Executive Travel Counselor

Amex GBT ist ein Ort, an dem Kollegen Inspiration im Reisen als Kraft für das Gute finden und durch ihre Arbeit einen Einfluss auf unsere Branche ausüben können. Wir sind hier, um unseren Kollegen zum Erfolg zu verhelfen und bieten eine inklusive und kollaborative Kultur, in der Ihre Stimme geschätzt wird.

Die Rolle des Executive Travel Consultant bei Amex GBT bietet unseren Corporate Travel-Kunden ein außergewöhnliches Reiseerlebnis. Durch die Zusammenarbeit in einem leistungsstarken Team mit umfassendem Wissen bieten unsere Travel Consultants außergewöhnliche Betreuung der Reisenden und den höchsten Kundenservice. Dies ist ein hochgradig persönlicher Servicebereich, in dem Sie echte Verantwortung für die Servicebeziehung und das Kundenerlebnis übernehmen, indem Sie kreative und zeitgerechte Reis Lösungen unter Verwendung verfügbarer Tools und Technologien bereitstellen.

Die Rolle gehört zu einem hochqualifizierten kleinen Team von Executive Corporate Travel Consultants, die virtuell von zu Hause aus arbeiten. Wenn Sie motiviert, kollaborativ sind und gerne in einer Umgebung arbeiten, die die Qualität der Interaktionen über die Anzahl der Anrufe stellt, ist dies die perfekte Rolle für Sie!

Was Sie an einem typischen Tag tun werden:

• Als Verkaufsstelle für alle nationalen und internationalen Reisebuchungen fungieren, sowohl routinemäßige als auch komplexe Flug-, Bahn-, Boden- und Hotelunterkünfte arrangieren, unter Verwendung von Sabre.
• Beratende Ratschläge, Lösungen und Empfehlungen für unsere VIP-Reisenden geben, während die Einhaltung der Reise Richtlinien und Anforderungen der Kunden sichergestellt wird.
• In einer Multi-Channel-Umgebung arbeiten, in der Sie für wichtige Leistungsindikatoren wie Kundenzufriedenheit, Produktivitätskennzahlen und den Verkauf bevorzugter Partner verantwortlich sind.
• Positive Telefon- und E-Mail-Service-Techniken anwenden; auf spezielle Kundenanfragen reagieren und hervorragende Kundenbeziehungen pflegen.
• Zusätzliche Dienstleistungen für unsere Reisenden proaktiv verkaufen, z.B. Hotel und Auto.
• Enthusiasmus und Energie innerhalb der Organisation ausdrücken und stets gemäß den Ethik-, Werte- und Compliance-Richtlinien des Unternehmens handeln.
• Gemäß aller Amex GBT-Richtlinien und -Verfahren handeln.

Was wir suchen:

• Umfassendes Wissen über nationale und internationale Buchungspraktiken und -richtlinien für Flug, Hotel, Auto und Bahn.
• Hochgradiger Kundenservice für Executives.
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung als Corporate Travel Consultant.
• Bevorzugte Kenntnisse in Sabre, aber nicht erforderlich.
• Detailliertes Verständnis von Tarifen und Ticketregeln für nationale und internationale Reisen.
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Leidenschaft für Exzellenz im Kundenservice mit Liebe zum Detail.
• Fähigkeit, mit Integrität umzugehen, wenn persönliche und vertrauliche Informationen von Reisenden behandelt werden.
• Grundlegende Computerkenntnisse mit der Fähigkeit, in mehreren Computeranwendungen multitaskingfähig zu sein.

Kandidaten sollten bereit sein, jede zugewiesene Schicht während der Geschäftszeiten zu arbeiten: Montag-Freitag von 5:00 bis 18:00 Uhr Pazifische Standardzeit. Dies variiert je nach den Betriebszeiten der Kunden.

Standort: Vereinigte Staaten

Die nationale Grundgehaltsspanne für diese Position liegt zwischen 39.200,00 und 72.800,00 USD. Die angegebene nationale Spanne umfasst das Grundgehalt, das Amex GBT für die Rolle zu zahlen erwartet. Das tatsächliche Grundgehalt basiert auf Faktoren wie dem Umfang und der Komplexität der Rolle sowie der relevanten Erfahrung, den Fähigkeiten, dem Wissen und dem Arbeitsort des erfolgreichen Kandidaten.

Das #TeamGBT-Erlebnis:

• Flexible Leistungen, die auf jedes Land zugeschnitten sind und am ersten Tag beginnen. Dazu gehören Gesundheits- und Sozialversicherungspläne, Rentenprogramme, Elternzeit, Adoptionshilfe und Ressourcen für das Wohlbefinden, um Sie und Ihre unmittelbare Familie zu unterstützen.
• Reisevorteile: Wählen Sie jede Woche aus Angeboten von großen Reiseanbietern für alles von Flügen über Hotels bis hin zu Kreuzfahrten und Autovermietungen.
• Entwickeln Sie die Fähigkeiten, die Sie möchten, wenn es für Sie passend ist, mit Zugang zu über 20.000 Kursen auf unserer Lernplattform, Führungskursen und neuen Stellenangeboten, die zuerst internen Kandidaten zur Verfügung stehen.
• Wir setzen uns dafür ein, Inklusion in jedem Aspekt unseres Geschäfts bei Amex GBT zu fördern. Sie können sich mit Kollegen über unsere globalen INclusion-Gruppen verbinden, die sich um gemeinsame Identitäten oder Initiativen drehen, um Herausforderungen, Hindernisse, Erfolge zu besprechen und das Bewusstsein und Handeln des Unternehmens voranzutreiben.
• Und vieles mehr!

Alle Bewerber erhalten gleiche Berücksichtigung für die Beschäftigung, ohne Rücksicht auf Alter, Geschlecht, Geschlechtsidentität (und Merkmale, die mit Geschlecht und Geschlechtsidentität zusammenhängen), Schwangerschaft (und verwandte medizinische Bedingungen), Rasse, Hautfarbe, Staatsbürgerschaft, Religion, Behinderung oder eine andere durch das Gesetz geschützte Klasse oder Eigenschaft.

Wir sind verpflichtet, angemessene Vorkehrungen für qualifizierte Personen mit Behinderungen zu treffen. Bitte lassen Sie Ihren Recruiter wissen, wenn Sie zu irgendeinem Zeitpunkt im Einstellungsprozess eine Vorkehrung benötigen. Für Details, wie wir Ihre Daten schützen, konsultieren Sie bitte die Amex GBT Recruitment Privacy Statement.

Was ist, wenn ich nicht alle Anforderungen erfülle? Wenn Sie leidenschaftlich an unserer Mission interessiert sind und glauben, dass Sie eine großartige Ergänzung für unser Team wären, machen Sie sich keine Sorgen, „jede Box abzuhaken“; bewerben Sie sich trotzdem. Sie könnten genau die Person sein, die wir suchen!