Eligibility Manager - CuraScript - Remote

Rollenübersicht
Der Eligibility Manager ist eine Führungskraft, die für die Überwachung komplexer Chargeback-, Cash- und Anpassungsaktivitäten verantwortlich ist und dabei operative Exzellenz in der Chargeback-Administration sicherstellt. Diese Rolle leitet ein Team von 4–7 Analysten, arbeitet eng mit der Führungsebene, Anbietern und funktionsübergreifenden Geschäftspartnern zusammen und fördert Effizienz, Datenqualität und die Lösung eskalierter Probleme in den Chargeback- und Debitorenbuchhaltungsabläufen. Diese Rolle umfasst direktes Personalmanagement und ist verantwortlich für Coaching, Entwicklung und Priorisierung der Arbeit im Analystenteam. Der Chargeback-Manager berichtet an den Senior Manager und liefert regelmäßige betriebliche Berichte, Leistungsupdates und Eskalationsinformationen an den Direktor zur Unterstützung von Entscheidungsfindungen, Risikomanagement und strategischer Ausrichtung.

Hauptverantwortlichkeiten

• Betriebliche & analytische Verantwortung:
  Leitung der täglichen Chargeback-, Cash-Anwendung und Anpassungsoperationen über ein Team von 4–7 Analysten, Sicherstellung des Gleichgewichts der Arbeitslast, der Servicelevels und der Qualitätsstandards.
• Überwachung der fortgeschrittenen Analyse und Lösung komplexer Zahlungsabweichungen, Preisvarianten, vertraglicher Probleme und überfälliger Forderungen.
• Sicherstellung der genauen Anwendung von Bargeld und Anpassungen gemäß den Prüfungsanforderungen, vertraglichen Bedingungen und internen Richtlinien.
• Vorbereitung und Überprüfung von Monatsberichten, Ad-hoc-Analysen und Managementzusammenfassungen.
• Überwachung der Teamleistung, Produktivität und operativen Kennzahlen zur Identifizierung von Risiken und zur Einleitung zeitgerechter Korrekturmaßnahmen.

• Personalführung, Eskalation & Anbietersupport:
  Direkte Leitung, Coaching und Entwicklung eines Teams von 4–7 Analysten, einschließlich Leistungsmanagement, Priorisierung und Kompetenzaufbau.
• Primärer Eskalationspunkt für komplexe Chargeback- und Debitorenbuchhaltungsprobleme, Sicherstellung einer zeitgerechten Lösung und klaren Verantwortlichkeit.
• Bereitstellung von Anleitung und Fachwissen zur Unterstützung der genauen und zeitgerechten Lösung von Chargeback-Aktivitäten im Team.
• Partnerschaft mit dem Senior Manager bei der Arbeitslastplanung, Teamentwicklung und operativen Prioritäten.
• Regelmäßige Berichterstattung und Eskalationsinformationen an den Direktor, um Leistungstrends, wesentliche Risiken und empfohlene Maßnahmen hervorzuheben.
• Schlüsselverbindung zwischen Chargeback-Operationen, Finanzen, Preisgestaltung und externen Anbietern zur Lösung von Streitigkeiten und systemischen Problemen.

• Anbietermanagement & Geschäftseinbindung:
  Unterstützung bei der Etablierung und Pflege regelmäßiger Geschäftsüberprüfungen / Kontaktpunkte mit wichtigen Anbietern.
• Vorbereitung von Daten, Erkenntnissen und Diskussionsmaterialien für Anbieter-Kontaktpunkte zur Förderung von Verantwortlichkeit, Transparenz und kontinuierlicher Verbesserung.
• Verfolgung von Anbieterleistungs-Trends, wiederkehrenden Problemen und Folgemaßnahmen aus Geschäftsüberprüfungen.
• Partnerschaft mit internen Stakeholdern zur Abstimmung von Anbietstrategien, Risiken und Verbesserungschancen.

• Prozessverbesserung & Projektleitung:
  Unterstützung bei der Initiierung von Projekten, die sich auf Prozesseffizienz, Datenbereinigung und betriebliche Verbesserungen konzentrieren.
• Identifizierung von Lücken in aktuellen Arbeitsabläufen, Kontrollen oder Datenqualität und Empfehlung nachhaltiger Lösungen.
• Partnerschaft mit funktionsübergreifenden Teams (Finanzen, Preisgestaltung, IT, Audit, Anbietermanagement) zur Implementierung von Prozess- oder Systemverbesserungen.
• Dokumentation von Prozessen, Kontrollen und Best Practices zur Unterstützung von Skalierbarkeit und Konsistenz im Team.
• Unterstützung bei Tests, Validierung und Einführung von Systemverbesserungen oder Prozessänderungen.

• Governance & Kontrollen:
  Sicherstellung der Einhaltung von Prüfungsanforderungen, internen Kontrollen und anbieter-spezifischen Fristen.
• Beitrag zur Identifizierung und Minderung von Risiken im Zusammenhang mit Chargeback-Verarbeitung und Anbieterleistung.
• Bereitstellung von datengestützten Erkenntnissen für die Führungsebene zur Unterstützung von Priorisierungen und Entscheidungsfindungen.

Fähigkeiten & Qualifikationen

• 5+ Jahre Erfahrung in Chargebacks, Debitorenbuchhaltung, Cash-Anwendung oder Anpassungen in einem B2B-Fertigungs- oder Vertriebsumfeld.
• Starkes Verständnis von Lieferantenverträgen, Chargeback-Prozessen, Prüfungsanforderungen und operativer Governance.
• Nachgewiesene Erfahrung in der Leitung oder Verwaltung von Teams, einschließlich Coaching, Leistungsmanagement und Arbeitslastpriorisierung.
• Fortgeschrittene Kenntnisse in Microsoft Excel, einschließlich komplexer Formeln, Pivot-Tabellen und Datenanalysetechniken.
• Praktische Erfahrung mit ERP-Systemen (SAP und/oder Oracle erforderlich).
• Starke Problemlösungsfähigkeiten mit der Fähigkeit, Probleme unabhängig zu lösen und Eskalationen über funktionsübergreifende Stakeholder zu leiten.
• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, einschließlich Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Anbietern, Führungskräften und funktionsübergreifenden Partnern.
• Nachgewiesene Fähigkeit, mehrere Prioritäten zu verwalten, die Teamleistung zu überwachen und anbieter-spezifische Fristen einzuhalten.
• Erfahrung in der Vorbereitung von Managementberichten und operativen Zusammenfassungen für die obere Führungsebene bevorzugt.

Bildung

• Bevorzugt: Associate-Abschluss oder höher.
• Erforderlich: High-School-Diplom oder gleichwertig.

Remote-Arbeitsanforderung:
Wenn Sie gelegentlich oder dauerhaft von zu Hause aus arbeiten, muss die Internetverbindung über einen Kabel-Breitband- oder Glasfaser-Internetdienstanbieter mit Geschwindigkeiten von mindestens 10 Mbps Download/5 Mbps Upload erfolgen.

Vergütung:
Für diese Position erwarten wir ein Jahresgehalt von 77.300 - 128.900 USD pro Jahr, abhängig von relevanten Faktoren, einschließlich Erfahrung und geografischem Standort.

Jährlicher Bonusplan:
Diese Rolle wird voraussichtlich auch berechtigt sein, an einem jährlichen Bonusplan teilzunehmen.

Leistungen:
Bei The Cigna Group genießen Sie eine umfassende Palette von Leistungen, die darauf abzielen, Ihre gesamte Gesundheit zu unterstützen. Ab dem ersten Tag Ihrer Beschäftigung werden Ihnen mehrere gesundheitsbezogene Leistungen angeboten, darunter medizinische, visuelle, zahnärztliche sowie Programme zur Gesundheits- und Verhaltensunterstützung. Wir bieten auch 401(k), vom Unternehmen bezahlte Lebensversicherung, Studiengebührenrückerstattung, mindestens 18 Tage bezahlten Urlaub pro Jahr und bezahlte Feiertage.

Über The Cigna Group
Etwas Sinnvolles zu tun, beginnt mit einer einfachen Entscheidung, einem Engagement für die Veränderung von Leben. Bei The Cigna Group setzen wir uns dafür ein, die Gesundheit und Vitalität derjenigen zu verbessern, die wir bedienen. Durch unsere Divisionen Cigna Healthcare und Evernorth Health Services sind wir bestrebt, das Leben unserer Kunden, Klienten und Patienten zu verbessern. Schließen Sie sich uns an, um Wachstum voranzutreiben und Leben zu verbessern.

Qualifizierte Bewerber werden ohne Rücksicht auf Rasse, Farbe, Alter, Behinderung, Geschlecht, Geburt (einschließlich Schwangerschaft) oder verwandte medizinische Bedingungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Stillen, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Veteranen- oder Militärstatus, Religion, nationale Herkunft, Abstammung, Familienstand, genetische Informationen, Status in Bezug auf öffentliche Unterstützung, Staatsbürgerschaft oder jede andere durch geltende Gesetze zum gleichen Beschäftigungsschutz geschützte Eigenschaft berücksichtigt.

Wenn Sie eine angemessene Unterkunft benötigen, um den Online-Bewerbungsprozess abzuschließen, senden Sie bitte eine E-Mail an seeyourself@thecignagroup.com zur Unterstützung. Bitte beachten Sie, dass dieses E-Mail-Postfach ausschließlich für Anfragen zu Unterkünften vorgesehen ist und keine Bewerbungsupdates bereitstellen oder Lebensläufe akzeptieren kann.

The Cigna Group hat eine rauchfreie Politik und behält sich das Recht vor, keine Raucher/Nikotin-Nutzer in Staaten einzustellen, in denen dies gesetzlich zulässig ist. Kandidaten in solchen Staaten, die Tabak/Nikotin verwenden, werden nicht für eine Anstellung in Betracht gezogen, es sei denn, sie nehmen vor Beginn ihrer Anstellung an einem qualifizierenden Programm zur Raucherentwöhnung teil. Zu diesen Staaten gehören: Alabama, Alaska, Arizona, Arkansas, Delaware, Florida, Georgia, Hawaii, Idaho, Iowa, Kansas, Maryland, Massachusetts, Michigan, Nebraska, Ohio, Pennsylvania, Texas, Utah, Vermont und Washington State.

Qualifizierte Bewerber mit strafrechtlichen Verurteilungen werden in Übereinstimmung mit allen bundesstaatlichen, staatlichen und lokalen Verordnungen in Betracht gezogen.