Executive Field Service: Valencia & Castellon

CHEP hilft, mehr Waren zu mehr Menschen an mehr Orten zu bewegen als jede andere Organisation auf der Welt über unsere 347 Millionen Paletten, Kisten und Container. Wir beschäftigen etwa 13.000 Mitarbeiter und sind in 60 Ländern tätig. Durch unser wegweisendes und nachhaltiges Geschäftsmodell des Teilens und Wiederverwendens vertrauen die größten Marken der Welt darauf, dass wir ihnen helfen, ihre Waren effizienter, sicherer und mit weniger Umweltauswirkungen zu transportieren.

Was bedeutet das für Sie? Sie werden Teil einer internationalen Organisation, die groß genug ist, um Sie überall hinzubringen, und klein genug, um Sie schneller dorthin zu bringen. Sie werden dazu beitragen, wie Waren auf den Markt kommen, und zur globalen Nachhaltigkeit beitragen. Sie werden ermächtigt, Ihr authentisches Ich zur Arbeit zu bringen und von vielfältigen und engagierten Fachleuten umgeben zu sein. Und Sie können Ihre Work-Life-Balance und Flexibilität durch unser hybrides Arbeitsmodell maximieren.

Hauptverantwortlichkeiten:

• Aufbau und Pflege starker Beziehungen zu wichtigen Interessengruppen an Palettenempfangsstandorten, Förderung der Zusammenarbeit und Sicherstellung der Übereinstimmung mit den Zielen der Asset-Produktivität.
• Verbesserung der Abholleistung durch Identifizierung der Ursachen von Mängeln und Zusammenarbeit mit internen Teams zur Verbesserung der Kundenerfahrung und des CIFOT-Maßes.
• Steigerung der Kundenzufriedenheit durch regelmäßige Besuche und gezielte Schulungen für das Einzelhandelspersonal, um sicherzustellen, dass effektive Praktiken zur Kontrolle der Ausrüstung vorhanden sind.
• Sicherstellung der erfolgreichen Einarbeitung und Implementierung neuer Kunden, Festlegung von Vereinbarungen zu Prozessen der Asset-Rückgewinnung, um einen reibungslosen Übergang und betriebliche Effizienz zu gewährleisten.
• Verwaltung und Durchführung von Auditprogrammen innerhalb des Kundenportfolios, um die Einhaltung der Standards des Asset-Managements sicherzustellen und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren.
• Pflege einer genauen Prognose der Auditergebnisse.
• Zusammenarbeit mit internen Teams und externen Partnern zur Unterstützung von Geschäftswachstumsinitiativen, Entwicklung von Lösungen zur Verbesserung der Asset-Rückgewinnung und Erweiterung der Kundenbasis von CHEP.
• Überwachung der Kennzahlen zur Asset-Kontrolle, Nutzung von Daten zur proaktiven Identifizierung von Verbesserungsbereichen und Umsetzung von Korrekturmaßnahmen zur Verbesserung der Leistung bei der Asset-Rückgewinnung.

Über die Rolle:

• Verantwortlich für die Verwaltung aller Einzelhandelskunden und die Erstellung eines Aktionsplans zur Verbesserung und effektiven Rückgewinnung von Paletten bei den Hauptverursachern.
• Vorantreiben der budgetierten Wachstumsziele in den Einzelhandelskonten (strategisch und bedeutend) im Einflussbereich, um ad-hoc Lösungen für deren Bedürfnisse durch das CHEP-Wertversprechen bereitzustellen.
• Aufbau von Beziehungen zu mehreren Ebenen in der Einzelhandelsorganisation, um neue strategische Partnerschaften durch gemeinsame Geschäftspläne zu gewährleisten und End-to-End-Lösungen zu entwickeln, um langfristiges und nachhaltiges Wachstum zu ermöglichen.
• Teil eines agilen und flexiblen Teams sein, das in der Lage ist, verschiedene Aufgaben in den verschiedenen Einzelhandelsbereichen zu entwickeln, um die spezifischen Bedürfnisse und Prioritäten der Organisation zu jedem Zeitpunkt zu unterstützen.

Wesentliche Verantwortlichkeiten:

• Arbeiten, um eine sichere Arbeitsumgebung für sich selbst zu schaffen und seine Kollegen zu unterstützen, um die Null-Schaden-Ziele von CHEP & Brambles zu erreichen.
• Kenntnis des Verhaltenskodex von Brambles.
• Verhandlungen mit Einzelhändlern: Implementierung von Asset-Produktivitätsvereinbarungen und anderen Verträgen zur Suche nach Effizienzen in der Lieferkette für beide Parteien.
• Arbeiten in einer Matrixumgebung: In einer agilen Organisation wird er/sie in lokalen Teams beteiligt sein, um granulare Maßnahmen auf lokaler Ebene umzusetzen.
• Er/sie wird am Programm „Shaping our Future“ teilnehmen und lokale Maßnahmen gemäß der neuen Einzelhandelskommerzpolitik unterstützen.
• Arbeiten in Koordination mit anderen Abteilungen, die an den Asset-Produktivitätsplänen beteiligt sind, wie dem lokalen Asset-Schutzteam, dem SRA-Team, dem KAM-Team, dem internationalen Call-Center, den von dem zentralen EU-Team bereitgestellten Feldressourcen usw.
• In beiden lokalen strategischen und MAJ-Konten wird er/sie verantwortlich sein für die Anwendung und Nachverfolgung der Strategie, die mit dem strategischen Einzelhandelskontomanager oder dem verantwortlichen MAJ-Konto abgestimmt ist.
• Ausführung des Asset-Produktivitätsplans in seinem Einflussbereich, koordiniert mit dem Supply-Chain-Team, um die kosteneffektivste Lösung für die Asset-Rückgewinnung sicherzustellen.
• Er/sie wird mehrere Einflussbereiche in ES bei ad-hoc-Aktionen, Projekten oder Situationen unterstützen, die möglicherweise eine Verstärkung der Ressourcennutzung erfordern.
• Digitalisierung ist ein strategischer Pfeiler bei CHEP, er/sie wird verantwortlich sein für die Umsetzung innovativer Lösungen, die für seinen/ihren Einflussbereich identifiziert wurden, und die Einzelhändler in solche Projekte einbeziehen.
• Unterstützung von Initiativen, die sich auf die strategischen Säulen von CHEP mit Einzelhändlern konzentrieren: Transportzusammenarbeit, BXB Digital, Nachhaltigkeit.
• Durchführung des Auditprogramms gemäß dem jährlichen Auditplan von CHEP.
• Verbesserung der Ergebnisse der NPS-Umfrage.

Erfahrung:

• Mindestens 3 Jahre relevante Erfahrung in der Lieferkette im Einzelhandel, bei Logistikdienstleistern oder in der Fertigungsindustrie.
• FMCG, Kenntnisse über Einzelhandels- und Vertriebsnetze sowie Lieferketten.
• Vertriebserfahrung / Account Management / kundenorientierte Erfahrung.
• Erfahrung im Verkauf und in der Verhandlung mit Einzelhändlern.
• Erfahrung im B2B-Vertrieb / -Service.

Fähigkeiten und Kenntnisse:

• Prioritätensetzung: Arbeitslastfristen werden konsequent durch gutes Zeitmanagement eingehalten.
• Fähigkeit zur Koordination und Planung – hochorganisiert und übernimmt Verantwortung für delegierte Aufgaben.
• Hoher Qualitätsstandard mit Fokus auf kontinuierliche Verbesserung.
• Ausgezeichneter Beziehungsaufbauer mit der Fähigkeit, unterschiedliche Gruppen zu beeinflussen.
• Anpassungsfähig, zuverlässig, flexibel, glaubwürdig und belastbar.
• Strukturiert, diszipliniert, detailorientiert, zielstrebig, selbstmotiviert.
• Kreativ bei der Bereitstellung potenzieller Lösungen, mit hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten.
• Verbale und numerische Denkfähigkeiten sowie Fähigkeiten in Einflussnahme und Verhandlung.
• Markttrends, Kategorie-Management und Kenntnisse im Einzelhandel und in der Logistik.
• Computerkenntnisse: M/soft, CRM und BW.

Sprachen:

• Spanisch und Englisch.

Remote-Typ: Hybrid.

Fähigkeiten, um in der Rolle erfolgreich zu sein: Account Management, aktives Zuhören, Anpassungsfähigkeit, Kommunikation, Kundenzufriedenheit, Empathie, Experimentieren, Verhandlung, Fragen, Beziehungsaufbau, Stakeholder-Management, Eigenverantwortung, Teamarbeit, Kundenverständnis, Wertversprechen.

Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, und wir setzen uns dafür ein, eine vielfältige Belegschaft zu entwickeln, in der jeder fair behandelt wird, mit Respekt und die Möglichkeit hat, zum Geschäftserfolg beizutragen und sein oder ihr Potenzial zu verwirklichen. Dies bedeutet, die einzigartigen Fähigkeiten und Erfahrungen zu nutzen, die jeder Einzelne mitbringt, und wir diskriminieren keinen Mitarbeiter oder Bewerber aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Geschlecht, Alter, nationaler Herkunft, Religion, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Veteranenstatus und aufgrund von Behinderungen oder einer anderen geschützten Klasse auf Bundes-, Landes- oder lokaler Ebene.