Auf einen Blick
- Aufgaben: Überwache die Qualität und Kundenzufriedenheit für ein landesweites Programm der FAA.
- Unternehmen: Parsons, ein führendes Unternehmen im Bereich Ingenieurwesen und Bau.
- Vorteile: Top-Versicherungen, flexible Arbeitszeiten und bezahlte Freizeit für dein Wohlbefinden.
- Weitere Informationen: Reisebereitschaft von über 50% für spannende Einsätze in den USA.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Luftfahrt mit und verbessere die Kundenerfahrung.
- Qualifikationen: Bachelor-Abschluss in Ingenieurwesen oder Bauleitung und 8 Jahre Erfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 78000 € pro Jahr.
Parsons sucht einen Customer Service Quality Manager mit fundierten Kenntnissen grundlegender Qualitätskonzepte im Bereich Bau und Geräteinstallation sowie hervorragenden persönlichen Beziehungskompetenzen, um die Qualität und Kundenzufriedenheit für ein landesweites Programm der FAA zu überwachen. Diese Position erfordert eine Reisebereitschaft von 50 % oder mehr für Kurztrips (ca. 1 Woche am Stück) in den kontinentalen USA, Alaska, Hawaii und US-Territorien.
Was Sie tun werden:
- Unter der Aufsicht des nationalen Engineering-Managers des Programms Standard-Checklisten für die Geräteinstallation basierend auf den Anforderungen der Hersteller entwickeln, um konsistente Ergebnisse im gesamten Programm nach Systemtyp sicherzustellen.
- Die Wirksamkeit dieser Checklisten überwachen und bei Bedarf verbessern.
- Mit mehreren Installationsteams vor Ort koordinieren, um abschließende oder vorläufige Inspektionen zu arrangieren.
- Relevante Kundenzufriedenheitsumfragen für Endbenutzer entwickeln.
- Mit Endbenutzern für persönliche oder virtuelle Interviews zur Kundenzufriedenheitsumfrage (CSS) koordinieren.
- CSS-Daten auf Trends analysieren und programmgerechte Vorschläge an den Regional Program Manager und den National Quality Manager zur Verbesserung unterbreiten.
Erforderliche Fähigkeiten:
- Ein Bachelor-Abschluss in Ingenieurwesen oder Bauleitung mit mindestens 8 Jahren Erfahrung (oder gleichwertige Berufserfahrung).
- Intimes Wissen über Bauverfahren und -methoden.
- Frühere Erfahrung in Techniken der Geräteinstallation.
- Frühere Erfahrung mit Kundenbeziehungen, wie z.B. im persönlichen Verkauf, Kundenservice oder ähnlichen Tätigkeiten.
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit anderen Bundesbehörden oder -abteilungen.
- Die Fähigkeit, die Sicherheitsanforderungen der Kunden zu erfüllen. Eine Hintergrundüberprüfung durch Bundesbehörden wird durchgeführt.
Wünschenswerte Fähigkeiten:
- Erfahrung in der Arbeit innerhalb des FAA National Airspace System ist von Vorteil.
Diese Position ist Teil unseres Federal Solutions-Teams. Sicherheitsfreigabe-Anforderung: Keine.
Gehaltsspanne: 103.500,00 - 181.100,00 USD
Leistungen: Wir schätzen unsere Mitarbeiter und möchten, dass sie sich um ihr allgemeines Wohlbefinden kümmern, weshalb wir erstklassige Leistungen wie medizinische Versorgung, Zahnmedizin, Augenheilkunde, bezahlte Freizeit, 401(k), Lebensversicherung, flexible Arbeitszeiten und Feiertage anbieten, die zu Ihrem geschäftigen Lebensstil passen!
Chancengleichheit: Parsons ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, und alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, Behinderung, Veteranenstatus oder einem anderen geschützten Status bei der Beschäftigung berücksichtigt.
Betrugsbewusstsein: Parsons ist sich betrügerischer Rekrutierungspraktiken bewusst. Um mehr über Rekrutierungsbetrug zu erfahren und wie man ihn meldet, besuchen Sie bitte diese Seite.
Customer Service Quality Manager Arbeitgeber: Dormont Manufacturing Co
Parsons ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine unterstützende und dynamische Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterwohlbefinden, bieten wir erstklassige Leistungen wie flexible Arbeitszeiten, umfassende Gesundheitsversorgung und zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und Innovation, während die Möglichkeit, landesweit zu reisen, spannende Herausforderungen und persönliche Wachstumschancen eröffnet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Quality Manager erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Dormont Manufacturing Co suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Quality Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Dormont Manufacturing Co im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dormont Manufacturing Co vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Dormont Manufacturing Co und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
