Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue starke Kundenbeziehungen auf und fördere die erfolgreiche Produktnutzung.
- Unternehmen: RTI, ein Unternehmen, das außergewöhnliche Kundenerlebnisse bietet.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Home Office Zuschuss, Urlaubsgeld und jährliche Boni.
- Weitere Informationen: Karrierewachstum und Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte den Erfolg unserer Kunden und trage zum Wachstum des Unternehmens bei.
- Qualifikationen: Technischer Abschluss und 3+ Jahre Erfahrung in kundenorientierten Rollen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Das Customer Success Team bei RTI ist darauf spezialisiert, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu bieten und erheblichen Geschäftswert zu schaffen. Als Customer Success Manager werden Sie starke Beziehungen zu Kunden aufbauen, die erfolgreiche Produktakzeptanz fördern und bei der Identifizierung neuer Projektmöglichkeiten helfen. Sie spielen eine entscheidende Rolle für den Gesamterfolg von RTI, indem Sie die Kundenbindung vorantreiben und Loyalität kultivieren, während Sie das Umsatzwachstum unterstützen.
Was Sie tun werden / Verantwortlichkeiten
- Kundenfokus: Werden Sie ein vertrauenswürdiger Berater durch proaktive Engagements und Anleitung, um den Wert der Produkte und Dienstleistungen Ihrer Kunden zu maximieren.
- Entwickeln Sie ein starkes Verständnis für die Organisationen und Geschäftspraktiken der Kunden, um Beziehungen zu wichtigen Einflussnehmern und Entscheidungsträgern aufzubauen.
- Arbeiten Sie mit internen Teams (Produkte und Märkte, Dienstleistungen, Marketing) zusammen, um sicherzustellen, dass die Kunden Zugang zu den neuesten Lösungen und Fachkenntnissen haben.
- Überwachen Sie die Kundenzufriedenheit, identifizieren Sie proaktiv potenzielle Risiken und mindern Sie diese.
Kundenbindung & Expansion:
- Arbeiten Sie eng mit dem Account Manager zusammen, um die Kontostrategie abzustimmen und eine erfolgreiche Umsetzung voranzutreiben.
- Helfen Sie bei der Identifizierung von Upsell- und neuen Projektmöglichkeiten innerhalb bestehender Kunden und stellen Sie nahtlose Übergaben an den Account Manager und den Field Application Engineer sicher.
- Verstehen und verfolgen Sie wichtige Leistungsindikatoren (KPIs), die die Effektivität der Initiativen im Bereich Customer Success messen.
Kundenstrategie & -umsetzung:
- Arbeiten Sie innerhalb des Customer Success-Teams zusammen, um Best Practices, Methoden und Handbücher für den Kundenservice zu entwickeln und zu verfeinern.
- Unterstützen Sie die Implementierung und Einrichtung von Technologien, um unseren Kunden in großem Maßstab zu dienen.
Was wir suchen / Anforderungen
- Technischer Abschluss mit mindestens 3+ Jahren Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle nach dem Verkauf, wie z.B. Customer Success, Field Application Engineering, Kundenbetreuung oder projektbezogenem Management mit Fokus auf Kundenerfahrung.
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Zusammenarbeitfähigkeiten, die mit funktionsübergreifenden Teams und Initiativen arbeiten.
- Starker Fokus auf die Bedürfnisse der Kunden und intellektuelle Neugier über die Produkte, die helfen, diese zu erfüllen.
- Englischkenntnisse sind erforderlich.
- Diese Rolle erfordert die Berechtigung für eine Sicherheitsfreigabe der Regierung für Projekte im Bereich Luft- und Raumfahrt sowie Verteidigung. Die Berechtigungsfähigkeit ist auf Bürger Singapurs und ständige Einwohner beschränkt, sofern zutreffend. Eine Arbeitserlaubnis wird für diese Position nicht angeboten.
- Bereitschaft und Fähigkeit zu reisen (bis zu 20%).
Wünschenswerte Fähigkeiten / Bevorzugte Fähigkeiten
- Erfahrung mit On-Premise-Software ist von Vorteil.
- Erfahrung in einer schnell wachsenden, kundenorientierten Funktion nach dem Verkauf ist bevorzugt.
- Vertriebserfahrung ist von Vorteil.
- Erfahrung mit autonomen Geräten, IoT/IIoT oder eingebetteten Systemen ist bevorzugt.
- Kenntnisse in einer zweiten Sprache (Chinesisch, Japanisch und/oder Koreanisch) sind von Vorteil.
Was wir Ihnen bieten
- Flexibler Arbeitszeitplan.
- Remote-Arbeit + Home Office-Zuschuss zur Deckung der Kosten für die Arbeit von zu Hause aus.
- Flexible bezahlte Freizeit + echter Urlaubsbonus, ein zusätzlicher Bonus für mehr als eine Woche ununterbrochenen Urlaub.
- Jährlicher Bonus basierend auf individueller und Unternehmensleistung + andere Preise und Auszeichnungen.
- Wir erkennen die Leistungen unserer Mitarbeiter an, bieten großartige Möglichkeiten für Karrierewachstum und -entwicklung und stellen die Werkzeuge zur Verfügung, die sie benötigen, um erfolgreich zu sein.
RTI ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Alle qualifizierten Bewerber erhalten unabhängig von Rasse, Religion, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht, Alter, Status als geschützter Veteran oder Status als qualifizierte Person mit Behinderung Berücksichtigung für eine Anstellung.
Customer Success Manager Arbeitgeber: Dormont Manufacturing Co
RTI ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit von Homeoffice bietet, um eine ausgewogene Work-Life-Balance zu fördern. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und Anerkennung von Leistungen, bietet RTI nicht nur ein attraktives Vergütungspaket, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in einem dynamischen und unterstützenden Team. Die Unternehmenskultur fördert Zusammenarbeit und Innovation, was es zu einem idealen Ort macht, um als Customer Success Manager einen bedeutenden Beitrag zu leisten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Dormont Manufacturing Co suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Dormont Manufacturing Co im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dormont Manufacturing Co vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Dormont Manufacturing Co und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
