Auf einen Blick
- Aufgaben: Plane und koordiniere Kundenanfragen und sorge für erstklassigen Support.
- Unternehmen: Wachsendes, internationales Unternehmen mit integrativer Kultur.
- Vorteile: Umfassende Einarbeitung, betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsförderung.
- Weitere Informationen: Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und ein offenes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservice in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder 2 Jahre Erfahrung in der Einsatzleitung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Customer Service Coordinator - Einsatzleitung (m/w/d) in Vollzeit
Einsatzort
Großraum München / Unterschleißheim
Möchten Sie Teil eines ambitionierten, schnell wachsenden, internationalen Unternehmens mit einer freundlichen und integrativen Kultur sein?
Sind Sie daran interessiert, das Wachstum eines weltweit führenden Unternehmens voranzutreiben, dessen Ziel es ist, gemeinsam mit unseren Kunden die Welt zu einem besseren Ort zu machen?
In Ihrer neuen Funktion der Einsatzleitung sind Sie verantwortlich für die Planung und Durchführung verschiedener operativer Tätigkeiten zur professionellen Betreuung der Kunden über den gesamten Produkt- / Dienstleistungslebenszyklus.
Dabei geht es oft darum, Lösungen zu finden für Ersatzteilbeschaffungen, Terminabsprachen unter Berücksichtigung von Komplexität, Teileverfügbarkeiten und Personalverfügbarkeit.
Sie agieren als Hauptschnittstelle zwischen Malvern Panalytical und unseren Kunden und stellen somit das hohe Niveau des Kundensupports sicher.
Prompte und effektive, mündliche und schriftliche Kommunikation sind Voraussetzungen, um technische Probleme für unsere Kunden zu lösen und Einsätze und Planung unserer Serviceingenieure zu koordinieren.
- Ihre Aufgaben
- Pflege und Aktualisierung der Kundendaten
- Erstellen von Kostenvoranschlägen und Aftersalesangeboten
- Anlegen von Servicevorgängen (Cases) und Workorders
- Nachverfolgung von Kundenzufriedenheitsumfragen
- Lösen von Kundenproblemen im Rahmen der Team- und Unternehmens-KPIs.
- Zusammenarbeit im Team, um optimale Ressourcennutzung und “First Time Fix”-Lösungen zu erzielen, wann immer dies möglich ist
- Erstellung und Nachverfolgung von Rechnungen
- Ersetzungsteil- und Lagerverwaltung
- Überwachung und Abwicklung interner Prozesse von Warenrücksendungen
- Abwicklung von internen und externen Bestellungen für den Serviceaußendienst sowie unseren Vertrieb
- Verwaltung der Onlineportalzugänge in Supplierplattformen
- Nachverfolgung von Vertragsverlängerungen
- Sicherstellung der Erreichbarkeit für Kunden innerhalb definierter Helpdesk-Arbeitszeiten
- Ihr Profil
- Kaufmännische Ausbildung oder mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer Einsatzleitung, gerne auch Bachelor in technischen Fachrichtungen
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Flexibilität/Aus Anpassungsfähigkeit
- Hohe Zuverlässigkeit
- Fähigkeit, selbstständig und im Team zu arbeiten
- Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle bevorzugt
- Logisches Denkvermögen
- Grundlegende Kenntnisse von Salesforce und ERP-Systemen
Was wir Ihnen bieten
- Sie sind Teil eines motivierten internationalen Teams in einem spannenden, herausfordernden und offenen Umfeld
- Umfassende Einarbeitung, kontinuierliche Fortbildung sowie ein vielseitiges und anspruchsvolles Aufgabengebiet
- Betriebliche Altersvorsorge
- Bonusvereinbarung
- Job-Rad
- Geburtstags- und Weihnachts- und Jubiläumszuwendungen
- Jährliche individuelle Gesundheitsförderung
- ein marktkonformes Bruttojahresentgelt für 40 Wochenstunden – das tatsächliche Gehalt orientiert sich nach Qualifikation und Erfahrung
Malvern Panalytical, Micromeritics and Sci Aps, part of the Spectris Group, are committed to a diverse and inclusive culture where everyone can thrive and achieve a fulfilling career.
Changing the world isn’t something you can do on your own, or with a single way of thinking; it takes a wide collection of experiences, stories, knowledge, and expertise.
We encourage applications from underrepresented individuals and people with diverse backgrounds.
Although we always select the most qualified applicant for each role and make all decisions without regard to race, sex, age, or any other protected class, we are an inclusive, equal opportunity organization that prizes diversity.
Your unique perspective is important to us.
#J-18808-Ljbffr
Customer Service Coordinator - Einsatzleitung (m/w/d) in Vollzeit Arbeitgeber: Dormont Manufacturing Co
Dormont Manufacturing Co ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Genf die Möglichkeit bietet, an der Weiterentwicklung der SonarQube-Plattform zu arbeiten. Mit einer flexiblen Arbeitsweise, die sowohl Büro- als auch Remote-Tage umfasst, fördert das Unternehmen eine Kultur der Vielfalt und des kontinuierlichen Lernens, während es gleichzeitig spannende Wachstumschancen in einem dynamischen Umfeld bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Coordinator - Einsatzleitung (m/w/d) in Vollzeit erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Dormont Manufacturing Co suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Coordinator - Einsatzleitung (m/w/d) in Vollzeit mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Dormont Manufacturing Co im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dormont Manufacturing Co vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Dormont Manufacturing Co und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
