Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und entwickle skalierbare Managementpraktiken.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen, das die Gesundheitsversorgung mit einer preisgekrönten Kultur revolutioniert.
- Vorteile: Umfassende Gesundheitsleistungen, 401(k) mit Unternehmensbeitrag, großzügige Freizeit und berufliche Entwicklung.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit globalen Zusammenarbeit und exzellenten Karrieremöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Medizin und arbeite mit einem leidenschaftlichen Team an bedeutenden Projekten.
- Qualifikationen: 10+ Jahre Erfahrung im Kundenservice, Führungskompetenz und Kenntnisse im Gesundheitswesen erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Join das Team von ModMed, das die Medizin modernisiert. Bei ModMed bauen wir nicht nur Software – wir stellen die Gesundheitsversorgung neu in Frage. Gegründet im Jahr 2010 von einem praktizierenden Arzt und einem erfolgreichen Tech-Unternehmer, haben wir einen radikal anderen Ansatz gewählt: Wir haben Ärzte eingestellt und ihnen beigebracht, wie man programmiert. Diese Philosophie "von Ärzten für Ärzte" hat es uns ermöglicht, eine KI-gestützte, spezialisierten Cloud-Plattform zu schaffen, die die Patienten in den Mittelpunkt der Versorgung stellt.
Kultur der Exzellenz
Wenn Sie ModMed beitreten, werden Sie Teil eines preisgekrönten Teams, das für Innovation und Mitarbeiterzufriedenheit anerkannt ist. Wir sind ein Team von über 4.500 leidenschaftlichen Problemlösern mit dem Ziel, den Erfolg medizinischer Praxen zu steigern und die Patientenergebnisse zu verbessern.
- Konstant als einer der besten Arbeitgeber ausgezeichnet
- 2025 Globee Business Awards: Gold Globee für "Technologieteam des Jahres"
- 2025 Black Book Awards: Rang #1 EHR in 11 Fachrichtungen
- Florida Venture Forum: Venture-Backed Company of the Year
Wir wachsen schnell, denken groß und fangen gerade erst an. Bereit, die Medizin mit uns zu modernisieren?
Stellenbeschreibung Zusammenfassung:
ModMed sucht einen Director, Enterprise RCM Client Success, der ein Portfolio von Client Success Senior Managern und Managern in einem Fachbereich oder Segment des Unternehmens leitet. Diese Rolle bietet strategische Aufsicht, um außergewöhnliche Kundenzufriedenheit, messbare Geschäftsergebnisse und langfristige Kundenbindung sicherzustellen.
Ihre Rolle:
- Leiten Sie die Entwicklung skalierbarer Managementpraktiken und dienen Sie als seniorer Eskalationspunkt für komplexe Kundenanliegen.
- Arbeiten Sie eng mit der Geschäftsführung, internen Stakeholdern und der Führungsebene der Kunden zusammen, um die Ausrichtung strategischer Ziele, operative Ausführung und Kundenerfahrung sicherzustellen.
- Führen Sie ein Team von Senior Managern und Managern, die Client Advisors unterstützen.
- Treiber der Annahme und Ausführung konsistenter Kundenmanagement-Rahmen und Standardbetriebsverfahren.
- Identifizieren Sie Trends im Portfolio, um proaktive Initiativen zur Adressierung von Abwanderungsrisiken und Leistungsdefiziten zu entwickeln.
- Überwachen Sie Leistungskennzahlen und führen Sie vierteljährliche Geschäftsüberprüfungen für wertvolle Kunden durch.
- Vertreten Sie die Kundenstimme in allen Abteilungen.
Fähigkeiten & Anforderungen:
- Abschluss eines Bachelor-Studiums erforderlich. MBA oder Gesundheitsverwaltung bevorzugt.
- 10+ Jahre Erfahrung im Kundenkontakt in RCM, SaaS oder Gesundheitsdiensten.
- 5+ Jahre Erfahrung in der Leitung kundenorientierter Teams.
- Erfahrung in der Unterstützung von Unternehmenskunden oder komplexen Gesundheitssystemen.
- Nachweislicher Erfolg beim Aufbau und der Skalierung von Kundenbindungsrahmen.
- Ausgezeichnete Kommunikations-, Coaching- und Erzählfähigkeiten.
ModMed Vorteile:
Bei ModMed glauben wir, dass es wichtig ist, ein wettbewerbsfähiges Leistungspaket anzubieten, das auf die unterschiedlichen Bedürfnisse unserer wachsenden Belegschaft zugeschnitten ist. Berechtigte Mitarbeiter können sich für eine Vielzahl von Leistungen anmelden.
Director, Enterprise RCM Client Success Arbeitgeber: Dormont Manufacturing Co
ModMed ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine Kultur der Exzellenz fördert und seinen Mitarbeitern zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten bietet. Mit einem wettbewerbsfähigen Leistungspaket, das umfassende Gesundheitsleistungen, großzügige bezahlte Freizeit und professionelle Weiterbildung umfasst, schaffen wir ein unterstützendes Umfeld, in dem Innovation und Teamarbeit geschätzt werden. Unser Standort in Boca Raton, Florida, bietet nicht nur eine inspirierende Arbeitsumgebung, sondern auch die Möglichkeit zur Zusammenarbeit mit einem globalen Team von über 4.500 leidenschaftlichen Problemlösern, die sich für die Modernisierung der Medizin einsetzen.
