Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unsere Kunden und löse ihre Anfragen über verschiedene Kanäle.
- Unternehmen: Cloudbeds, ein innovatives Unternehmen im Bereich Hospitality-Technologie.
- Vorteile: Vollständige Remote-Arbeit, flexible Arbeitszeiten und monatliche Wellness-Freitags.
- Weitere Informationen: Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und eine inklusive Unternehmenskultur.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und forme die Zukunft der Hotelbranche.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Hotellerie und exzellente Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Bei Cloudbeds bauen wir nicht nur Software, wir transformieren die Hotellerie. Unsere intelligent gestaltete Plattform unterstützt Objekte in 150 Ländern und verarbeitet jährlich Milliarden an Buchungen. Von unabhängigen Objekten bis hin zu Hotelgruppen helfen wir Hoteliers, ihre Abläufe zu transformieren und ihre kommerzielle Strategie durch eine einheitliche Plattform zu verbessern, die mit Hunderten von Partnern integriert ist. Und das alles mit einem vollständig remote arbeitenden Team.
Wie Sie einen Unterschied machen werden: Als Customer Support Coach sind Sie die Stimme und der Anwalt unserer Kunden, indem Sie außergewöhnlichen Support bieten, Fragen klären und Probleme über mehrere Kanäle lösen. Sie sorgen für ein nahtloses Erlebnis für unsere Hotelpartner. Ihre Beiträge stärken die Kundenbeziehungen, fördern die Softwareakzeptanz und gestalten die Zukunft unserer Plattform, indem Sie wertvolles Feedback geben. Sie spielen auch eine Schlüsselrolle bei der Erstellung von Schulungsmaterialien, der Aktualisierung von Unterstützungsressourcen und bleiben über Systemaktualisierungen informiert, was einen bleibenden Einfluss auf unsere Kunden und unser Team hat.
Unser Customer Support Team: Treten Sie einem dynamischen, vollständig remote arbeitenden Team von über 60 globalen Customer Support-Profis bei, die durch unser Ziel vereint sind, außergewöhnliche Kundenerlebnisse über Live-Chat, E-Mail und Telefon zu liefern. Wir sind stolz auf unsere unterstützende, vielfältige und kollaborative Kultur, in der kontinuierliches Lernen, Wachstum und Innovation alles antreiben, was wir tun. Seien Sie Teil eines Teams, das Verbindung schätzt, Erfolge feiert und stets bestrebt ist, Erwartungen zu übertreffen!
Was Sie ins Team einbringen:
- Tägliche Unterstützung unserer bestehenden Kunden (Hotelobjekte) bei der Nutzung unserer Software
- Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail, Chat oder anderen Medien, die Cloudbeds zur Unterstützung der Kunden nutzt
- Fehlerbehebung und Durchführung von ausgehenden Anrufen bei eskalierten Problemen
- Aufbau starker Kundenbeziehungen mit Empathie zur Förderung von Loyalität, Bindung und erhöhter Softwareakzeptanz
- Erfassung von Kundenfeedback und Anforderungen für zukünftige Softwareversionen
- Nutzung von Schulungsmaterialien und Teilnahme an unternehmensweiten Online-Schulungen, um über die neuesten Systemaktualisierungen informiert zu bleiben
Was Sie für den Erfolg qualifiziert:
- Mindestens 1 Jahr Erfahrung in der Hotellerie in Hotels, Hostels, BNBs oder ähnlichen Positionen wie Empfang, Nachtschicht, Revenue Manager, General Manager oder ähnlichen Rollen
- Frühere Erfahrung im Kundenservice oder ähnlichem ist von Vorteil
- Muttersprache oder fließend in Englisch und Spanisch, Portugiesisch ist von Vorteil
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und eine positive Einstellung
- Ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten und emotionale Intelligenz
- Hohe Lernbereitschaft
- Kompatible Studienrichtung oder mehr als 2 Jahre nachweisbare Erfahrung in diesem Bereich
- Fähigkeit im Umgang mit Computern und Systemen
Was Sie erwarten können - Ihre Reise mit uns: Hinter der revolutionären Technologie von Cloudbeds steht ein Team, das neu definiert, was in der Hotellerie möglich ist. Wir sind über 650 Mitarbeiter in mehr als 40 Ländern und bringen erstklassige Ingenieure, KI-Architekten, weltklasse Designer und Hotellerie-Veteranen zusammen, um Herausforderungen zu lösen, die andere nicht gewagt haben anzugehen. Unser diverses Team spricht über 30 Sprachen, aber wir teilen alle eine Sprache: die Leidenschaft für Innovation und Reisen. Wenn Sie bereit sind, mit einigen der klügsten Köpfe in der Technik zusammenzuarbeiten, die besessen davon sind, KI zu nutzen, um eine Billionen-Dollar-Industrie zu transformieren, ist dies Ihre Chance, Teil von etwas Außergewöhnlichem zu sein.
Cloudbeds ist stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit bietet und die Vielfalt in unserem globalen Team feiert! Wir diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Religion, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft, Geburt oder verwandte medizinische Bedingungen), sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, Alter, Status als geschützter Veteran, Status als Person mit einer Behinderung oder anderen anwendbaren gesetzlich geschützten Merkmalen.
Customer Support Coach Arbeitgeber: Dormont Manufacturing Co
Dormont Manufacturing Co ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Genf die Möglichkeit bietet, an der Weiterentwicklung der SonarQube-Plattform zu arbeiten. Mit einer flexiblen Arbeitsweise, die sowohl Büro- als auch Remote-Tage umfasst, fördert das Unternehmen eine Kultur der Vielfalt und des kontinuierlichen Lernens, während es gleichzeitig spannende Wachstumschancen in einem dynamischen Umfeld bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Support Coach erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Dormont Manufacturing Co suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Coach mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Dormont Manufacturing Co im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dormont Manufacturing Co vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Dormont Manufacturing Co und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
