente Kommunikation.
- Eigenständige Durchführung von Vertragsänderungen.
- Partnerschaftliche Zusammenarbeit mit Automobilhersteller, Handelspartnern und Lieferanten.
- Souveräne Klärung von Kundenanliegen sowie Bearbeitung von Reklamationen und organisatorischen Fragestellungen.
- Proaktive Unterstützung von Kunden entlang der gesamten Customer Journey.
- Überwachung von Fristen, insb. Zulassungen, Rückgaben und Vertragsänderungen.
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten.
- Einbringen von Ideen zur Prozessoptimierung.
- Identifikation von Cross- und Upselling Potenzialen sowie konstruktive Beratung im Sinne eines nachhaltigen Kundenerlebnisses.
- Teamorientierte Arbeitsweise und aktive Unterstützung in der kontinuierlichen Weiterentwicklung des Bereichs.
DAS BRINGST DU MIT
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z.B. als Automobilkaufmann (w/m/d), Bürokaufmann (w/m/d), Industriekaufmann (w/m/d) oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erste Erfahrung als Serviceberater (m/w/d), Sachbearbeiter (w/m/d), oder Verkaufsberater (w/m/d).
- Relevante Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst oder Customer Service/Kundenbetreuung, vorzugsweise im Automobilbereich.
- Gutes Verständnis für kaufmännische und technische Zusammenhänge.
- Hands-on-Mentalität mit ausgeprägtem Organisationstalent.
- Proaktiver Teamplayer mit Freude am Kundenkontakt.
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.
- Souveränen Umgang mit dem MS Office-Paket.
DEIN WEG ZU UNS
Björn Kollmorgen freut sich auf Deine Bewerbung – gerne per du. Deinen aussagekräftigen Lebenslauf sendest du uns bitte über unser Jobportal.
Customer Service Administrator [Sachbearbeitung Kundenbetreuer SMART] (w/m/d) Arbeitgeber: Dormont Manufacturing Co
Ayvens ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen Umfeld in Hamburg zu arbeiten, wo deine Ideen und dein Engagement geschätzt werden. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem Mobile Working Modell und 30 Tagen Urlaub unterstützt das Unternehmen eine gesunde Work-Life-Balance. Zudem fördert Ayvens deine persönliche und berufliche Entwicklung durch eine offene Feedbackkultur und regelmäßige Teamevents, während du gleichzeitig an der Gestaltung einer nachhaltigen Mobilität mitwirken kannst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Administrator [Sachbearbeitung Kundenbetreuer SMART] (w/m/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Dormont Manufacturing Co suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Administrator [Sachbearbeitung Kundenbetreuer SMART] (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Dormont Manufacturing Co im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dormont Manufacturing Co vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Dormont Manufacturing Co und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
