Executive Director, Claims

Remote - United States, Chesterfield, MO, RGA HQ

Brief Overview

Leitet und verwaltet die Abteilung, die für die Ansprüche im Bereich der US-Mortalitätsmärkte verantwortlich ist, und bietet die erforderliche Fachkompetenz, um einen angemessenen Kundenservice, interne Kontrollen, Berichterstattung und Praktiken zur Verwaltung von Ansprüchen sicherzustellen. Bietet Anleitung für die Prüfungsfunktionen der Kundenunternehmen. Etabliert strategische Pläne, Ziele und Prozesse, um sicherzustellen, dass die Praktiken im Bereich der Ansprüche wettbewerbsfähig, effektiv und schützend für den langfristigen Erfolg von RGA Re sind. Stellt die Ausrichtung und Koordination der Abteilung mit allen anderen Bereichen des Unternehmens sicher, um die Unternehmensstrategien und Visionen zu erreichen. Als Mitglied des Operations Leadership Teams trägt er zur Festlegung von Richtlinien und Richtungen der Division bei und unterstützt die Operations-Organisation durch Strategie, Definition und Implementierung.

Was Sie tun werden

• Leitet und führt die Aktivitäten des Personals im Bereich der US-Mortalitätsmärkte, stellt eine gründliche Überprüfung gezielter Ansprüche, zeitgerechte und genaue Finanzberichterstattung sowie einen prompten und effizienten Service für Kundenunternehmen sicher.
• Leitet und unterstützt das Management und die Ausrichtung der Praktiken zur Bearbeitung von Ansprüchen, um die Identifizierung und Lösung ungünstiger Trends in der Underwriting- und Anspruchsbehandlung der abtretenden Unternehmen sicherzustellen.
• Stellt sicher, dass Praktiken und Verfahren zur Bearbeitung von Ansprüchen entwickelt werden, um die Exposition gegenüber unerwünschten oder unvorhergesehenen Ergebnissen zu minimieren und einen überlegenen Kundenservice zu bieten.
• Bietet Anleitung zu externen Prüfungsfunktionen der Kundenunternehmen in Bezug auf die ordnungsgemäße Verwaltung von Ansprüchen bei Rückversicherungstransaktionen und überprüft Berichte und andere Dokumente, die aus diesen Prüfungen erstellt wurden.
• Arbeitet mit allen Abteilungen innerhalb der Operations-Division und anderen Abteilungen innerhalb von RGA Re zusammen, um Probleme zu identifizieren und zu lösen.
• Entwickelt Beziehungen zu Kundenunternehmen und sucht nach Lösungen, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
• Arbeitet mit dem Change Management zusammen, um Projekte basierend auf Kosten vs. Nutzen zu priorisieren.
• Leitet und verwaltet die Aktivitäten des Abteilungsmanagements in allen Aspekten der Aufsichtspflichten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Einstellung, Schulung, Bewertung, Coaching und Disziplinierung von direkten Mitarbeitern.
• Fördert ein positives und engagiertes Arbeitsumfeld.
• Mentoriert Mitarbeiter und gibt Anleitung zur Entwicklung der Mitarbeiter.
• Arbeitet mit allen Abteilungen in der Operations-Division und Abteilungen in ganz RGA zusammen, um Probleme zu identifizieren und zu lösen.
• Entwickelt Beziehungen zu Kundenunternehmen und sucht nach Lösungen, um zeitgerechte, genaue Berichterstattung bei gleichzeitiger Aufrechterhaltung einer hohen Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
• Teilnimmt und arbeitet mit anderen Mitgliedern des U.S. Operations Leadership Teams zusammen, um Ziele, Pläne und Budgets zu entwickeln, die mit den Zielen der Division und des Unternehmens übereinstimmen, und verwaltet dann diese Erwartungen.
• Vertreten von RGA Re als Experte für Rückversicherungsansprüche bei Branchentreffen und Ausübung von Einfluss, wo dies angemessen ist, bei Kunden, Wettbewerbern und Rückversicherern.
• Funktioniert als Mitglied des Führungsteams der Operations, einschließlich der Festlegung strategischer und taktischer Richtungen, der Ziele und Vorgaben der Division sowie der Entwicklung gemeinsamer Pläne zur Erreichung dieser Ziele und Vorgaben.
• Verwaltet die Abteilung innerhalb der Budgetrichtlinien.

Qualifikationen

• Abschluss in Kunst/Wissenschaften (BA/BS) oder gleichwertige Berufserfahrung in der Versicherungs-/Rückversicherungsbranche (erforderlich)
• Abschlussarbeiten, MBA, FLMI, ALHC oder andere relevante berufliche Qualifikationen (bevorzugt)
• 10+ Jahre Erfahrung in der Versicherungs-/Rückversicherungsbranche, einschließlich 5+ Jahre direkte Erfahrung mit Lebens- und/oder Gesundheitsansprüchen (erforderlich)
• 3+ Jahre Erfahrung in der Leitung von direktem Personal im Bereich Lebens- und/oder Gesundheitsansprüche (bevorzugt)
• 10+ Jahre direkte Erfahrung mit Lebens- und/oder Gesundheitsansprüchen (bevorzugt)
• Fortgeschrittene Microsoft Office- und SQL-Kenntnisse (erforderlich)
• Fortgeschrittene Fähigkeit, Versicherungs- und Vertragsdokumente zu verstehen und zu interpretieren (erforderlich)
• Fortgeschrittenes Wissen über umfassende Geschäftspraktiken (erforderlich)
• Hochgradig fortgeschrittene Fähigkeit, Methoden zur Analyse und Verbesserung von Geschäftsprozessen anzuwenden (erforderlich)
• Hochgradig fortgeschrittene Fähigkeiten im Bereich Personalmanagement, die die Fähigkeit demonstrieren, Mitarbeiter zu führen, zu betreuen und zu entwickeln, einschließlich der Delegation wichtiger Verantwortlichkeiten (erforderlich)
• Hochgradig fortgeschrittene mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, die die Fähigkeit demonstrieren, Geschäftsterminologie zu vermitteln, die bedeutungsvoll und gut aufgenommen wird (erforderlich)
• Hochgradig fortgeschrittene investigative, analytische und problemlösende Fähigkeiten (erforderlich)
• Expertenfähigkeit, Detailgenauigkeit mit den Zielen und Vorgaben der Abteilung in Einklang zu bringen (erforderlich)
• Fortgeschrittene Fähigkeiten im Kundenbeziehungsmanagement und im Change Management (erforderlich)
• Hochgradig fortgeschrittene Fähigkeit, geschäftliche Bedürfnisse und Probleme in tragfähige, akzeptierte Lösungen zu übersetzen (erforderlich)
• Kenntnisse der Rückversicherungsbranche (bevorzugt)

Was Sie von RGA erwarten können

• Wertvolle Kenntnisse und Erfahrungen mit vielfältigen, fürsorglichen Kollegen auf der ganzen Welt.
• Genießen Sie ein respektvolles, einladendes Umfeld, das Individualität fördert und innovatives Denken anregt.
• Schließen Sie sich den hellen und kreativen Köpfen von RGA an und erleben Sie ein enormes, endloses Karrierepotenzial.

Vergütungsbereich

$126,710.00 - $188,840.00 Jährliches Grundgehalt variiert je nach berufsbezogenem Wissen, Fähigkeiten, Erfahrung und Marktstandort. Darüber hinaus bietet RGA einen jährlichen Bonusplan, der alle Rollen umfasst, und einige Positionen sind berechtigt, an unserem langfristigen Eigenkapitalanreizplan teilzunehmen. RGA bietet auch eine vollständige Palette von Gesundheits-, Renten- und anderen Mitarbeiterleistungen an.

RGA ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Qualifizierte Bewerber werden unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Alter, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Geschlecht, Behinderung, Veteranenstatus, Religion, nationaler Herkunft oder einer anderen durch geltende Gesetze zum Schutz der Chancengleichheit geschützten Eigenschaft berücksichtigt.