Director, Digital Experience & Conversion

TOMS ist im Geschäft, um Leben zu verbessern. Wenn Sie TOMS tragen oder mit uns arbeiten, unterstützen Sie die Bildung, Gesundheit und das Wohlbefinden von Kindern und geben Kindern überall das Geschenk besserer Morgen.

Über die Rolle

Der Director, Digital Experience & Conversion ist verantwortlich für die Definition und Umsetzung der End-to-End-Kundenerfahrung über die digitalen Plattformen von TOMS, mit einem Fokus auf Konversion, Benutzerfreundlichkeit und Marken-Konsistenz. Diese Rolle leitet die UX-Strategie, das Design und die Optimierungsbemühungen über eCommerce und digitale Berührungspunkte und arbeitet eng mit Engineering und Geschäftspartnern zusammen, um hochwirksame Kundenerlebnisse zu liefern.

Die Auswirkungen, die Sie haben werden:

• Besitzen und steuern Sie die End-to-End-User-Experience-Strategie über die digitalen Plattformen von TOMS, mit Fokus auf die Qualität der Customer Journey, Konversionsrate, Benutzerfreundlichkeit und Engagement über wichtige Berührungspunkte.
• Leiten Sie das UX-Design und die Ausführung für eCommerce-Erlebnisse, einschließlich Navigation, Produktentdeckung, PDP, Warenkorb, Checkout und andere wertvolle Kundeninteraktionen.
• Besitzen Sie die Konversionsrate und die digitale Trichterleistung über wichtige eCommerce-Reisen, indem Sie Daten, Tests und Erkenntnisse nutzen, um Ergebnisse kontinuierlich zu verbessern.
• Arbeiten Sie mit Geschäftspartnern zusammen, um Anforderungen in intuitive, skalierbare und leistungsstarke Benutzererlebnisse zu übersetzen, die Marke, Funktionalität und Geschwindigkeit ausbalancieren.
• Fördern Sie kontinuierliche Optimierung durch Tests, Analytik und Benutzererkenntnisse, um Konversion, Engagement und die gesamte digitale Leistung zu verbessern.
• Stellen Sie UX-Standards, Designsysteme, Interaktionsmuster und Best Practices auf und pflegen Sie diese, um Konsistenz, Zugänglichkeit und Qualität über alle digitalen Erlebnisse hinweg sicherzustellen.
• Bauen und entwickeln Sie UX-Fähigkeiten, Prozesse und Arbeitsnormen, indem Sie mit einer praktischen, problemlösenden Denkweise in einer schlanken Umgebung arbeiten, um die Ausführung zu unterstützen und qualitativ hochwertige Ergebnisse sicherzustellen.

Was Sie mitbringen:

• 8+ Jahre Erfahrung in UX, Produktdesign, digitaler Erfahrung oder verwandten Disziplinen.
• Nachgewiesene Erfahrung in der Leitung von UX-Strategie und Designausführung über eCommerce oder kundenorientierte digitale Plattformen.
• Erfahrung in der UX-Designführung, dem Design der digitalen Customer Journey und der Optimierung der Benutzerfreundlichkeit.
• Solides Verständnis von Designsystmen, Interaktionsstandards und Best Practices zur Zugänglichkeit.
• Testing, Analytik und benutzerinsight-gesteuerte Optimierung.
• Cross-funktionale Zusammenarbeit mit Engineering, Marketing und Geschäftspartnern.
• Fähigkeit, durch Einfluss zu führen und die Qualität in der gesamten Organisation zu erhöhen.
• Starkes Portfolio, das die Verantwortung für die Customer Journey, konversionsfokussierte Erlebnisse, Verbesserungen der Benutzerfreundlichkeit und digitale Designsystme demonstriert.
• Erfahrung in der engen Zusammenarbeit mit Engineering, Produkt, Marketing und Geschäftspartnern, um digitale Erlebnisse von der Idee bis zum Launch zu bringen.
• Nachgewiesene Fähigkeit, Analytik, Tests und Benutzererkenntnisse zu nutzen, um das Kundenerlebnis und die Geschäftsergebnisse zu verbessern.
• Erfahrung mit Shopify oder ähnlichen eCommerce-Plattformen.
• Erfahrung im Einzelhandel, Verbraucher-, Mode- oder Direktvertrieb ist von Vorteil.
• Erfahrung mit A/B-Tests, CRO, Designsystmen und Methoden der Benutzerforschung ist von Vorteil.
• Abschluss in Design, Mensch-Computer-Interaktion, UX, Psychologie, Marketing oder einem verwandten Bereich oder gleichwertige praktische Erfahrung ist von Vorteil.
• Eine echte Begeisterung für die Mission von TOMS und ein Engagement, Freundlichkeit im Geschäft zur Norm zu machen.

Was wir bieten:

• Dies ist eine Direktanstellung mit einem angestrebten Jahresgehalt von 180.000 - 190.000 USD basierend auf Erfahrung, plus einem jährlichen Bonus basierend auf der Unternehmensleistung.
• Hybrid-/Remote-Arbeitsumgebung - was auch immer am besten für Sie und Ihr Team funktioniert.
• Ein Stipendium von 600 USD, wenn Sie beitreten, um Ihr Home Office nach Ihren Wünschen einzurichten, plus 100 USD jährlich, um Ihre Vorräte und Ausrüstung aufzufrischen.
• Kranken-, Zahn- und Augenversicherung; 401K mit Unternehmensmatching.
• Eine großzügige PTO-Richtlinie plus 12 bezahlte Feiertage und einen flexiblen Feiertag.
• 4 kostenlose Paar Schuhe pro Jahr (ja, kostenlos!).
• Mitarbeiterrabatt auf alle unsere Produkte sowie Rabatte bei Partnerunternehmen.
• Wellness-Programm einschließlich Ressourcen für Ihre psychische Gesundheit, körperliches Wohlbefinden, persönliche Finanzen, Ernährung usw.
• DEI-Bildungsmöglichkeiten, einschließlich unternehmensweiter Lerntage.
• Gelegenheiten, mit Giving Partners und Gemeinschaftsorganisationen zu volontieren.

Erfüllen Sie nicht jede einzelne Anforderung? Wir ermutigen Sie trotzdem, sich zu bewerben! Studien zeigen, dass Frauen, nicht-binäre Bewerber und People of Color weniger wahrscheinlich für Jobs bewerben, es sei denn, sie erfüllen jede einzelne Qualifikation. Bei TOMS helfen uns jedoch unsere vielfältigen Hintergründe, Perspektiven, Identitäten und Talente zu gedeihen. TOMS ist eine stolze B Corporation und Mitglied der Fair Labor Association. Wir setzen uns für transparente und gerechte Vergütung, Leistungen und Möglichkeiten ein.

EEO-Erklärung: TOMS ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, und setzt sich in allen Bereichen unserer Organisation aktiv gegen Rassismus ein und wird qualifizierte Bewerber mit strafrechtlichen Verurteilungen gemäß der L.A. Fair Chance Initiative Ordinance berücksichtigen.