Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenservice für komplexe Geräte, Troubleshooting und Reparatur vor Ort.
- Unternehmen: KLA, ein globaler Marktführer in der Halbleiterindustrie.
- Vorteile: Familienfreundliches Gesamtpaket, 30 Tage Urlaub, Firmenwagen oder -zulage.
- Weitere Informationen: Reisebereitschaft bis zu 25%, spannende Team-Events.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und arbeite an innovativen Technologien.
- Qualifikationen: Abschluss als Ingenieur oder technische Ausbildung, Problemlösungsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
Unternehmensübersicht
KLA ist ein globaler Marktführer in der diversifizierten Elektronik für das Halbleiterfertigungsökosystem. Praktisch jedes elektronische Gerät der Welt wird mit unseren Technologien hergestellt. KLA entwickelt Systeme und Lösungen für die Herstellung von Wafern und Retikeln, integrierten Schaltungen, Verpackungen, gedruckten Schaltungen und Flachbildschirmen. Die innovativen Ideen und Geräte, die die Menschheit voranbringen, beginnen alle mit Inspiration, Forschung und Entwicklung. KLA legt überdurchschnittlich viel Wert auf Innovation und investiert 15 % des Umsatzes in Forschung und Entwicklung.
Unsere Expertenteams aus Physikern, Ingenieuren, Datenwissenschaftlern und Problemlösern arbeiten mit den führenden Technologieanbietern der Welt zusammen, um die Lieferung der elektronischen Geräte von morgen zu beschleunigen. Das Leben hier ist aufregend und unsere Teams gedeihen darin, wirklich schwierige Probleme anzugehen. Es gibt bei uns nie einen langweiligen Moment.
Gruppe/Abteilung
Das KLA Services-Team mit Sitz in Milpitas, CA, ist unsere Serviceorganisation, die aus Servicevertrieb und -marketing, Ersatzteilversorgung, Außendienst, Engineering, Produktschulung und technischem Support besteht. Die KLA Services-Organisation arbeitet mit unseren Außenteams und Kunden in allen Geschäftsbereichen zusammen, um die hohe Leistung und Produktivität unserer Produkte durch ein flexibles Dienstleistungsportfolio aufrechtzuerhalten.
Unsere umfassenden Dienstleistungen umfassen: proaktive Verwaltung von Werkzeugen zur Identifizierung und Verbesserung der Leistung; Fachwissen in Optik, Bildverarbeitung und Bewegungssteuerung mit weltweiten Servicetechnikern, 24/7 technischen Supportteams und Wissensmanagementsystemen; sowie ein umfangreiches Teile-Netzwerk, um die weltweite Verfügbarkeit von Teilen sicherzustellen.
Stellenbeschreibung/Bevorzugte Qualifikationen
Unser etabliertes Team in Dresden sucht einen Customer Support Engineer, der die aktuellen und zukünftigen installierten Werkzeuge an Kundenstandorten unterstützt.
Ihre Verantwortlichkeiten:
- Primär verantwortlich für Kundenserviceaktivitäten im Zusammenhang mit der Aktualisierung, Fehlersuche, Diagnose und Reparatur hochkomplexer Investitionsgüter am Kundenstandort.
- Vertretung des Unternehmens gegenüber dem Kunden und Verantwortung für die Kundenzufriedenheit mit dem Service.
- Sicherstellung der operativen Qualität der Systemausrüstung.
- Koordinierung von Maßnahmen mit Kunden zur Minimierung von Ausfallzeiten.
- Erstellung von Außendienstberichten über Kundenunterstützungsaktivitäten und Bereitstellung von Dokumentationen an andere unterstützende Funktionen zu wiederkehrenden Problemen.
- Kann Unterstützung für Installationstechniker bei der Lösung von Problemen bieten.
Über Sie:
- Zertifizierter Ingenieur (Bachelor oder Master) oder Abschluss einer höheren technischen Schule oder Berufserfahrung.
- Fähigkeit, Probleme in Software und Elektronik, Optik, Mechanik, elektromechanischen und elektro-optischen Systemen zu verstehen und zu beheben, um vor Ort Kundenprobleme zu lösen.
- Exzellente Kundenbeziehungen und hervorragende analytische Problemlösungsfähigkeiten.
- Fähigkeit, in einem Hochdruckumfeld zu arbeiten.
- Fähigkeit, im Team innerhalb eines multikulturellen Umfelds zu arbeiten.
- Fließend in Englisch erforderlich, Deutschkenntnisse wünschenswert.
- Kenntnisse in MS Office-Tools.
- Erfahrung in der Halbleiter- oder Elektronikindustrie ist von Vorteil.
- Der Kandidat sollte eine praktische Person sein, die begeistert daran interessiert ist, neue Dinge zu lernen und gerne mit Kunden und unserer internen Abteilung kommuniziert.
- Inlands- und internationale Reisen können bis zu 25 % erforderlich sein.
Was wir bieten:
- Dynamischer Job in der Halbleiterindustrie.
- Tolles Team in Dresden.
- Teamevents (z.B. Familien-Sommerfest, Weihnachtsfeier).
- Wir bieten ein wettbewerbsfähiges, familienfreundliches Gesamtvergütungspaket.
- Variable Vergütungskomponenten, z.B. Teilnahme am Aktienkaufplan des Unternehmens.
- Permanente Vollzeitbeschäftigung.
- Firmenwagen oder Fahrzeugzulage.
- Umfangreiche Einarbeitung und garantierte Weiterbildung.
- 30 Tage Urlaub.
Minimale Qualifikationen
Zertifizierter Ingenieur (Bachelor, Master) oder Abschluss einer höheren technischen Schule oder Berufserfahrung. KLA ist stolz darauf, ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit zu sein.
Customer Support Engineer Arbeitgeber: Dormont Manufacturing Co
KLA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Dresden eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf Forschung und Entwicklung sowie einem wettbewerbsfähigen, familienfreundlichen Vergütungspaket, einschließlich 30 Tagen Urlaub und umfangreicher Schulungsangebote, fördert KLA das persönliche Wachstum und die berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter. Die Teamkultur ist geprägt von Zusammenarbeit und Unterstützung, was es zu einem idealen Ort macht, um an spannenden Herausforderungen in der Halbleiterindustrie zu arbeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Support Engineer erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Dormont Manufacturing Co suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Engineer mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Dormont Manufacturing Co im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dormont Manufacturing Co vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Dormont Manufacturing Co und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
