Expansion Account Manager

Über incident.io

incident.io ist die führende KI-Notfallreaktionsplattform, die entwickelt wurde, um Teams zu helfen, die Reaktionszeit auf Vorfälle drastisch zu reduzieren und die Zuverlässigkeit zu verbessern. Wir bringen On-Call, Notfallreaktion, KI SRE und Statusseiten in einer einzigen Plattform zusammen, die den Teams alles bietet, was sie benötigen, um schnell zu reagieren, Ausfallzeiten zu reduzieren und die Kunden auf dem Laufenden zu halten. Seit unserer Gründung im Jahr 2021 haben wir über 1.500 Unternehmen, darunter Netflix, Airbnb und Block, dabei geholfen, mehr als 500.000 Vorfälle zu bewältigen. Jeden Monat nutzen Zehntausende von Mitarbeitern aus den Bereichen Engineering, Produkt und Support incident.io, um Dienste schneller wiederherzustellen, unter Druck abgestimmt zu bleiben und sich auf das Wesentliche zu konzentrieren.

Wir sind ein schnell wachsendes, hochambitioniertes Team, das sich leidenschaftlich für unsere Kunden, die Produktqualität und die Schaffung von Magie einsetzt. Wir haben 100 Millionen Dollar von Index Ventures, Insight Partners und Point Nine sowie von Gründern und Führungskräften weltweit führender Technologieunternehmen gesammelt.

Die Rolle in einer Zeile

Sie werden einige der am schnellsten wachsenden Startups der Welt kennenlernen, wenn sie fünf Ingenieure haben – und Sie werden der Grund sein, warum sie bei uns bleiben, wenn sie fünfhundert haben.

Was das im Alltag bedeutet

Als Expansion Account Manager bei incident.io übernehmen Sie die Beziehung zu Unternehmen wie Vanta, Linear und Vercel – denjenigen, die klein angefangen haben und nicht lange so bleiben werden. Sie besitzen ein Buch mit kommerziellen Kunden von Anfang bis Ende, und Ihre Aufgabe ist einfach zu sagen und schwer zu tun: Halten Sie sie und wachsen Sie mit ihnen. Das bedeutet, zu erkennen, wo die Nutzung eines Teams über ihren Plan hinauswächst, zu wissen, wann ein Konto bereit ist, in mehr von dem zu wachsen, was wir anbieten, und die Person zu sein, die die Expansion wie den offensichtlichen nächsten Schritt erscheinen lässt, anstatt wie einen Verkaufsversuch.

Sie arbeiten eng mit CS und dem breiteren GTM-Team zusammen – CS, um zu verstehen, was tatsächlich in einem Konto passiert, und GTM, um sicherzustellen, dass das, was Sie lernen, zurückfließt, wie wir verkaufen und über die Kundenbasis hinweg expandieren – aber Sie ziehen auch Sales und Produkt hinzu, wann immer ein Konto es benötigt. Wir sind hier KI-orientiert, und diese Rolle ist keine Ausnahme. Sie werden KI nutzen, um Konten schneller zu planen, Expansionssignale zu erfassen, bevor sie offensichtlich sind, und Outreach zu entwerfen, der immer noch so klingt, als hätten Sie ihn geschrieben. Wir bitten Sie nicht, einer Black Box zu vertrauen – wir möchten, dass Sie testen, was funktioniert, und uns dazu drängen, besser zu werden.

Wer Sie sind

• Sie haben bereits die Expansionsseite des Account Managements gemacht – Sie kennen den Unterschied zwischen dem Wachstum eines Kontos und nur dessen Erhalt, und Sie haben die Gespräche zur Erneuerung, um dies zu beweisen.
• Ein CTO oder VP, der zurückdrängt, bringt Sie nicht aus der Fassung – im Gegenteil, Sie genießen das Gespräch mehr, wenn sie genau wissen, wonach sie fragen.
• Sie geben nicht auf, wenn ein Deal schwierig wird. Die kniffligen sind die, an die Sie sich erinnern, nicht die, die Sie vermeiden.
• Sie interessieren sich wirklich für KI-Tools – nicht, weil es im Trend liegt, sondern weil Sie gerne einen Workflow auseinandernehmen, um zu sehen, ob es einen schnelleren Weg gibt, dies zu tun.
• Sie möchten, dass sich die Zahl aufgrund von etwas, das Sie getan haben, bewegt. Umsatz ist für Sie kein abstraktes Konzept, sondern die Anzeigetafel.
• Es gibt noch kein festes Handbuch für dieses Segment, und das begeistert Sie eher, als dass es Sie beunruhigt – Sie möchten die Person sein, die es anpasst, nicht darauf warten, dass jemand anderes es tut.
• Das Startup-Leben passt zu Ihnen. Sie sind damit einverstanden, das Flugzeug während des Fliegens zu bauen, solange Sie helfen können, es zu entwerfen.

Unterstützung für Sie

Wir arbeiten hart und denken, dass das Leben außerhalb der Arbeit genauso wichtig ist. Unser Leistungspaket ist darauf ausgelegt, beides zu unterstützen.

• Private Krankenversicherung. Wirklich gute Abdeckung - wir möchten, dass Sie und die Menschen, die Sie lieben, gut versorgt sind.
• Wettbewerbsfähiger Jahresurlaub. Um Ihr Bestes zu geben, müssen Sie abschalten, und wir stellen sicher, dass Sie Zeit dafür haben.
• Erster Freitag jedes Monats frei. Ja, wirklich.
• Verbesserte Altersvorsorge. Wir investieren echtes Geld, denn das zukünftige Ich verdient besser als eine nachträgliche Überlegung.
• Bedeutungsvolle Eigenkapitalbeteiligung. Wir wachsen schnell, und jeder, der hilft, das Ergebnis zu gestalten, sollte daran teilhaben.
• Unbegrenzte KI-Ausgaben. Für alle, nicht nur für Ingenieure. Wir setzen auf KI im gesamten Unternehmen, und wir erwarten, dass Sie das auch tun.
• Großzügige Elternzeit. Die ersten Tage mit einem neuen Baby sind wichtiger als alles, was wir hier tun, und wir möchten, dass Sie dafür präsent sind.
• Zwei Budgets, die Ihnen den Rücken stärken. £1000, um in Ihr Setup zu investieren, £500 pro Jahr, um in sich selbst zu investieren.

Vergütung

£72.5K – £97.5K • Angebote Eigenkapital • Angebote Provision