Director Client Success, Legal Portflio EMEA

Standort: Remote (UK) oder hybrid (London Büro)

Über die Rolle

Der Director, Legal Portfolio ist ein Teamleiter im Client Success-Team von Intapp, verantwortlich für die Inspiration, Entwicklung und Schulung eines Teams von Fachleuten im Bereich Client Success, um konsistent starke Ergebnisse für die Kunden mit vorhersehbaren Ergebnissen in den Regionen EMEA und APAC zu liefern. Diese Rolle befindet sich an der Schnittstelle zwischen Teamführung und Kundenstrategie und stellt sicher, dass Ihr Portfolio von Unternehmensrechtskonten gesund, wachsend und den vollen Wert ihrer Investition in Intapp realisiert.

Gut gemacht verwandelt diese Rolle ein Team in eine leistungsstarke Einheit und Kunden in langfristige Partner – Firmen, die ihre Nutzung der Plattform erweitern und Kollegen in ihren Märkten beeinflussen. Der Director fungiert als vertrauenswürdiger Berater für Kundeninteressengruppen und interne Führungskräfte und dient als verbindendes Element zwischen seinem Team, Vertrieb, Produkt und dem breiteren Geschäft.

Was Sie tun werden

• Aufbau und Überwachung einer Portfoliostrategie, die Kontozuweisungen optimiert, Chancen für den Erfolg der Kunden identifiziert und sicherstellt, dass jeder Kunde einen klaren Weg zu messbaren Ergebnissen hat.
• Regelmäßige Geschäftsüberprüfungen mit Ihrem Team durchführen, indem KPIs, Abdeckungsdaten und Risikosignale verwendet werden, um herauszufinden, was funktioniert und wo der Fokus liegen sollte.
• Mit den Vertriebssegmentleitern über kontospezifische Ziele abstimmen und sicherstellen, dass das Team gegen gemeinsame Ziele arbeitet.
• Sicherstellen, dass Ihr Team die richtigen Interessengruppen auf der richtigen Ebene in jedem Konto anspricht.
• Direkte Beziehungen zu Führungskräften in wichtigen Konten aufbauen, damit Intapp eine vertrauenswürdige Präsenz hat, bevor sie benötigt wird.
• Leitung des Eskalationsmanagements für risikobehaftete Kundensituationen, Unterstützung der Führung und Übernahme der Verantwortung für die zügige Lösung von Problemen.
• Eigenverantwortung für die Bindung und Unterstützung des Wachstums Ihres Portfolios – Prognosegenauigkeit für Erneuerungen vorantreiben, frühzeitig gefährdete Erneuerungen identifizieren und Erfolgsstrategien entwickeln, die den Kundenwert in Partnerschaft mit dem Vertrieb erweitern.
• Proaktive Engagement-Modelle leiten, die die Produktakzeptanz erhöhen und die Wertrealisierung über die gesamte Intapp-Produktpalette und den Lebenszyklus beschleunigen.
• Das Team coachen, um Best Practices, Inhalte zur Gedankenführung und branchenspezifische Leitlinien zu entwickeln und zu teilen, die die breitere rechtliche Kundencommunity unterstützen.
• Rekrutierung und Aufbau eines Teams starker Leistungsträger priorisieren – Investition in Einstellung, Einarbeitung und Entwicklung von Talenten als Kernbestandteil der Rolle.
• Branchenspezifisches Wissen und Produktkenntnis modellieren und verstärken, um eine Kultur des kontinuierlichen Lernens und der Kundenorientierung zu schaffen.

Was Sie mitbringen werden

• 15+ Jahre Erfahrung in Führungsrollen im Bereich Client Success, Portfolio oder Account Management innerhalb oder für professionelle Dienstleistungsunternehmen, idealerweise in der Rechtsbranche.
• Nachweisliche Fähigkeit, Bindung zu fördern und Wachstum über ein Portfolio von Unternehmenskonten zu unterstützen, einschließlich Management von Beziehungen auf Führungsebene.
• Starke Führungs- und Coachingfähigkeiten: in der Lage, Talente zu entwickeln, klare Erwartungen zu setzen und ein Team für Ergebnisse verantwortlich zu halten. Erfolgreiche Leitung und Management von Teams von mindestens 10 Personen.
• Starke beratende und kommunikative Fähigkeiten: Fähigkeit, aufmerksam zuzuhören, auf allen Ebenen Einfluss zu nehmen und komplexe organisatorische Dynamiken zu navigieren.
• Erfahrung im Change Management oder in der Entwicklung von Adoptionsstrategien für Unternehmens-Technologieplattformen.
• Starke analytische Fähigkeiten und die Fähigkeit, Eingaben aus mehreren Quellen in klare Empfehlungen für Kunden und interne Interessengruppen zu synthetisieren.
• Abschluss eines Bachelor-Studiums.
• Bereitschaft zu reisen (20–30% des Jahres) für Kundenbesuche, Teameinsätze und Branchenveranstaltungen.

• Vertrautheit mit der Intapp-Produktpalette.
• Vertrautheit mit upstream- und downstream-Systemen wie Microsoft 365 sowie Marketing-, Geschäftsentwicklungs-, Beziehungsintelligenz-, Erfahrungsmanagement-, Dokumenten-, Finanz- oder Praxismanagementsystemen.
• Erfahrung in einem börsennotierten, wachstumsstarken Softwareunternehmen.

Hier haben Sie die Möglichkeit:

• Ihre Fähigkeiten zu erweitern: Entfalten Sie Ihr Potenzial mit beruflichen Entwicklungsmöglichkeiten, unterstützt von einer Gemeinschaft erfahrener Fachleute. Wir bieten Rückerstattungen für Schulungen und Fortbildungen, um Ihnen zu helfen, in Ihrer Karriere einen Schritt voraus zu bleiben.
• Genießen Sie, wo Sie arbeiten: Gedeihen Sie in unseren modernen, offenen Büros, die darauf ausgelegt sind, Kreativität und Zusammenarbeit zu inspirieren. Unsere kostenlosen Mittagessen und voll ausgestatteten Küchen sorgen dafür, dass Sie alles haben, was Sie brauchen, um den ganzen Tag über energiegeladen zu bleiben.
• Unterstützen Sie, was am wichtigsten ist: Unsere umfassenden Wellness- und flexiblen Urlaubsprogramme sowie unsere Leistungen sind darauf ausgelegt, Sie und Ihre Familie zu unterstützen. Unsere Familienbildungsleistungen und die Unterstützung während Ihrer Familiengründungsreise stellen sicher, dass Sie die Ressourcen haben, die Sie benötigen, wenn es am wichtigsten ist. Wir glauben daran, zurückzugeben und unsere Gemeinschaften mit bezahlter Freiwilligenzeit und einem Spendenmatching-Programm für die Anliegen, die Ihnen wichtig sind, zu unterstützen.

Schließen Sie sich uns an und werden Sie Teil einer kollaborativen und einladenden Kultur, in der Ihre Beiträge geschätzt werden und Ihr berufliches Wachstum Priorität hat. Gemeinsam bauen wir ein Unternehmen mit langfristigem Wert auf, auf das wir alle stolz sein können.

Intapp bietet allen qualifizierten Bewerbern gleiche Beschäftigungsmöglichkeiten und trifft Einstellungsentscheidungen unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Religion, nationaler Herkunft oder Abstammung, Alter, Behinderung, Familienstand, Schwangerschaft, geschütztem Veteranenstatus, geschützter genetischer Information, politischer Zugehörigkeit oder einer anderen durch Bundes-, Landes- oder lokale Gesetze geschützten Eigenschaft.

Intapp wird nicht über Textnachrichten, soziale Medien oder nur per E-Mail einstellen. Wir werden niemals ein Stellenangebot unterbreiten, es sei denn, Sie wurden direkt von einem Intapp-Rekruter kontaktiert und haben am Interviewprozess teilgenommen, der in der Regel aus 3 oder mehr virtuellen oder persönlichen Meetings besteht. Bitte beachten Sie, dass Intapp nur Unternehmens-E-Mail-Adressen verwendet, die @intapp.com oder @dealcloud.com enthalten, um mit Kandidaten per E-Mail zu kommunizieren. Intapp wird niemals nach finanziellen Informationen jeglicher Art oder nach Zahlungen im Rahmen des Bewerbungsprozesses fragen. Wir veröffentlichen alle legitimen Stellenangebote auf der Intapp-Karriereseite. Wenn Sie glauben, Opfer eines solchen Betrugs geworden zu sein, können Sie sich an die örtlichen Behörden wenden. Intapp ist nicht verantwortlich für Ansprüche, Verluste, Schäden oder Ausgaben, die aus Betrügereien resultieren.