Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen in Italienisch und Englisch bearbeiten und Lösungen anbieten.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit Fokus auf Kundenservice und IT-Lösungen.
- Vorteile: Vollständige Remote-Arbeit, Gesundheitsleistungen und großzügige Urlaubsregelungen.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze Kunden bei ihren IT-Herausforderungen.
- Qualifikationen: Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Italienisch und Englisch sowie Erfahrung im IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Wo Sie arbeiten werden: Überall in Ungarn
Kundenservice & Erfolg bei GoTo
Unser Kundenservice- und Erfolgsteam ist leidenschaftlich daran interessiert, IT einfach zu gestalten – mit KI-gestützten Lösungen, um sicher zu verbinden, Probleme zu lösen und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Wir nutzen intelligente Automatisierung und die neuesten KI-Tools, um den Support zu optimieren, Herausforderungen effizient anzugehen und sicherzustellen, dass jede Kundenerfahrung nahtlos und wirkungsvoll ist. Indem Sie sich uns anschließen, befähigen Sie Kunden (und Kollegen!), mehr zu erreichen, ihren Alltag zu vereinfachen und Technologie für sie arbeiten zu lassen, Schritt für Schritt.
Ihr Tagesablauf
- Als Customer Support Specialist würden Sie als 1st Line Support für Kunden agieren:
- Beantwortung von Kundenanfragen zu unseren Produkten durch Bearbeitung eingehender Anrufe und Rückrufanfragen sowie E-Mail-Nachrichten und Initiierung von Testszenarien oder Remote-Sitzungen mit Kunden nach Bedarf in Italienisch und Englisch.
- Übernahme von Benutzerproblemen und proaktives Handeln bei der Bearbeitung von Benutzerproblemen.
- Dokumentation von Kundenanfragen und -problemen in Salesforce.
- Informationen von Kunden und Systemen sammeln, um Probleme mit Hilfe des nächsten Supports zu untersuchen.
- Unabhängiges und gemeinschaftliches Arbeiten mit anderen Teams zur Lösung komplexer Probleme, während kontinuierlich Wissen und Fähigkeiten verbessert werden, um die bestmögliche Kundenerfahrung zu bieten.
Was wir suchen
- Als Customer Support Specialist wird Ihr Hintergrund wie folgt aussehen:
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten sind unerlässlich, mit der Fähigkeit, sowohl schriftlich als auch mündlich effektiv in Italienisch und Englisch zu kommunizieren und komplexe Konzepte klar und einfach allen Kunden zu erklären.
- Frühere Erfahrung im kundenorientierten IT-Support (Unterstützung bei der Konfiguration / Fehlersuche von Software & Hardware).
- Starker Fokus auf Fehlersuche und analytische Fähigkeiten sowie die Fähigkeit, Aufgaben zu priorisieren und neue Technologien zu erlernen.
- Ein großartiger Teamplayer, der Best Practices teilt, Veränderungen positiv unterstützt und seine Zeit effektiv verwaltet.
- Der Wunsch, ehrgeizig zu sein und die Wachstumschancen, die GoTo bietet, zu nutzen und eine Karriere im IT-, Kundenservice- oder einem anderen technologieorientierten Bereich aufzubauen.
Was wir anbieten
- Bei GoTo glauben wir daran, unsere Mitarbeiter mit einer umfassenden Palette von Vorteilen zu unterstützen, die auf Ihr Leben zugeschnitten sind – bei der Arbeit und darüber hinaus. Hier sind einige der Vorteile und Vergünstigungen, die Sie erwarten können, wenn Sie unserem Team beitreten:
- Vollständige Remote-Arbeitsoption innerhalb Ungarns und ein On-Demand-Platz in unserem Büro in Astoria.
- Umfassende Gesundheitsleistungen, Lebens- und Invaliditätsversicherung.
- Großzügige bezahlte Freizeit, bezahlte Feiertage, Freiwilligenzeit und vierteljährliche Selbstfürsorgetage sowie Tage ohne Meetings.
- Programme zur Erstattung von Studiengebühren und Lesezuschüssen zur Unterstützung Ihres kontinuierlichen Lernens und beruflichen Wachstums.
- Thrive Global Wellness-Programm, vertrauliches Mitarbeiterunterstützungsprogramm (EAP) sowie individuelles Wellness-Coaching.
- Mitarbeiterprogramme – einschließlich Mitarbeiterressourcengruppen (ERGs), GoTo Gives und unserem Programm zur Spendenübereinstimmung – um Ihre Verbindung und Ihren Einfluss zu verstärken.
- Programme zur Erstattung von Fitnessstudio-Kosten zur Förderung Ihres körperlichen Wohlbefindens.
- GoTo-Leistungsbonusprogramm zur Feier Ihres Einflusses und Ihrer Beiträge.
- Monatlicher Remote-Arbeitszuschuss zur Unterstützung Ihrer Homeoffice-Ausgaben.
Bei GoTo finden Sie die Flexibilität, Ressourcen und Unterstützung, die Sie benötigen, um erfolgreich zu sein – bei der Arbeit, zu Hause und überall dazwischen. Sie arbeiten auf ein gemeinsames Ziel hin mit einem offenen, kohäsiven Team, das größer ist als die Summe seiner Teile. Wir setzen uns dafür ein, einen inklusiven Raum für alle zu schaffen, denn wir wissen, dass einzigartige Perspektiven uns zu einem stärkeren Unternehmen und einer stärkeren Gemeinschaft machen. Schließen Sie sich uns an und werden Sie Teil eines Unternehmens, das in Ihre Zukunft investiert, wo wir gemeinsam realistisch sein, groß denken, schnell handeln, weiter wachsen und kundenorientiert bleiben.
Customer Support Specialist, Italian and English speaking Arbeitgeber: Dormont Manufacturing Co
Dormont Manufacturing Co ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Genf die Möglichkeit bietet, an der Weiterentwicklung der SonarQube-Plattform zu arbeiten. Mit einer flexiblen Arbeitsweise, die sowohl Büro- als auch Remote-Tage umfasst, fördert das Unternehmen eine Kultur der Vielfalt und des kontinuierlichen Lernens, während es gleichzeitig spannende Wachstumschancen in einem dynamischen Umfeld bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Support Specialist, Italian and English speaking erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Dormont Manufacturing Co suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Specialist, Italian and English speaking mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Dormont Manufacturing Co im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dormont Manufacturing Co vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Dormont Manufacturing Co und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
