Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte den Erfolg und das Wachstum von Unternehmenskunden in Asien.
- Unternehmen: Wiley, ein führendes Unternehmen im Bildungsbereich mit globaler Reichweite.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit vielfältigen Karrieremöglichkeiten in einem internationalen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Bildung und unterstütze Kunden bei ihrem Erfolg.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenmanagement und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Enterprise Customer Success Manager, Asia
Location
Philippines / Indonesia / Malaysia
About the Role
Own the success, retention, and growth of Wiley’s Enterprise customers across Asia.
This role will help customers achieve value from their investment, strengthen usage and satisfaction, support renewals, and identify expansion opportunities across the region.
- How You Will Make an Impact
- Manage a portfolio of Enterprise customers across Asia and serve as a trusted post‑sale partner.
- Lead onboarding, adoption planning, customer reviews, and success plans to ensure customers achieve strong outcomes.
- Track usage, engagement, satisfaction, risks, and renewal readiness across assigned accounts.
- Partner with Sales to support renewals, expansions, upsell opportunities, and long‑term account growth.
- Build strong relationships with customer stakeholders, including administrators, librarians, faculty leaders, and institutional decision‑makers.
- Proactively identify and resolve adoption barriers, service issues, and account risks.
- Work cross‑functionally with Sales, Product, Support, and Marketing to improve customer experience and retention.
- Share customer insights to strengthen product adoption, customer outcomes, and regional strategy.
- What We Look For
- Strong retention and renewal performance.
- Growth in usage, customer satisfaction, and account health.
- Identification and support of expansion opportunities.
- Consistent execution of success plans and risk mitigation across the portfolio.
- Required Skills and Experience
- Proven experience in customer success, account management, relationship management, or post‑sale support.
- Strong ability to manage multiple accounts across countries and priorities.
- Strong stakeholder management and communication skills.
- Ability to use data to track adoption, account health, and renewal risk.
- Strong problem‑solving skills and customer focus.
- Ability to work cross‑functionally and influence internal teams.
- Strong written and spoken English.
- Optional / Preferred Skills
- Experience in education, Ed Tech, publishing, digital platforms, Saa S, or subscription‑based services.
- Experience managing regional customers across Asia.
- Familiarity with onboarding, implementation, usage reporting, and renewal planning.
- Experience identifying upsell or expansion opportunities.
- Ability to speak an Asian language relevant to the hiring location.
EEO Statement
Wiley is an equal opportunity/affirmative action employer.
We evaluate all qualified applicants and treat all qualified applicants and employees without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity or expression, national origin, disability, protected veteran status, genetic information, or based on any individual’s status in any group or class protected by applicable federal, state or local laws.
Wiley is also committed to providing reasonable accommodation to applicants and employees with disabilities.
Applicants who require accommodation to participate in the job application process may contact tasupport@wiley. com for assistance.
#J-18808-Ljbffr
Enterprise Customer Success Manager, Asia Arbeitgeber: Dormont Manufacturing Co
Dormont Manufacturing Co ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Genf die Möglichkeit bietet, an der Weiterentwicklung der SonarQube-Plattform zu arbeiten. Mit einer flexiblen Arbeitsweise, die sowohl Büro- als auch Remote-Tage umfasst, fördert das Unternehmen eine Kultur der Vielfalt und des kontinuierlichen Lernens, während es gleichzeitig spannende Wachstumschancen in einem dynamischen Umfeld bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Enterprise Customer Success Manager, Asia erhalten könntest
✨Mach mit bei E-Learning-Events!
Such nach Konferenzen oder Webinaren, die sich mit E-Learning und digitaler Bildung beschäftigen. Dort kannst du nicht nur neue Trends erfahren, sondern auch mit Branchenexperten ins Gespräch kommen und eventuell Kontakte knüpfen, die dir bei Dormont Manufacturing Co helfen können.
✨Engagiere dich in Online-Communities
Schau dir Foren und soziale Medien an, die sich mit E-Learning beschäftigen, wie z.B. LinkedIn-Gruppen oder Facebook-Communities. Poste Fragen oder teile deine Meinungen – so bekommst du nicht nur Sichtbarkeit, sondern auch wertvolle Insights und vielleicht sogar direkte Jobangebote.
✨Nutze deine Unis Ressourcen
Wenn du gerade studierst oder frisch von der Uni kommst, vergiss nicht, die Karrierezentren und Alumni-Netzwerke deiner Hochschule zu nutzen. Diese Ressourcen können dir helfen, Stellenangebote in der E-Learning-Branche zu finden, speziell bei Unternehmen wie Dormont Manufacturing Co.
✨Direkt bewerben bei Dormont Manufacturing Co!
Wir bei StudySmarter wissen, wie wichtig es ist, den direkten Draht zu suchen. Bewirb dich auf unserer Website und nutze die Möglichkeit, dein Interesse an Enterprise Customer Success Manager, Asia klar und direkt zu zeigen. So bist du einen Schritt näher dran, Teil unseres Teams zu werden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Enterprise Customer Success Manager, Asia mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige dein Interesse an digitaler Bildung:In deiner Bewerbung solltest du klar machen, warum du Leidenschaft für e-Learning und digitale Bildung hast. Vielleicht hast du bereits Erfahrungen mit Online-Lernplattformen gemacht oder selbst digitale Bildungsprojekte initiiert? Teile deine Motivation und wie du bei Dormont Manufacturing Co einen Unterschied machen kannst!
Relevante Erfahrung betonen:Formuliere deinen Lebenslauf so, dass deine bisherigen Erfahrungen in der digitalen Bildung klar hervorgehoben werden. Das können Praktika, Projekte oder Studiengänge sein. Zeige direkte Zusammenhänge zwischen deinen Fähigkeiten und den Anforderungen von Enterprise Customer Success Manager, Asia.
Visuelle Unterlagen einfügen:In der Welt der digitalen Bildung kann es hilfreich sein, visuelle Beispiele deiner Arbeit beizufügen. Wenn du an E-Learning-Plattformen oder Lernmaterialien gearbeitet hast, kannst du Links oder Screenshots in deiner Bewerbung einfügen. Mach es der Personalabteilung von Dormont Manufacturing Co leicht, deine Kreativität und Fähigkeiten zu erkennen.
Klarheit über deine Verfügbarkeit:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, stelle sicher, dass du in deinem Anschreiben deutlich machst, welche Zeiträume du zur Verfügung stehst. Zeige, dass du bereit bist, dich voll und ganz in das Team von Dormont Manufacturing Co einzubringen und langfristige Ziele zu verfolgen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dormont Manufacturing Co vorbereitet
✨Mach dich mit den neuesten Trends vertraut
In der E-Learning-Branche ist es super wichtig, die neuesten Trends und Technologien zu kennen. Schau dir an, welche Tools und Plattformen aktuell populär sind und überlege, wie diese in die Strategien von Dormont Manufacturing Co passen könnten. Das zeigt, dass du nicht nur die Grundlagen beherrschst, sondern auch bereit bist, innovativ zu denken!
✨Portfolio, das begeistert
Stell sicher, dass du ein schönes Portfolio hast, das deine besten Arbeiten im Bereich digitale Bildung zeigt. Such dir ein paar Projekte aus, die deine Fähigkeiten in der Entwicklung von Lerninhalten oder -architekturen demonstrieren. Die Interviewer bei Dormont Manufacturing Co werden von konkreten Beispielen und Ergebnissen beeindruckt sein, die deine Herangehensweise an E-Learning zeigen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Technische Fragen sind in dieser Branche nicht ungewöhnlich. Sei bereit, Fragen zu beantworten, die sich auf deine Kenntnisse bezüglich Learning Management Systems (LMS), Content-Management-Systeme oder sogar UX/UI-Design beziehen. Das wird dir helfen zu zeigen, dass du das technische Know-how hast, um bei Dormont Manufacturing Co erfolgreich zu sein.
✨Engagement für lebenslanges Lernen
Da die Rolle in einem Vollzeitjob angesiedelt ist, wird dein Engagement für kontinuierliche Weiterbildung entscheidend sein. Mach dir Gedanken über deine eigene Lernreise und wie du dieses Engagement in die Kultur von Dormont Manufacturing Co einbringen kannst. Zeig, dass du aktiv daran interessiert bist, dich weiterzuentwickeln, sodass du nicht nur jetzt, sondern auch in Zukunft einen Wert bringst!
