Field Client Consultant - DC/Baltimore/VA

Schließen Sie sich unserem preisgekrönten A-Team an! Bereit, außergewöhnliche Ergebnisse mit außergewöhnlichen Menschen zu erzielen? Kontaktieren Sie uns, wir würden uns freuen, Sie kennenzulernen. Affinitiv ist der größte Anbieter von End-to-End, datengestützten Marketing- und Softwarelösungen, die sich ausschließlich auf den Lebenszyklus des Automobilkunden konzentrieren. Mit über 20 Jahren Erfahrung in der Automobil- und Marketingbranche sind wir stolz darauf, die Experten der Branche zu sein.

Zu den Aufgaben des Field Performance Managers (Automotive SaaS), der dem Sr. Director Client Success unterstellt ist, gehören:

• Entwicklung enger Beziehungen zu Ihrem Portfolio von zugewiesenen Kunden und Verbindung zu wichtigen Entscheidungsträgern.
• Maximierung des Potenzials jedes Kontos.
• Schulung der Kunden zur effektiven Nutzung der aktuellen Produktpalette und Empfehlung zusätzlicher Produkte, die den Bedürfnissen der Kunden entsprechen.
• 80% Reisebereitschaft.

Standort erforderlich - DC/Baltimore/VA

Verantwortlichkeiten:

• Förderung von Affinitiv- und Händlerinitiativen zur Steigerung des Engagements und Wachstums innerhalb des bestehenden zugewiesenen Geschäftsbuchs.
• Funktion als Hauptansprechpartner für alle Angelegenheiten, die Ihr Geschäftsbuch betreffen, und Eskalation von Problemen an den Manager.
• Aufbau und Pflege starker, langfristiger Kundenbeziehungen.
• Entwicklung einer vertrauensvollen Beraterbeziehung zu wichtigen Entscheidungsträgern und Ausbau der bestehenden Produktnutzung.
• Sicherstellung der erfolgreichen Bereitstellung unserer Softwarelösungen gemäß den Bedürfnissen und Zielen der Kunden.
• Durchführung von Schulungen und effektive Kommunikation von Produktkenntnissen.
• Prognose und Verfolgung wichtiger Kontenmetriken sowohl für den Kunden als auch für das Management von Affinitiv.
• Identifizierung und Wachstum von Möglichkeiten innerhalb des zugewiesenen Gebiets und Zusammenarbeit mit Vertriebsteams zur Sicherstellung des Wachstums.
• Unterstützung bei hochgradigen Anfragen oder Problemen und Bereitstellung schneller Lösungen oder Eskalation an die entsprechende Abteilung nach Bedarf.
• Genaues und zeitnahes Nachverfolgen und Einreichen von Ausgaben.
• Pflege des Besuchsplans im Geschäft des Kunden gemäß den SLAs des Kontos.
• Erfüllung oder Übertreffung der Ziele zur Kundenbindung, zusätzlicher Produktquoten, Produktnutzungsziele und Kundenzufriedenheitsumfragen.

Anforderungen:

• 5 Jahre Erfahrung im Management eines SaaS im Automobilbereich.
• Nachgewiesene Erfahrung im Account Management oder in anderen relevanten Bereichen im Fixed Ops.
• Fähigkeit, glaubwürdig und effektiv auf allen Ebenen der Organisation zu kommunizieren, zu präsentieren und Einfluss zu nehmen, einschließlich Eigentümer, Führungskräfte und GM-Ebene.
• Erfahrung in der Bereitstellung kundenorientierter Lösungen basierend auf den Bedürfnissen der Kunden.
• Nachgewiesene Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig zu managen und dabei auf Details zu achten.
• Ausgezeichnete Zuhör-, Verhandlungs- und Präsentationsfähigkeiten.
• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Zuverlässige, sichere Transportmittel gemäß den staatlichen Gesetzen.
• Gültiger Führerschein, Fähigkeit, ein Auto zu mieten, Fähigkeit, Inlandsflüge zu nehmen.
• Fähigkeit, reisebezogene Ausgaben zu tragen und zu dokumentieren, um erstattet zu werden.
• Organisiert und aufgabenorientiert.
• Fähigkeit, Kunden jeden Tag von Montag bis Freitag im Geschäft zu besuchen, gemäß den Anforderungen des Field Client Consultant und der Kunden.
• 80% Reisebereitschaft.

Arbeiten von hier:

Bei Affinitiv haben wir das Beste aus beiden Welten. Unsere Teammitglieder haben Remote-Arbeit angenommen, und unser Programm "Work from Here" ermöglicht flexibles Arbeiten, während die persönliche Zusammenarbeit in einer sicheren Arbeitsumgebung floriert. Unser Ansatz "Work from Here" gibt den Teammitgliedern die Wahl, ob sie auf dem Campus oder remote arbeiten möchten, und die Führungskräfte können persönliche oder virtuelle Teammeetings abhalten, um zusammenzuarbeiten und Beziehungen zu pflegen.

Affinitiv weiß, dass Sie Interessen außerhalb der Arbeit haben, weshalb wir ein umfassendes Leistungspaket anbieten, das medizinische, zahnärztliche, visuelle Leistungen und 401K ab dem ersten Tag umfasst, um nur einige zu nennen. Wir bieten auch großzügige PTO, damit Sie Zeit mit Familie und Freunden genießen können.

Bei Affinitiv feiern wir Vielfalt, Gleichheit und ein integratives Umfeld. Affinitiv verpflichtet sich, ein Umfeld gegenseitigen Respekts zu schaffen, in dem allen Mitarbeitern und Bewerbern für eine Anstellung gleiche Beschäftigungsmöglichkeiten geboten werden. Wir verbieten Diskriminierung und Belästigung jeglicher Art ohne Rücksicht auf Rasse, Farbe, Religion, Alter, Geschlecht, nationale Herkunft, Behinderungsstatus, genetische Merkmale, geschützten Veteranenstatus, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck oder andere durch Bundes-, Landes- oder lokale Gesetze geschützte Merkmale. Alle Aspekte der Beschäftigung werden auf der Grundlage von Qualifikationen, Kompetenz, Verdienst und geschäftlichen Bedürfnissen entschieden. Affinitiv ist stolz darauf, ein Arbeitgeber mit gleichen Chancen zu sein.