Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden und löse komplexe Probleme in einem dynamischen FinTech-Umfeld.
- Unternehmen: Moss, ein innovatives SaaS-Scale-up mit einer vielfältigen Kultur.
- Vorteile: Top Gehalt, Aktienoptionen, Weiterbildung und flexible Arbeitsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Wachstumsorientierte Umgebung mit klaren Karrierepfaden und interner Mobilität.
- Warum dieser Job: Erhalte wertvolle Einblicke in FinTech und baue deine Karriere schnell auf.
- Qualifikationen: Abschluss in einem relevanten Bereich und starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Bei Moss geben wir Finanzprofis die Möglichkeit, ihren Alltag zu automatisieren und zukunftsorientierte Entscheidungen zu treffen. Unser Team und unsere Kultur machen uns einzigartig – wir sind von Einfluss und Wachstum getrieben, wobei jeder von uns bestrebt ist, zu lernen und sich weiterzuentwickeln. Wir suchen einen Customer Support Specialist (f/m/d), der unser Operations-Team in Berlin verstärkt. Diese Einstiegsposition ist für Kandidaten gedacht, die eine solide Grundlage im Kundenbetrieb innerhalb eines schnell wachsenden FinTech-Unternehmens aufbauen möchten. Dies ist keine traditionelle Support-Rolle – Sie werden tiefen Einblick in unser Produkt und unser Geschäft gewinnen, während Sie echte Kundenprobleme lösen.
Was Sie tun werden:
- Kunden unterstützen: Agieren Sie als wichtiger operativer Ansprechpartner für unsere deutschen Kunden. Sie lernen, Anfragen professionell über Telefon, Chat und E-Mail zu bearbeiten – klare Lösungen anzubieten und Vertrauen aufzubauen.
- Das Produkt tief verstehen: Entwickeln Sie ein tiefes Verständnis für unser FinTech-Produkt in verschiedenen Anwendungsfällen, Märkten und Kundenbedürfnissen.
- Komplexe Probleme lösen: Nicht jeder Fall ist einfach. Denken Sie über Skripte hinaus und verbinden Sie verschiedene Informationen. Sie werden geschult, komplexe Situationen mit Neugier und Struktur anzugehen.
- Über Teams hinweg zusammenarbeiten: Arbeiten Sie eng mit Compliance, Produkt, Risiko und anderen Kollegen im Operations-Bereich zusammen, um Fälle effizient zu lösen.
- Prozesse verbessern: Lernen Sie unsere Tools und Systeme kennen. Sie werden aktiv Ideen einbringen, um Abläufe zu optimieren.
Über Sie:
- Ein Bachelor-Abschluss (oder gleichwertig) in Betriebswirtschaft, Kommunikation, Finanzen, Wirtschaft, Recht oder einem verwandten Bereich oder vergleichbare praktische Erfahrung.
- Deutsch auf Muttersprachenniveau (C2) und starke Englischkenntnisse (mind. C1).
- Eine starke Interesse an FinTech, finanziellen Prozessen oder operativer Exzellenz.
- Eine proaktive, hands-on Einstellung und die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen.
- Resilienz und Komfort in einem schnelllebigen Umfeld.
Fähigkeiten und Eigenschaften:
- Starke Kommunikation: Sie kommunizieren klar, selbstbewusst und professionell in Deutsch und Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich.
- Analytisch & neugierig: Sie genießen es, Prozesse zu verstehen, Muster zu erkennen und Probleme logisch zu lösen.
- Detailorientiert und strukturiert: Sie arbeiten methodisch und stellen Genauigkeit bei der Bearbeitung von Daten, Dokumentationen und Kundenfällen sicher.
- Resilient & organisiert: Sie können Aufgaben priorisieren, mehrere Fälle verwalten und in einem dynamischen Umfeld ruhig bleiben.
- Lernbereit in einem schnelllebigen Umfeld: Sie passen sich schnell an neue Tools, Technologien und regulatorische Themen an und suchen aktiv nach Feedback zur Verbesserung.
- Kundenorientiert: Sie gehen Situationen mit Empathie und Professionalität an und streben stets nach hochwertigen Lösungen.
Was Sie gewinnen werden:
- Tiefes Verständnis des Unternehmens und Produkts von Moss.
- Schnelle Lernkurve in verschiedenen Märkten und Produkten.
- Klare Karriereperspektive (Junior → Mid → Senior Specialist).
- Interne Mobilität in den Bereichen CSM, Operations, Commercial oder Compliance.
- Frühe Verantwortung und echter Einfluss von Anfang an.
Moss ist ein SaaS-Scale-up mit Sitz in Berlin, mit einem Team von über 300 Personen aus mehr als 50 Nationalitäten in 5 Büros in ganz Europa. Unsere Ambition ist es, jeden SMB-Ausgaben in Europa vollständig digital, KI-gesteuert und nahtlos integriert zu steuern. Beteiligen Sie sich an einer Kultur, die auf Einfluss und Geschwindigkeit basiert, wo Sie mutige Schritte unternehmen, schnell lernen und mehr erreichen können.
Zusätzlich bieten wir: 20 Tage „Arbeiten aus dem Ausland“, 600 EUR/GBP Budget für Lernen und Entwicklung sowie weitere lokale Vorteile.
Customer Support Specialist (f/m/d) Arbeitgeber: Dormont Manufacturing Co
Dormont Manufacturing Co ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Genf die Möglichkeit bietet, an der Weiterentwicklung der SonarQube-Plattform zu arbeiten. Mit einer flexiblen Arbeitsweise, die sowohl Büro- als auch Remote-Tage umfasst, fördert das Unternehmen eine Kultur der Vielfalt und des kontinuierlichen Lernens, während es gleichzeitig spannende Wachstumschancen in einem dynamischen Umfeld bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Support Specialist (f/m/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Dormont Manufacturing Co suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Specialist (f/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Dormont Manufacturing Co im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dormont Manufacturing Co vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Dormont Manufacturing Co und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
