Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Kundenbeziehungen und unterstütze sie bei der Nutzung unserer Plattform.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich KI-Workflow-Orchestrierung mit einer kreativen Community.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Aktienoptionen, Weiterbildungsgeld und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Remote-Arbeit mit regelmäßigen Teamevents und Hackathons.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Automatisierung und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Success und Kenntnisse in SaaS-Lösungen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Die KI-Orchestrierung Ihrer kühnsten Vorstellung. n8n ist die offene Workflow-Orchestrierungsplattform, die für die neue Ära der KI entwickelt wurde. Wir geben technischen Teams die Freiheit des Codes mit der Geschwindigkeit von No-Code, damit sie schneller, intelligenter und ohne Grenzen automatisieren können. Unterstützt von einer leidenschaftlichen Gemeinschaft und über 500 von Entwicklern genehmigten Integrationen verändern wir die Art und Weise, wie Menschen Systeme zusammenbringen und Ideen für Auswirkungen skalieren.
Über die Rolle: Als Customer Success Manager für unser Guided-Segment sind Sie der primäre Partner nach dem Verkauf für ein Portfolio von etwa 30 Unternehmenskunden in der US Central Region. Sie begleiten die Kunden von der Einarbeitung über die skalierte Nutzung bis hin zur langfristigen Expansion. Sie werden eine starke Betriebsroutine über Kundenengagements hinweg führen – einschließlich Kickoffs, Erfolgsplanung, Executive Business Reviews, Adoptionsüberprüfungen und Erneuerungen – und helfen den Kunden, die Produktnutzung in messbare Geschäftsergebnisse und klare ROI zu übersetzen.
Was Sie tun werden:
- Verwalten eines Portfolios von n8n-Unternehmenskunden und als primärer Partner nach dem Verkauf fungieren.
- Leiten von Kickoffs und Erfolgsplanungen, um Stakeholder auf Ziele, Zeitpläne, Verantwortlichkeiten und messbare Ergebnisse auszurichten.
- Durchführen von Onboarding und Schulung für technische und geschäftliche Zielgruppen.
- Einrichten einer starken Betriebsroutine (Gesundheitschecks, Executive-Syncs, QBRs).
- Überwachen der Kundengesundheit und der Produktsignale, um proaktiv Risiken zu identifizieren.
- Quantifizieren und Kommunizieren des Geschäftswerts während des gesamten Kundenlebenszyklus.
- Identifizieren und Vorantreiben von Expansionsmöglichkeiten (Upsell/Cross-Sell).
- Eng mit Support, Solutions Engineering und Produktteams zusammenarbeiten, um Blockaden schnell zu lösen.
- Strukturierte, umsetzbare Rückmeldungen an Produkt und Engineering geben.
Voraussetzungen:
- Erfahrung im Enterprise Customer Success.
- Komfortable Kommunikation mit IT- und Engineering-Stakeholdern.
- Unterstützung bei Erneuerungen und Expansionsmöglichkeiten.
- Fähigkeit, eine strukturierte Betriebsroutine zu führen.
- Klare Kommunikation mit technischen und geschäftlichen Stakeholdern.
Nice-to-haves:
- Erfahrung mit Automatisierung, KI-Tools oder Workflow-Plattformen.
- Erfahrung in Startups oder Scale-ups.
- Technische oder STEM-Ausbildung.
n8n ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und nicht aufgrund von Rasse, Religion, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Alter, Familienstand, Veteranenstatus oder Behinderungsstatus diskriminiert. Wir können Visa für Deutschland sponsern; für andere Länder müssen Sie das bestehende Arbeitsrecht haben.
Wettbewerbsfähige Vergütung – Wir bieten faire und attraktive Bezahlung. Eigentum – Unser Kernwert ist es, „andere zu ermächtigen“. Work-Life-Balance – Wir arbeiten hart, sorgen aber dafür, dass Sie Zeit zum Entspannen haben. Karrierewachstum – Wir stellen aufstrebende Talente ein, die mit uns wachsen! Ein leidenschaftliches Team – Wir lieben unser Produkt und beweisen es mit regelmäßigen Hackathons. Remote-first – Unser Team arbeitet remote in ganz Europa. Geben Sie zurück – Wir unterstützen Open Source-Projekte.
Customer Success Manager | US Arbeitgeber: Dormont Manufacturing Co
Dormont Manufacturing Co ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Genf die Möglichkeit bietet, an der Weiterentwicklung der SonarQube-Plattform zu arbeiten. Mit einer flexiblen Arbeitsweise, die sowohl Büro- als auch Remote-Tage umfasst, fördert das Unternehmen eine Kultur der Vielfalt und des kontinuierlichen Lernens, während es gleichzeitig spannende Wachstumschancen in einem dynamischen Umfeld bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager | US erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Dormont Manufacturing Co suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager | US mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Dormont Manufacturing Co im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dormont Manufacturing Co vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Dormont Manufacturing Co und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
