Enterprise Workflow Architect

Über PackageX

PackageX entwickelt die Physical Logistics Execution Platform für Unternehmen, die in Fertigungsstätten, Verteilzentren, Lagern, Einzelhandelsstandorten und logistikintensiven Umgebungen tätig sind. Unsere Plattform nutzt Vision AI, Workflow-Automatisierung, mobile Ausführung und Integrationen, um Unternehmen zu helfen, physische Abläufe am Arbeitsplatz zu digitalisieren, auszuführen und zu verifizieren und vertrauenswürdige Beweise dafür zu schaffen, was in ihren Abläufen passiert ist. Unser Betriebsmodell ist einfach: Ausführung. Verifizierung. Beweis.

Rollenübersicht

PackageX sucht einen Enterprise Workflow Architect, der direkt mit Kunden, Interessenten, Vertrieb, Produkt, Engineering, KI und Implementierungsteams zusammenarbeitet, um komplexe physische Abläufe zu verstehen, PackageX-Workflows zu entwerfen und Lösungen zu implementieren, die in realen Kundenumgebungen funktionieren. Diese Rolle ähnelt einem Field Deployment Engineer / FDE, konzentriert sich jedoch auf das Design von Unternehmensworkflows, die Konfiguration von Lösungen, Kundenabläufe, technische Implementierung und den Erfolg beim Go-Live.

Der Enterprise Workflow Architect wird während der Pre-Sales-Lösungsdesignphase einbezogen und bleibt während Pilotprojekten, Implementierung, Tests, Rollout und Go-Live aktiv. Diese Person wird ein technischer Ansprechpartner für Kunden und hilft dabei, betriebliche Anforderungen in funktionierende PackageX-Lösungen zu übersetzen und sicherzustellen, dass die Lösung konfiguriert, validiert und bereit für den Einsatz in der realen Welt ist.

Was Sie besitzen werden

• Kundenworkflow-Entdeckung.
• Pre-Sales-Lösungsdesign und technische Workflow-Unterstützung.
• Prozessmapping über physische Abläufe.
• Aktuelle und zukünftige Workflow-Designs.
• Lösungs- und Workflow-Architektur.
• PackageX-Workflow-Konfiguration.
• Praktische Implementierung von Kundenworkflows.
• Unterstützung bei Pilotprojekten, Tests, Validierung und Rollout.
• Technische Ansprechpartnerverantwortlichkeiten für Kunden während des Lösungsdesigns, der Implementierung und des Go-Live.
• Verbesserung der Zeit bis zum Go-Live für zugewiesene Kundenimplementierungen.
• Übersetzung von Kundenanforderungen in funktionierende Plattformlösungen.
• Workflow-Dokumentation und Konfigurationslogik.
• Workflow-QA, Tests und Implementierungsbereitschaft.
• Interne Übergaben an Produkt-, Engineering-, KI- und Implementierungsteams.
• Identifizierung wiederverwendbarer Workflow-Muster.
• Unterstützung strategischer Demos, Pilotprojekte, Readouts und Unternehmensrollouts.
• Kundenorientierte Lösungsdesign- und Implementierungsgespräche.

Was Sie tun werden

• Teilnahme an Gesprächen mit Kunden und Interessenten während der Pre-Sales, um reale betriebliche Workflows zu verstehen.
• Reisen zu Kundenstandorten für Entdeckungen, Workflow-Mapping, betriebliche Durchgänge, Unterstützung bei Pilotprojekten, Readouts und Go-Live-Aktivitäten.
• Mapping aktueller und zukünftiger Prozesse.
• Übersetzung von Kundenworkflows in PackageX-Plattformkonfigurationen.
• Konfiguration von Workflows, Regeln, Formularen, Logik, Automatisierungen und Lösungskomponenten innerhalb der Plattform.
• Unterstützung bei Entdeckungen, Lösungsdesign, Demos, Pilotprojekten und technischer Validierung.
• Hilfe bei der Implementierung von Pilotprojekten und Kundenrollouts vom Design bis zum Go-Live.
• Technischer Ansprechpartner für Kunden während des Lösungsdesigns, der Implementierung, der Tests und des Go-Live.
• Tests von Workflows vor der Bereitstellung beim Kunden.
• Fehlerbehebung bei Konfigurations-, Workflow-, Daten-, Integrations- und Betriebsproblemen.
• Zusammenarbeit mit Implementierungsleitern zur Schaffung einer saubereren Nachverkaufsdurchführung und Übergaben.
• Zusammenarbeit mit Produkt-, Engineering- und KI-Teams zur Identifizierung wiederverwendbarer Plattformmuster.
• Dokumentation von Workflow-Anforderungen, Annahmen, Abhängigkeiten, Konfigurationslogik und Implementierungsentscheidungen.
• Identifizierung von Lücken zwischen Kundenbedürfnissen und aktuellen Plattformfähigkeiten.
• Hilfe bei der Bestimmung, was konfiguriert, automatisiert, produktiviert, eskaliert oder manuell gelöst werden sollte.
• Unterstützung strategischer Konten, bei denen tiefere Workflow-Überlegungen und praktische Lösungsentwicklung erforderlich sind.
• Hilfe beim Aufbau wiederholbarer Workflow-Playbooks nach Branche und Anwendungsfall.

Wie diese Rolle mit der Implementierungsleitung zusammenarbeitet

Der Enterprise Workflow Architect ist verantwortlich für das Design, die Konfiguration und die Unterstützung bei der Implementierung der Kundenlösung vom Pre-Sales-Lösungsdesign bis zum Go-Live. Der Implementierungsleiter ist verantwortlich für das Management des gesamten Implementierungsprozesses, der Kundenfrequenz, der Zeitpläne, der Risiken, der Akzeptanz, der Wertrealisierung und der Stakeholder-Ausrichtung. Diese beiden Rollen arbeiten eng zusammen: eine sorgt dafür, dass die Lösung korrekt gebaut wird, und die andere stellt sicher, dass die Kundenimplementierung erfolgreich verläuft.

Was Erfolg aussieht

Innerhalb der ersten 90 Tage:

• Strategische Kundenworkflows sind klar dokumentiert, bevor die Implementierung beginnt.
• Kundenworkflows werden innerhalb der PackageX-Plattform konfiguriert und getestet.
• Pilotprojekte und Rollouts bewegen sich schneller, da Design, Konfiguration und Implementierungslücken frühzeitig angesprochen werden.
• Die Zeit bis zum Go-Live wird für zugewiesene Implementierungen verfolgt und verbessert.
• Kunden haben einen klaren technischen Ansprechpartner während des Lösungsdesigns, der Implementierung, der Tests und des Go-Live.
• Vertriebs- und Implementierungsteams haben sauberere Übergaben.
• Kundenanforderungen werden in funktionierende Plattformlösungen übersetzt.
• Wiederverwendbare Workflow-Muster werden über Konten hinweg identifiziert.
• Implementierungslücken werden reduziert, da Annahmen vor dem Build geklärt werden.
• Produkt- und Engineering-Teams erhalten klarere, besser abgegrenzte Workflow-Eingaben.
• Strategische Entdeckungen, Demos, Pilotprojekte, Readouts und Rollouts werden besser unterstützt.
• Das Wissen über Kundenworkflows wird strukturierter, wiederholbarer und umsetzbarer.

Idealer Hintergrund

• 5–8+ Jahre Erfahrung in der Lösungsarchitektur, Unternehmensimplementierung, Workflow-Design, technischer Beratung, Field Deployment, Produktberatung, Geschäftssystemberatung oder praktischer Lösungsengineering.
• Erfahrung in der direkten Zusammenarbeit mit Unternehmenskunden.
• Erfahrung in der Konfiguration oder Implementierung von Unternehmenssoftwareplattformen.
• Erfahrung in der Unterstützung von Kunden vom Lösungsdesign bis zum Go-Live.
• Starkes Verständnis von operativen Workflows, Systemen, Datenflüssen, Integrationen und Implementierungsabhängigkeiten.
• Komfortabel mit APIs, Integrationen, Unternehmenssystemen, Konfigurationslogik, Workflow-Automatisierung und technischer Dokumentation.
• Fähig, Kundenoperationen zu verstehen und in funktionierendes System- oder Workflow-Design zu übersetzen.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten sowohl mit geschäftlichen als auch mit technischen Stakeholdern.
• Komfortabel auf Kundenstandorten für Entdeckungen, Workflow-Mapping, Readouts, Pilotprojekte und Go-Live-Unterstützung.
• Komfortabel in unklaren Umgebungen.
• Fähig, Struktur aus chaotischen Kundenanforderungen zu schaffen.
• Starke Neugier auf Logistik, Lieferkette, Fertigung, Lagerhaltung, Einzelhandel und physische Abläufe.

Bonuspunkte

• Erfahrung in Logistik, Lieferkette, Fertigung, Lagerbetrieben, 3PL, Distribution, Einzelhandelsbetrieben oder Feldoperationen.
• Erfahrung mit WMS, TMS, ERP, NetSuite, AS400, SAP, Oracle, Manhattan, Blue Yonder oder ähnlichen Systemen.
• Erfahrung mit KI, Computer Vision, Workflow-Automatisierung, Robotik, IoT oder Technologien für physische Abläufe.
• Erfahrung in FDE, Field Deployment, Lösungsengineering, technischer Implementierung oder praktischen Plattformkonfigurationsrollen.
• Erfahrung in der Unterstützung von Unternehmens-Pilotprojekten, Demos, Implementierungen, Readouts und Rollouts.
• Erfahrung darin, individuelle Kundenbedürfnisse in wiederholbare Produkt- oder Workflow-Muster umzuwandeln.

Schlüsselmerkmale

• Kundenorientiert, aber praktisch.
• Technisch, strukturiert und operativ.
• Starker Workflow- und Systemdenker.
• Fähig, komplexe Workflows zu vereinfachen.
• Komfortabel bei der Konfiguration und dem Testen von Lösungen.
• Komfortabel im Feld mit Kunden.
• Komfortabel mit Unklarheiten.
• Gut darin, klärende Fragen zu stellen.
• Starke Dokumentationsdisziplin.
• Fähig, über Vertrieb, Produkt, Engineering, KI und Implementierung hinweg zu arbeiten.
• Versteht den Unterschied zwischen Kundenanfrage, Workflow-Bedarf, Produktlücke, Konfigurationsdetail und Implementierungsrisiko.
• Niedriger Ego, hohe Eigenverantwortung.
• Proaktiv und detailorientiert.
• Builder-Mentalität.
• Starke Neigung, Kunden live zu bringen.

Vergütung

Zielgrundgehalt: 150.000–175.000 USD, abhängig von der Erfahrung. Diese Rolle kann einen leistungsbasierten Bonus beinhalten, der an den Implementierungserfolg, die Zeit bis zum Go-Live, die technische Kundenzufriedenheit, die Workflow-Qualität, die Unterstützung strategischer Konten, die Durchführung von Pilotprojekten und erfolgreiche Rollout-Ergebnisse gebunden ist. Erwartete Gesamteinkommensspanne: 165.000–200.000 USD OTE für starke Leistungen sowie andere Vorteile wie:

• Umfassende medizinische, zahnärztliche und augenärztliche Versorgung.
• Teilnahme am 401(k)-Plan.
• Erstattungen für die Einrichtung des Homeoffice.

Berichterstattung

Berichtet an: Chief Technology & AI Officer. Arbeitet eng mit Vertriebs-, Implementierungs-, Produkt-, Engineering-, KI- und kundenorientierten Teams zusammen.

Reisen

Diese Rolle erfordert Reisen zu Kundenstandorten für Entdeckungen, Workflow-Mapping, betriebliche Durchgänge, Unterstützung bei Pilotprojekten, Readouts, Implementierungsaktivitäten und Go-Live-Unterstützung.