Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Kunden, ihre finanziellen Verpflichtungen zu verstehen und minimiere Verluste für die Bank.
- Unternehmen: Commerce Bank - ein Ort, an dem Menschen und Gemeinschaften im Mittelpunkt stehen.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Gesundheitsleistungen, flexible Arbeitszeiten und Karriereentwicklung.
- Weitere Informationen: Hybrid-Arbeitsmodell mit der Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte das finanzielle Wohl anderer und entwickle deine Fähigkeiten in einem unterstützenden Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und gute Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 75000 € pro Jahr.
Über die Arbeit bei Commerce
Eine Karriere hier bedeutet mehr als nur Schritte auf einer Leiter. Es geht darum, Menschen zu helfen, finanzielle Sicherheit und Erfolg zu finden, Unternehmen zum Gedeihen zu verhelfen und sicherzustellen, dass Menschen und ihr Geld gut betreut werden. Unsere Kultur dreht sich um unsere Menschen, die in unseren Gemeinschaften und die, die mit uns arbeiten. Hier finden Sie Möglichkeiten, zu wachsen und zu lernen, sich mit anderen zu verbinden und Beziehungen zu den Menschen um Sie herum aufzubauen. Sie haben den Raum und die Ressourcen, um die beste Version Ihrer selbst zu werden. Denn unsere wichtigste Investition sind Sie.
Die Schaffung einer preisgekrönten Kultur ist nicht einfach. Nach 160 Jahren wissen wir, dass die Commerce Bank nur dann am besten ist, wenn unsere Mitarbeiter es sind. Wenn das interessant für Sie klingt, lesen Sie weiter und lassen Sie uns sprechen.
Vergütungsbereich
Stundenlohn: 18,00 - 20,50 USD (Betrag basierend auf relevanter Erfahrung, Fähigkeiten und Kompetenzen.)
Über diesen Job
Der Inkassobeauftragte trägt zum fortlaufenden Ziel der Bank bei, eine niedrige Delinquenzrate und geringe Bruttolosses bei aktuellen Bankkartenkonten aufrechtzuerhalten. Der Inkassobeauftragte ist eine kritische Position in der Bank, die dafür verantwortlich ist, Kunden zu helfen, ihre finanziellen Verpflichtungen zu verstehen und potenzielle Verluste für die Bank zu verhindern oder zu begrenzen. Sie sind verantwortlich für Verbraucher- und Unternehmenskreditkarten, gesicherte und ungesicherte Darlehen sowie offene und geschlossene Immobilienkredite.
Dies ist eine sehr wichtige Position, die einen großen Einfluss auf das Ergebnis der Bank haben kann. Sie müssen ein hilfsbereiter, klarer Kommunikator sein, der empathisch gegenüber unseren Kunden ist, aber auch bestimmt darauf besteht, dass sie ihren Verpflichtungen nachkommen. Dies ist ein schnelllebiger Job, daher müssen Sie in der Lage sein, unabhängig, einfallsreich zu arbeiten und ein hohes Maß an Problemlösungsfähigkeiten zu zeigen. Wenn das nach Ihnen klingt, würden wir uns freuen, mit Ihnen zu sprechen.
Wesentliche Funktionen
- Inkasso von risikoarmen Konten zur Minimierung der 30+ Delinquenzrate der Bank.
- Unterstützung des Verbrauchers auf professionelle und einfühlsame Weise, um seine finanzielle Situation, den Grund für die Delinquenz zu interpretieren und Anleitung zur Begrenzung des Verlusts für die Bank zu geben.
- Verhandlung von Rückzahlungsoptionen durch Fragen und Angebot geeigneter Lösungen.
- Bearbeitung eingehender und ausgehender Anrufe von Kunden mit aktuellen und überfälligen Konten und hinterlassen von Nachrichten nach Bedarf.
- Bereitstellung der richtigen Dokumentation und Kontopflege bei gleichzeitiger Aufrechterhaltung eines akzeptablen Qualitäts- und Produktivitätsniveaus.
- Ausführung anderer zugewiesener Aufgaben.
Arbeitszeit
Montag - Donnerstag 8:00 - 19:00 Uhr; Freitag 8:00 - 17:00 Uhr, Samstag 8:00 - 12:00 Uhr. Wöchentliche flexible Hauptzeiten erforderlich (15:00 - 19:00 Uhr Montag - Donnerstag, Freitagnachmittag 13:00 - 17:00 Uhr oder Samstag 8:00 - 12:00 Uhr).
Arbeitsort
„Momente, die zählen!“ Bei der Commerce Bank glauben wir, dass unsere Teammitglieder die Bedürfnisse ihrer jeweiligen Rolle verstehen und professionell genug sind, um zu wissen, wann sie persönlich anwesend sein sollten. Diese Rolle ist als hybrid/flexibel kategorisiert; das bedeutet, dass ein Teammitglied hauptsächlich von zu Hause aus arbeiten kann, außer in den „Momenten, die zählen“ und sollte innerhalb eines 3-Stunden-Radius der Commerce Bank Standorte in Kansas City oder St. Louis wohnen.
Fernarbeitszeit
Hauptsächlich von zu Hause aus arbeiten.
Wissen, Fähigkeiten und erforderliche Fähigkeiten
- Allgemeines Verständnis von Inkassomanagementsoftware wie TSYS, SHAW, DM9 usw.
- Vertrautheit mit einem eingehenden/ausgehenden/ gemischten Wählumfeld.
- Exzellente Kundenservicefähigkeiten.
- Fähigkeit, ein hohes Maß an Vertraulichkeit zu wahren.
- Motivierter und organisierter Selbststarter mit starkem Augenmerk auf Details und der Fähigkeit, mehrere Prioritäten zu managen.
- Neugieriger, agiler und starker Teamplayer mit hervorragenden schriftlichen, verbalen und zwischenmenschlichen Kommunikationsfähigkeiten.
- Fähigkeit, anpassungsfähig und widerstandsfähig in allen Situationen zu bleiben, mit einer optimistischen Einstellung und einen positiven Schatten zu werfen, der mit unserer Kultur und unseren Kernwerten übereinstimmt.
- Grundlegende Kenntnisse in Microsoft Word, Excel und Outlook.
Bildung und Erfahrung
- High School Diplom oder gleichwertige Kombination aus Ausbildung und Erfahrung erforderlich.
- Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice erforderlich.
- Erfahrung im Inkasso bevorzugt.
Vorteile
Der für diese Position ausgewählte Kandidat kann Anspruch auf folgende Beschäftigungsleistungen haben: vom Arbeitgeber gesponserte Gesundheits-, Zahn- und Augenversicherung, 401(k), Lebensversicherung, bezahlter Urlaub und bezahlte persönliche Zeit. Darüber hinaus bieten wir Karriereentwicklung, Bildungsunterstützung und freiwillige Zusatzleistungen an.
Standort: 811 Main St, Kansas City, Missouri 64105
Beschäftigungsart
Vollzeit
Customer Service Representative - Collections Arbeitgeber: Dormont Manufacturing Co
Dormont Manufacturing Co ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Genf die Möglichkeit bietet, an der Weiterentwicklung der SonarQube-Plattform zu arbeiten. Mit einer flexiblen Arbeitsweise, die sowohl Büro- als auch Remote-Tage umfasst, fördert das Unternehmen eine Kultur der Vielfalt und des kontinuierlichen Lernens, während es gleichzeitig spannende Wachstumschancen in einem dynamischen Umfeld bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Representative - Collections erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Dormont Manufacturing Co suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Representative - Collections mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Dormont Manufacturing Co im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dormont Manufacturing Co vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Dormont Manufacturing Co und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
