Auf einen Blick
- Aufgaben: Erstelle und pflege hochwertige Inhalte für das Customer Experience Team.
- Unternehmen: Roadie, ein führendes Logistik- und Lieferunternehmen von UPS.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, 100% Gesundheitsversicherung, unbegrenzter Urlaub und Unterstützung bei Studienkrediten.
- Weitere Informationen: Remote-Arbeitsumgebung mit hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte Inhalte, die das Kundenerlebnis verbessern und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Bachelor-Abschluss in Kommunikation oder verwandtem Bereich und 2+ Jahre Erfahrung in der Inhaltserstellung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Roadie, ein Unternehmen von UPS, ist eine führende Logistik- und Lieferplattform, die Unternehmen dabei hilft, die Komplexität des modernen Einzelhandels mit unvergleichlicher Lieferabdeckung, Flexibilität und Sichtbarkeit zu bewältigen. Mit einem Netzwerk von mehr als 310.000 unabhängigen Fahrern im ganzen Land bietet Roadie flexible Lieferlösungen, die komplexe logistische Herausforderungen einfach machen.
Als CX Content Specialist spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Entwicklung, Organisation und Pflege hochwertiger interner und externer Inhalte, die das Customer Experience (CX) Team, unsere Kunden und funktionsübergreifende Partner unterstützen. Sie arbeiten eng mit den Teams für Training, Qualität und Betrieb zusammen und kooperieren mit Produkt-, Marketing- und Rechtsabteilungen, um sicherzustellen, dass die Inhalte genau, konsistent und markenkonform sind.
Was Sie tun werden:
- Erstellen und Verfeinern von CX-Inhalten, die mit Roadies Stimme und Stil übereinstimmen, um Klarheit, Konsistenz, Benutzerfreundlichkeit und starke Ergebnisse im Selbstservice der Kunden sicherzustellen.
- Regelmäßige Überprüfung interner und externer Salesforce-Inhalte auf Genauigkeit und Relevanz, Zusammenarbeit mit dem CX Enablement-Team zur Analyse des Nutzerverhaltens, zur Schließung von Inhaltslücken und zur Verbesserung von Ressourcen.
- Übersetzen von Prozesskarten und Arbeitsabläufen in klare, verständliche Leitfäden für CX-Teammitglieder.
- Zusammenarbeit mit Produkt- und Marketingteams, um über neue Funktionen, Verbesserungen und Kampagnen informiert zu bleiben.
- Arbeiten mit dem Rechtsteam, um die erforderlichen Genehmigungen für externe Inhalte zu sichern.
- Priorisieren und Organisieren eingehender Inhaltsanfragen basierend auf Umfang, Dringlichkeit und Fristen.
- Sicherstellen einer effizienten und zeitgerechten Erledigung von Aufgaben basierend auf KPIs, die vom Content & Instructional Design Manager festgelegt wurden.
- Entwickeln und Pflegen von CX-Team-Makros, um standardisierte, markenkonforme Kommunikation über Kundeninteraktionen hinweg sicherzustellen.
- Liefern und Verwalten interner Kommunikation für CX-Teams über Kommunikationskanäle.
- Optimieren der Sucherfahrung der Wissensdatenbank, indem Sie über Salesforce-Funktionen und -Fähigkeiten auf dem Laufenden bleiben.
- Regelmäßige Updates an die CX Enablement-Leitung bezüglich der Leistung des Hilfezentrums, Inhaltsinitiativen und identifizierter Möglichkeiten zur Wissensverbesserung.
Was Sie mitbringen:
- Abschluss in Englisch, Kommunikation, Technischem Schreiben oder einem verwandten Bereich.
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im technischen Schreiben oder in der Inhaltserstellung.
- Erfahrung mit Content-Management-Systemen und Wissensdatenbanken, Salesforce stark bevorzugt.
- Fähigkeit, technisches Wissen schnell zu erfassen und relevante Informationen ansprechend zu vermitteln.
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Selbststarter und Fähigkeit, unabhängig zu arbeiten.
Warum Roadie?
- Wettbewerbsfähiges Gesamtvergütungspaket.
- 100% vom Unternehmen bezahlte Krankenversicherung für Sie selbst.
- 401(k) mit Unternehmensbeitrag.
- Unterstützung bei Studiengebühren und Rückzahlung von Studentendarlehen.
- Remote-first-Umgebung.
- Unbegrenzter PTO.
- Inklusive Familienurlaubspolitik, die alle neuen Eltern unterstützt.
- Bezahlte Wellness-Tage zusätzlich zu den Feiertagen des Unternehmens.
- Monatlicher WFH-Zuschuss.
- Bezahlte Sabbatical-Auszeit für langjährige Mitarbeiter.
Diese Rolle ist nicht für ein Visum sponserbar. Bewerber müssen berechtigt sein, für jeden Arbeitgeber in den USA zu arbeiten.
CX Content Specialist Arbeitgeber: Dormont Manufacturing Co
Dormont Manufacturing Co ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Genf die Möglichkeit bietet, an der Weiterentwicklung der SonarQube-Plattform zu arbeiten. Mit einer flexiblen Arbeitsweise, die sowohl Büro- als auch Remote-Tage umfasst, fördert das Unternehmen eine Kultur der Vielfalt und des kontinuierlichen Lernens, während es gleichzeitig spannende Wachstumschancen in einem dynamischen Umfeld bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so CX Content Specialist erhalten könnten
✨Tip Nummer 1: Nutze lokale Jobmessen
Schau dir lokale Jobmessen an, insbesondere im Bereich Logistik. Hier kannst du direkt mit Unternehmen und Recruitern ins Gespräch kommen, die oft auf der Suche nach neuen Talenten sind. Nimm dir die Zeit, um mit verschiedenen Firmen zu plaudern – das zeigt dein Interesse und gibt dir die Möglichkeit, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2: Engagiere dich in Logistik-Communities
Werde aktiv in Online-Communities und Foren, die sich mit Logistik beschäftigen. Plattformen wie LinkedIn oder spezielle Logistik-Gruppen sind ideal, um Kontakte zu knüpfen und wertvolle Informationen zu sammeln. Vielleicht erfährst du sogar von ungeschriebenen Stellen oder internen Empfehlungen bei Unternehmen wie Dormont Manufacturing Co!
✨Tip Nummer 3: Zeige dein Interesse durch Praktika
Falls du noch am Anfang deiner Karriere bist oder wechselst, überlege Praktika bei bekannten Unternehmen in der Logistik-Branche. Viele von ihnen suchen nach frischen Talenten, und ein Praktikum kann oft der Einstieg in eine Vollzeitstelle bei Dormont Manufacturing Co sein. Außerdem sammelst du so praktische Erfahrungen und knüpfst erste Kontakte.
✨Tip Nummer 4: Direktbewerbungen sind der Schlüssel
Nutze die Möglichkeit, dich direkt über unsere Webseite bei Dormont Manufacturing Co zu bewerben. Oftmals sind die Bewerbungsprozesse für Vollzeitstellen weniger formell und erfordern nicht nur einen Lebenslauf, sondern auch ein authentisches Anschreiben. Zeig, warum du perfekt ins Team passt und bring deine Begeisterung für Logistik rüber!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um CX Content Specialist mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine logistischen Fähigkeiten hervor:Im Bereich Logistik ist es wichtig, deine spezifischen Fähigkeiten wie Planung, Organisation und analytisches Denken klar hervorzuheben. Wenn du schon Erfahrung in der Optimierung von Lieferketten oder im Bestandsmanagement hast, teile das unbedingt mit uns in deinem Lebenslauf!
Zeig deine relevanten Qualifikationen:Falls du spezielle Zertifikate oder Schulungen im Bereich Logistik hast, z.B. im Umgang mit Lagerverwaltungssystemen oder besten Praktiken in der Transportlogistik, dann sollten diese nicht nur im Lebenslauf auftauchen, sondern auch in deinem Anschreiben erwähnt werden. Das zeigt uns, dass du dich in diesem Feld weitergebildet hast!
Präsentiere deine praktische Erfahrung:In einem Vollzeitjob in der Logistik ist praktische Erfahrung oft der Schlüssel. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, sei konkret und nenne Beispiele für deine Erfolge. Hast du ein Projekt geleitet, das die Effizienz gesteigert hat? Lass uns das wissen!
Sei motiviert und lernbereit:In deinem Anschreiben solltest du deutlich machen, warum du dich für die Logistik interessierst und was du bei Dormont Manufacturing Co lernen möchtest. Wir suchen nach Passion und dem Willen, in der Branche zu wachsen – mache das in deiner Bewerbung eindeutig!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dormont Manufacturing Co vorbereitet
✨Mach dich mit den Logistik-Prozessen vertraut
Es ist wichtig, dass du die spezifischen Logistikprozesse und -tools verstehst, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, über Systeme wie SAP oder spezifische Lagerverwaltungstools zu sprechen und wie du diese in deinen vorherigen Erfahrungen eingesetzt hast.
✨Bereite dich auf praktische Tests vor
In vielen Logistik-Interviews kann es praktische Tests oder Fallstudien geben, bei denen du dein Problemlösungs- und Logistikwissen unter Beweis stellen sollst. Mache dich mit typischen Szenarien vertraut, die im täglichen Betrieb auftreten können, und überlege dir, wie du damit umgehen würdest.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
In der Logistik geht es oft ums Teamwork, also sei bereit, Beispiele zu geben, die zeigen, wie gut du im Team arbeiten kannst. Sprich über deine Erfahrungen aus früheren Jobs oder Projekten und wie du Konflikte gelöst oder die Effizienz gesteigert hast.
✨Verstehe die Rolle bei Dormont Manufacturing Co
Informiere dich über die spezifischen Herausforderungen und Chancen, die die Logistik bei Dormont Manufacturing Co bietet. Zeige in deinem Gespräch, dass du nicht nur die allgemeine Logistik ansprichst, sondern auch, wie du konkret zur Verbesserung der Prozesse und Abläufe bei Dormont Manufacturing Co beitragen kannst.
