Digital Renewal Sales Representative

Der Digital Renewal Sales Representative ist ein erfahrener Mitarbeiter, der dafür verantwortlich ist, Arbeitsabläufe zu optimieren, um hohe Volumina von Erneuerungszyklen zu verwalten, fortgeschrittene Verhandlungs- und Kommunikationsaktivitäten durchzuführen und Partnerunterstützung mit minimaler Anleitung bereitzustellen. Der Vertreter identifiziert proaktiv die Bedürfnisse der Kunden, analysiert Abwanderungsrisiken, empfiehlt Lösungen und sorgt für eine starke Kundenbindung. Sie nutzen CRM-Systeme, um Arbeitsabläufe zu automatisieren, Daten zu analysieren und die Prozesse für Erneuerungen zu optimieren. Diese Rolle ist von Montag bis Freitag mit der Erwartung, an 3 Tagen pro Woche im Büro zu sein.

Verantwortlichkeiten

• Erneuerungsmanagement – Führen Sie eigenständig den gesamten Erneuerungsprozess durch, optimieren Sie Arbeitsabläufe und reduzieren Sie den manuellen Aufwand.
• Gebietsabdeckung – Bieten Sie Erneuerungsabdeckung über eine breite Palette segmentierter Konten, priorisieren Sie nach Ausgaben, Komplexität und Wachstumspotenzial.
• Erneuerungen abschließen – Verteidigen Sie die aktuelle Kundenbasis, indem Sie Erneuerungen genau und unabhängig durchführen.
• Vertriebserweiterung – Treiben Sie Erweiterungen bei Erneuerungen voran und schließen Sie diese unter Verwendung standardisierter Playbooks mit minimaler Aufsicht ab.
• Automatisches Erneuerungsmanagement – Überwachen Sie den Status automatischer Erneuerungen und intervenieren Sie, um Abwanderung zu verhindern, wenn automatische Erneuerungen deaktiviert sind.
• CRM-Hygiene & Prognose – Entwickeln und pflegen Sie die Sichtbarkeit der Pipeline, Prognosen und CRM-Disziplin über alle Gebietsaccounts.

Fähigkeiten & Kompetenzen

• Organisations- & Zeitmanagement – Bewältigt hohe Volumina von Erneuerungszyklen effizient und unabhängig.
• Kundenorientierte Denkweise – Identifiziert proaktiv die Bedürfnisse der Kunden und verbessert die Ergebnisse der Kundenbindung.
• Fortgeschrittene Kommunikation – Wendet kreative Ansätze an, um Erneuerungen mit minimaler Anleitung zu sichern.
• Fortgeschrittene Verhandlung – Verwendet kreative Techniken, um Erneuerungsvereinbarungen zu erreichen.
• CRM-Optimierung – Automatisiert Arbeitsabläufe, analysiert CRM-Daten und verbessert die betriebliche Effizienz.

Zusammenarbeit im Vertriebsteam

• Erweiterungsqualifikation – Arbeiten Sie mit Account-Vertretern zusammen, um größere Cross-Sell- oder Erweiterungsbewegungen einzuleiten.
• Partnerengagement – Bieten Sie leichte Unterstützung für partnergeführte Konten mit minimaler Anleitung.
• Einblicke & Berichterstattung – Teilen Sie Abwanderungsindikatoren, Erneuerungsblockaden und Upsell-Signale über Teams hinweg.
• Feedbackschleife – Geben Sie Einblicke in Verpackungs- und Produktverbesserungen basierend auf Kundenmustern.

Mindestausbildung

• 2+ Jahre Erfahrung im Innendienst, in Erneuerungen, im Account Management oder im Kundenservice, vorzugsweise in Software/SaaS-Umgebungen.
• Nachgewiesene Fähigkeit, hochvolumige Erneuerungen unabhängig durchzuführen.
• Erfahrung in der Nutzung von CRM-Systemen (z.B. Salesforce, Dynamics) zur Verwaltung von Erneuerungsarbeitsabläufen.
• Nachgewiesene Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten mit der Fähigkeit, Kundenentscheidungen zu beeinflussen.
• Fähigkeit, autonom zu arbeiten, mehrere Aufgaben zu erledigen und Prioritäten in einem großen Gebiet zu setzen.

Bevorzugte Qualifikationen

• Erfahrung mit Abonnement- oder wiederkehrenden Einnahme-Geschäftsmodellen.
• Hintergrund in datengestützter Abwanderungsanalyse oder Strategien zur Kundenbindung.
• Vertrautheit mit partnergeführten Vertriebsbewegungen oder Kanalökosystemen.
• Erfahrung in der Prognose von Erneuerungseinnahmen oder der Nutzung von Dashboards zur Verfolgung der Pipeline-Gesundheit.
• Nachgewiesene Fähigkeit zur Zusammenarbeit zwischen Vertriebs-, Betriebs- und Partnerteams.