Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Kundenbeziehungen und fördere die Nutzung unserer Gesundheitsdienstleistungen.
- Unternehmen: TeleMed2U, ein führendes Unternehmen im Bereich virtuelle Gesundheitslösungen.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Gesundheitsleistungen und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Fokus auf Innovation und Wachstum.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Gesundheitsversorgung und verbessere das Leben von Patienten.
- Qualifikationen: Erfahrung im Gesundheitswesen und in der Kundenbeziehungspflege.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Über TeleMed2U
Bei TeleMed2U glauben wir, dass Zeit die wertvollste Ressource im Gesundheitswesen ist – sei es Zeit für Diagnosen, Zeit für Behandlungen oder Zeit für eine bessere Gesundheit. Seit unserer Gründung im Jahr 2011 setzen wir uns dafür ein, den Zugang zur Versorgung in 20 medizinischen und psychischen Gesundheitsbereichen landesweit zu erhöhen. Durch den Abbau traditioneller Barrieren zur Fachversorgung hat sich TeleMed2U zu einem führenden technologiegestützten Gesundheitsdienstleistungsunternehmen entwickelt, das hochwertige, bequeme und leicht zugängliche virtuelle Gesundheitslösungen anbietet. Unser integrierter Ansatz zur Verwaltung chronischer Krankheiten stärkt sowohl Patienten als auch Anbieter und verbessert die Gesundheitsergebnisse durch nahtlose Koordination der Versorgung. Mit einem Fokus auf patientenzentrierte Innovation, Zusammenarbeit mit Anbietern und datengestützte Bereitstellung von Pflege definiert TeleMed2U die Fachversorgung neu – schneller, einfacher und zugänglicher für alle.
Über die Rolle
Der Customer Success Representative – Health Plans ist verantwortlich für die Pflege und Verwaltung von Kundenbeziehungen zu Gesundheitsplänen, um eine erfolgreiche Implementierung, starke Nutzung und kontinuierliches Wachstum der TeleMed2U-Dienste sicherzustellen. Diese Rolle leitet das tägliche Kontomanagement, treibt die Leistung anhand wichtiger Kennzahlen voran und identifiziert proaktiv Möglichkeiten zur Erweiterung der Dienste innerhalb bestehender Partner.
Wichtige Verantwortlichkeiten
- Proaktive Identifizierung und Förderung von Möglichkeiten zur Erweiterung der Nutzung, Dienstleistungen und Überweisungsvolumen innerhalb bestehender Gesundheitsplanpartner zur Unterstützung von Upsell- und Wachstumszielen.
- Verantwortung für die Leistung der zugewiesenen Kunden, einschließlich Nutzung, Zugangskennzahlen und allgemeiner Kundenzufriedenheit, sowie proaktive Maßnahmen zur Verbesserung der Ergebnisse.
- Leitung des End-to-End-Projektmanagements für neue Implementierungen, Dienstleistungserweiterungen und wichtige Kundeninitiativen.
- Förderung positiver Beziehungen zu überweisenden Gesundheitsdienstleistern, wobei Sie deren Hauptansprechpartner sind und proaktiv engagieren, um das Überweisungsvolumen zu erhöhen.
- Überwachung der Verfügbarkeit von Terminen und Wartezeiten nach Kostenträger und Fachrichtung, Identifizierung von Verzögerungen und Zusammenarbeit mit den Teams für Betrieb, Rekrutierung und Zulassung zur Umsetzung von Lösungen, die Wartezeiten reduzieren und den Zugang für Patienten verbessern.
- Erleichterung der zeitgerechten Lieferung monatlicher Kundenberichte und Analyse wichtiger Kennzahlen, um sicherzustellen, dass die Service-Level-Agreements (SLAs) eingehalten werden.
- Überwachung der Berichterstattung neuer überweisender Organisationen und proaktive Initiierung von Kontaktaufnahmen zur Förderung des Engagements.
- Entwicklung und Bereitstellung von gebrandeten Materialien zur Verbesserung des Verständnisses der überweisenden Anbieter für die Dienstleistungen von TeleMed2U.
- Als primärer Eskalationskontakt für Kunden- oder überweisende Anbieterprobleme fungieren und bereichsübergreifend arbeiten, um gründliche Ursachenanalysen durchzuführen und Lösungen anzubieten.
- Regelmäßige Meetings mit Gesundheitsplanpartnern und überweisenden Kliniken abhalten, um Leistungskennzahlen zu überprüfen, Herausforderungen zu besprechen und Wachstumschancen zu identifizieren.
- Reaktionsschnelle und professionelle Beantwortung von E-Mails und Anfragen von Gesundheitsplänen und überweisenden Organisationen.
Erforderliche Ausbildung & Erfahrung
- Erfahrung in der Geschäftsentwicklung oder im Betrieb im Gesundheitswesen (mindestens 2 Jahre).
- Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Aufbau und in der Pflege von Kundenbeziehungen in einem Gesundheitsumfeld.
- Entsprechende Erfahrung im Kundenengagement und im Beziehungsmanagement kann anstelle direkter Erfahrung berücksichtigt werden.
Fähigkeiten & Kompetenzen
- Verständnis der Gesundheitsbranche und der Systeme zur Bereitstellung von Gesundheitsdiensten.
- Außergewöhnliche und zeitgerechte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, mit der Fähigkeit, komplexe Konzepte effektiv an unterschiedliche Zielgruppen zu kommunizieren.
- Nachgewiesene Fähigkeit, effektiv in einem stark funktionsübergreifenden Umfeld zu arbeiten, während Unabhängigkeit, Eigenverantwortung und Verantwortlichkeit gewahrt bleiben.
- Ergebnisorientiert mit einer starken Arbeitsmoral.
Bevorzugt
- Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft, Gesundheitsmanagement oder einem verwandten Bereich (bevorzugt).
- Verständnis von Telemedizin-Technologien, Trends und Marktdynamiken.
Vergütung & Vorteile
- Wettbewerbsfähiges Grundgehalt mit jährlichem Leistungsbonus.
- Umfassende Kranken-, Zahn- und Augenversicherung.
- 401(k) mit Unternehmensbeitrag bis zu 2.000 USD.
- Bezahlte Freizeit und flexibles Arbeitsumfeld, das Remote-Arbeitsmöglichkeiten mit begrenzten Reisen bietet.
TeleMed2U ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, und verpflichtet sich, einen Arbeitsplatz zu schaffen, der inklusiv und frei von Diskriminierung ist. Als EEO-Arbeitgeber diskriminiert TeleMed2U nicht aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, Alter, Behinderung, genetischen Informationen oder einem anderen Status, der durch geltendes Recht oder Vorschrift geschützt ist. Wir streben danach, ein vielfältiges und einladendes Umfeld für alle Mitarbeiter zu schaffen, in dem jede Person für ihre einzigartigen Beiträge anerkannt und geschätzt wird. Alle Einstellungsentscheidungen basieren auf Verdiensten, geschäftlichen Bedürfnissen und individuellen Qualifikationen.
Customer Success Representative Arbeitgeber: Dormont Manufacturing Co
TeleMed2U ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem innovativen und dynamischen Umfeld zu arbeiten, das sich auf die Verbesserung der Gesundheitsversorgung konzentriert. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung, flexiblen Arbeitsbedingungen und einem umfassenden Leistungspaket, einschließlich wettbewerbsfähiger Gehälter und Gesundheitsleistungen, fördert TeleMed2U eine positive Unternehmenskultur, die Vielfalt und Inklusion schätzt. Hier haben Sie die Chance, einen bedeutenden Einfluss auf die Patientenversorgung zu nehmen und gleichzeitig Ihre beruflichen Fähigkeiten in der Gesundheitsbranche weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Representative erhalten könnten
✨Netzwerke in Gesundheitsorganisationen nutzen
Schau dir lokale Gesundheits-Events oder Konferenzen an und nimm an Workshops teil. Hier hast du die Möglichkeit, direkt mit Fachleuten aus dem Gesundheitsmanagement in Kontakt zu treten und dich vielleicht sogar für die nächste große Stelle zu empfehlen!
✨Engagier dich in Fachcommunitys
Werd aktiv in Foren oder Online-Communities für Gesundheitsmanagement. Diese Plattformen können dir helfen, Insider-Infos über offene Stellen zu bekommen und dir Ratschläge von erfahrenen Profis zu holen. Auch Praktika und interessante Projekte werden oft dort geteilt!
✨Die Stärken deines Lebenslaufs betonen
Egal ob Praktika, Projekte oder Studienarbeiten – heb deinen praktischen Bezug zum Gesundheitsmanagement hervor. Recruiter schauen auf fundierte Erfahrungen, also sei bereit, darüber im Detail zu sprechen, und zeig, wie du dein Wissen in der Praxis anwenden kannst.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Wenn du eine Stelle bei Dormont Manufacturing Co siehst, die dich anspricht, bewirb dich direkt über unsere Website. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Personen geht und du vielleicht sogar schnell ein Interview ergatterst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Representative mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Relevanz deines Studiums:Im Bereich Gesundheitsmanagement-Wissenschaften ist es wichtig, dass du die spezifischen Inhalte deines Studiums und deren praktische Anwendungen hervorhebst. Zeige, wie du theoretisches Wissen in die Praxis umsetzen kannst und bringe relevante Projekte oder Praktika in deinem Lebenslauf zur Sprache.
Zertifikate und Weiterbildungen einfügen:Falls du über zusätzliche Zertifikate, wie etwa im Bereich Gesundheitsförderung oder Projektmanagement, verfügst, solltest du diese unbedingt in deine Bewerbung aufnehmen. Diese Qualifikationen zeigen dein Engagement und deine Fachkenntnisse in einem stark umkämpften Bereich wie dem Gesundheitsmanagement.
Motivation und zukünftige Ziele erläutern:Da wir bei Dormont Manufacturing Co nach motivierten Talenten suchen, ist es wichtig, dass du in deinem Anschreiben deutlich machst, warum du in diesem Bereich arbeiten möchtest. Teile uns mit, welche spezifischen Aspekte des Gesundheitsmanagements dich besonders reizen und wie du dir deine berufliche Zukunft vorstellst.
Präsentiere deine Soft Skills:Im Gesundheitsmanagement sind Soft Skills wie Kommunikationsfähigkeit und Empathie entscheidend. Nutze deinen Lebenslauf oder dein Anschreiben, um konkrete Beispiele zu nennen, die deine Fähigkeit zur Teamarbeit und zum Umgang mit Menschen unter Beweis stellen. Das zeigt, dass du nicht nur fachlich, sondern auch interpersonal fit für die Stelle bist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dormont Manufacturing Co vorbereitet
✨Verstehe die Grundlagen des Gesundheitsmanagements
Mach dich mit den neuesten Trends und Theorien im Gesundheitsmanagement vertraut. Denk dran, dass du nicht nur deinen Abschluss präsentieren musst, sondern auch dein Verständnis für aktuelle Herausforderungen und Lösungen im Bereich Gesundheitswissenschaften.
✨Bereite praktische Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen oder Projekte, in denen du deine Fähigkeiten im Gesundheitsmanagement unter Beweis gestellt hast. Während des Interviews möchte das Unternehmen sehen, wie du Herausforderungen angegangen bist – also sei bereit, darüber zu sprechen und konkrete Beispiele zu geben!
✨Verstehe die Anforderungen an die Vollzeitstelle
Als Vollzeitkraft wird von dir eine langfristige Engagementbereitschaft erwartet. Überlege dir, wie du dich in das Team von Dormont Manufacturing Co einbringen kannst und was deine Ziele für die nächsten Jahre in dieser Position sind. Sei bereit zu zeigen, dass du nicht nur aktuell interessiert bist, sondern auch eine spannende Zukunftsvision für deine Rolle hast.
✨Sei bereit für wichtige Fachfragen
In diesem Bereich könnten spezifische technische Fragen zum Thema Prävention, Gesundheitsförderung oder das Management von Gesundheitssystemen auf dich zukommen. Bereite dich auf solche Fragen vor und denke darüber nach, wie du dein Wissen anwenden würdest, um relevante Probleme zu lösen oder Prozesse zu optimieren.
