Customer Service Associate with German

Begleiten Sie uns auf einer Reise voller Möglichkeiten. Bei Strada ist Möglichkeit nicht nur ein Versprechen – es ist die Grundlage unseres Handelns. Wir glauben daran, das Potenzial jedes Mitarbeiters zu entfalten und eine Reise des Wachstums, der Entdeckung und des Einflusses zu schaffen. Mit der Unterstützung, den Ressourcen und den Möglichkeiten, die wir bieten, werden Sie eine erfüllende Zukunft aufbauen – indem Sie an bedeutungsvollen Projekten arbeiten, die Branchen und Regionen umfassen und zu Ergebnissen beitragen, die wichtig sind.

Strada ist ein führendes Unternehmen im Bereich Personal, Löhne und Technologie, das das internationale Workforce-Management vereinfacht. In über 180 Ländern entwerfen und liefern wir menschenzentrierte Lösungen, die durch cloudbasierte Technologie unterstützt werden – um Organisationen beim Wachstum zu helfen und Arbeitskräfte zu befähigen, ihr Bestes zu leisten.

Rolle: Customer Service Associate mit Deutsch

Hauptverantwortlichkeiten:

• Überwachung und Verwaltung von Ticketwarteschlangen mit den entsprechenden Tools, um sicherzustellen, dass Tickets gemäß den definierten Zeitrahmen bearbeitet werden und die erwarteten Schwellenwerte nicht überschreiten.
• Identifizierung von Abweichungen vom Standardumfang des Services und entsprechendes Handeln, einschließlich der Identifizierung und Unterstützung von Änderungsanfragen.
• Effektive Beantwortung von Anfragen und Anforderungen von Kundenmitarbeitern und Geschäftspartnern basierend auf definierten Standards und Vertragsanforderungen.
• Durchführung von HR-Dateneingaben, einschließlich Datenvalidierung, vollständig und genau gemäß den Standards und dem Kundenvertrag.
• Bereitstellung von HRIS-Navigationsunterstützung für Kunden.
• Erkennung und angemessener Umgang mit sensiblen und vertraulichen Informationen.
• Teilnahme an Projekten nach Bedarf und Zuweisung.

Anforderungen:

• Grundlegendes Verständnis von MS Office-Tools wie Excel, Word und PowerPoint.
• Fortgeschrittene Englisch- und Deutschkenntnisse.
• 1-2 Jahre relevante Erfahrung in der Verwaltung von Löhnen oder Gesundheits- und Sozialleistungen in einem HR-Consulting-, HR-Outsourcing- oder anderen Unternehmensumfeld.
• Erfahrung im Kundenservice oder im Umgang mit HR- und Lohndaten wäre von Vorteil.
• Flexibilität zur Unterstützung eines globalen und schnelllebigen Umfelds.
• Aufmerksamkeit für Details.
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Fähigkeiten.
• Selbstmotiviert und bereit zu lernen.

Was wir bieten:

• Private medizinische Versorgung (Luxmed).
• Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten.
• Möglichkeiten zur Entwicklung innerhalb einer multinationalen Organisation.
• Attraktives Leistungspaket.
• Exzellente Arbeitsatmosphäre.

Bei Strada leiten unsere Werte alles, was wir tun:

• Kundenbedürfnisse antizipieren – Wir bleiben Trends voraus, damit unsere Kunden wachsen und erfolgreich sein können.
• Das Ergebnis übernehmen – Wir übernehmen Verantwortung für die Bereitstellung von Exzellenz und stellen sicher, dass die Dinge richtig erledigt werden.
• Uns selbst herausfordern, intelligenter zu arbeiten – Wir bewegen uns schneller als die Welt um uns herum, um Veränderungen voranzutreiben und mehr zu erreichen.
• Einander befähigen, Probleme zu lösen – Wir gehen Herausforderungen direkt an, stellen schwierige Fragen und arbeiten zusammen, um die besten Lösungen zu finden.
• Für unsere Arbeit sorgen – Wir verstehen, dass das, was wir tun, Millionen beeinflusst, und wir haben die Verantwortung, es richtig zu machen.

Vorteile: Bei Strada unterstützen wir Ihr ganzes Ich – mit einer Reihe von Vorteilen für Ihre Gesundheit, Ihr Wohlbefinden, Ihre Finanzen und Ihre Zukunft. Dazu gehören Gesundheitsversorgung, Programme zum Wohlbefinden, bezahlter Urlaub (Urlaub, Krankheit, Elternzeit), Altersvorsorge, Lernmöglichkeiten und mehr.

Alle Angebote sind abhängig von der erfolgreichen Durchführung von Hintergrundprüfungen, wo gesetzlich zulässig und für die Rolle angemessen. Diese können Identitäts-, Bildungs-, Beschäftigungs- und in einigen Fällen Überprüfungen der strafrechtlichen Vorgeschichte, Überprüfungen gegen globale Sanktionslisten, Kreditberichte und/oder Drogentests umfassen. Sie werden während des Rekrutierungsprozesses über die spezifischen Prüfungen informiert, die für Ihre Rolle und Ihren Standort gelten.

Unser Engagement für Vielfalt und Inklusion: Strada setzt sich dafür ein, einen vielfältigen, gerechten und integrativen Arbeitsplatz zu fördern, an dem sich jeder geschätzt und unterstützt fühlt. Wir glauben, dass die Akzeptanz von Unterschieden unsere Teams stärkt und Innovation sowie Erfolg vorantreibt.

Vielfaltspolitik: Strada ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, und verbietet Diskriminierung aufgrund gesetzlich geschützter Merkmale. Wir unterstützen aktiv den Fortschritt unterrepräsentierter Gruppen und bieten angemessene Vorkehrungen für Behinderungen und religiöse Praktiken. Bewerber können eine angemessene Vorkehrung anfordern, indem sie ihren Recruiter kontaktieren.

Arbeitserlaubnis im Beschäftigungsland: Um berücksichtigt zu werden, müssen Sie über eine aktuelle und zukünftige Arbeitserlaubnis im Land verfügen, in dem Sie sich bewerben, ohne dass eine Visumsponsoring durch Strada erforderlich ist.

Bitte beachten Sie: Diese Stellenbeschreibung schränkt nicht das Recht von Strada ein, Verantwortlichkeiten zuzuweisen oder neu zuzuweisen, einschließlich an Tochtergesellschaften, Partner oder zukünftige Käufer von Geschäftsbereichen von Strada.