Customer Success Manager, Senior Manager

Helping careers take flight. Reshaping an industry. Enable your career to be Made on Duck Creek.

WHO WIR SIND

Duck Creek Technologies ist der intelligente Lösungsanbieter, der die Zukunft der Sach- und Unfallversicherung (P&C) und der allgemeinen Versicherungsbranche definiert. Wir sind die Plattform, auf der moderne Versicherungssysteme aufgebaut sind, und ermöglichen es der Branche, die Vorteile der Cloud zu nutzen, um agile, intelligente und immerwährende Operationen durchzuführen. Unsere modernen SaaS-Lösungen helfen Versicherern, einen neuen Standard zu setzen und zu revolutionieren, wie Verbraucher mit Versicherungsunternehmen interagieren.

Authentizität, Zweck und Transparenz sind Kernwerte von Duck Creek, und wir glauben, dass Versicherungen für Einzelpersonen und Unternehmen dort sein sollten, wo und wie sie es am meisten benötigen. Unsere marktführenden Lösungen sind entweder als eigenständige Lösung oder als vollständige Suite verfügbar und alle über Duck Creek OnDemand zugänglich. Mit mehr als 1.000 erfolgreichen Implementierungen bis heute nimmt Duck Creek den IT-Aufwand für Versicherer ab, damit sie sich auf das Geschäft der Versicherung konzentrieren können.

Wir haben eine Gruppe von mehr als 1.800 Mitarbeitern weltweit und sind stolz darauf, ein Flexible-First-Arbeitgeber zu sein. Wir geben unseren Mitarbeitern die Wahl, ob sie im Büro, von zu Hause oder in einem hybriden Modell arbeiten möchten. Unser flexibles Arbeitsumfeld fördert Produktivität, Inklusion, Zusammenarbeit und sorgt für ein konsistentes Mitarbeitererlebnis, unabhängig vom Standort.

Wenn es spannend klingt, in einem schnelllebigen, sich rasch entwickelnden Unternehmen zu arbeiten, das eine der ältesten und größten Branchen der Welt transformiert, lassen Sie es uns wissen. Wir freuen uns, dass Sie Duck Creek als zukünftigen Arbeitgeber in Betracht ziehen und hoffen, dass Sie sich entscheiden, „The Flock“ beizutreten!

WAS SIE TUN WERDEN

Der Senior Customer Success Manager ist der CEO Ihres Kundenportfolios. Ein Hochleister, der auf SaaS-Umsatz fokussiert ist und verantwortlich für die Verwaltung und Entwicklung mehrerer mittelgroßer/großer Duck Creek OnDemand- und OnPrem-Konten. Als SMCS fungieren Sie als primärer Ansprechpartner und vertrauenswürdiger Berater für Ihre Kunden und bieten eine Schnittstelle zwischen dem Kunden/Systemintegrationspartner(n) und den internen Duck Creek-Teams.

• Verwalten und Entwickeln der Kundenkonten
• Entwickeln und Pflegen einer vertrauensvollen Beziehung zu den Kunden und SI-Partnern.
• Mit den Führungsteams der Kunden zusammentreffen, um deren Geschäftsziele und strategische Prioritäten zu verstehen.
• Aktualisierungen der neuesten Funktionen und Produkte von Duck Creek verfolgen.
• Kundenfeedback sammeln und aktiv an den NPS-Kundenumfragen teilnehmen.

WAS SIE GETAN HABEN

Bildung und Berufserfahrung

• Abschluss eines Bachelor-Studiums oder höher in Informatik oder einem verwandten Bereich; relevante Berufserfahrung kann anstelle der Ausbildung berücksichtigt werden.
• Mindestens 6+ Jahre funktionale und technische Kenntnisse von SaaS-Plattformen.

BEVORZUGT

• Kenntnisse und Erfahrungen mit der Duck Creek Suite und Plattform.
• Kenntnisse und Erfahrungen in der P&C-Versicherung.
• Reisebereitschaft: 10-25%

WAS WIR FÜR STEHEN

Unser globales Unternehmen feiert und nutzt die Unterschiede, die jeder Mitarbeiter mitbringt. Unser Erfolg ist das direkte Ergebnis einer inklusiven Kultur, in der Gelegenheiten zum Lernen voneinander unabhängig von Titel, Seniorität oder Hintergrund stattfinden. Diese kollaborative und teamorientierte Herangehensweise ist das Herzstück unseres Handelns und unserer kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte, Dienstleistungen und Systeme.