Field Service Engineer 1

Der Field Engineer I führt pünktliche und genaue präventive Wartung an einem oder mehreren Modalitäten von Geräten durch. Der FE1 ist sich der Field Modification Instructions und/oder Instrument Service Information Bulletins bewusst und befolgt diese. Er arbeitet mit erfahrenen Field Engineers, sowohl vor Ort als auch aus der Ferne, um Techniken zur Fehlersuche, Reparatur und Installation von Geräten zu erlernen. Verantwortlich für die Kundenzufriedenheit durch Service Excellence. Dies ist eine 2. Schicht (12 Uhr - 21 Uhr), remote Rolle, die erfordert, dass der Kandidat hauptsächlich vor Ort bei Kunden arbeitet und gelegentlich von zu Hause aus. Um vor Ort Kundensupport zu leisten, muss der Kandidat im Raum Chicago IL wohnen.

Aufgaben:

• Erlernen der pünktlichen und genauen Durchführung von präventiver Wartung, FMIs und/oder ISIs.
• Unterstützung erfahrener Field Engineers bei der Installation von Geräten.
• Zusammenarbeit mit erfahrenen Field Engineers bei grundlegenden Fehlersuche- und Reparaturbedarfen an bestimmten Geräten.
• Effektive Kommunikation und Partnerschaft mit Teamkollegen und Kollegen.
• Effektive Kommunikation mit Kunden, um Lösungen sicherzustellen und eine ordnungsgemäße Nachverfolgung zu gewährleisten, was zu Kundenzufriedenheit führt.
• Partnerschaft mit dem Kunden und Empfehlung von wertschöpfenden Dienstleistungen, die dem Kunden helfen, sein Geschäft effizienter zu führen.
• Aktualisierung der administrativen Verantwortlichkeiten wie das Führen von Kundenservicelogbüchern und internen Serviceaufzeichnungen in angemessener Zeit, Bestellung von Reparaturteilen und Verwaltung von Zykluszeiten.
• Nutzung des GEHC Eskalationsprozesses nach Bedarf und enge Zusammenarbeit mit regionalen und nationalen Supportteams zur Definition und Umsetzung von Korrekturmaßnahmen zur zeitnahen Lösung von Kundenproblemen.
• Mitglied der Kontogemeinschaft für Schlüsselkunden sein.
• Effektive Einbindung kommerzieller Partner, Identifizierung potenzieller Verkaufschancen, Teilnahme an Verkaufsgelegenheiten wie Vertragsverlängerungen und Unterstützung bei der Förderung und Umsetzung von Umsatzprogrammen.
• Fokus auf Kundenbedürfnisse und Zufriedenheit, während die Beziehung zum Kunden aufgebaut und verbessert wird, um letztendlich als wahrgenommener Partner in ihrem Geschäft zu gelten.
• Aktualisierung über Wettbewerberinformationen und Markttrends.
• Eigenständige Beantwortung von Serviceanrufen innerhalb eines Jahres nach Beschäftigungsbeginn.

Qualitätsspezifische Ziele:

• Bewusstsein und Einhaltung des GEHC Qualitätsmanuels, des Qualitätsmanagementsystems, der Qualitätsmanagementpolitik, der Qualitätsziele sowie der geltenden Gesetze und Vorschriften, die für diesen Jobtyp/diese Position gelten.
• Erfüllung der Anforderungen von Health and Human Services, Umweltgesundheit und Sicherheit und/oder aller anderen geltenden regulatorischen Anforderungen.
• Abschluss aller geplanten Qualität, EHS & Compliance.

Erforderliche Qualifikationen:

• Abschluss als Associate oder Bachelor in Elektrotechnik, Biomedizintechnik, Maschinenbau oder einem verwandten Bereich; ODER gleichwertige militärische Ausbildung; ODER Teilnahme am formalen GEHC Biomed/FE Services Praktikum oder Ausbildungsprogramm; oder Militärexternship-Programm; ODER High School Diplom/GED und 2 oder mehr Jahre Erfahrung in der Wartung elektronischer Geräte.
• Erfahrung mit Webanwendungen sowie der Microsoft Produktpalette.
• Der erfolgreiche Bewerber muss den Standard-Hintergrundcheck von GEHC bestehen, einschließlich eines Drogentests nach dem Angebot. Darüber hinaus muss der Mitarbeiter während der Beschäftigung alle Kundenzugangsrichtlinien einhalten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Erhalt und/oder die Bereitstellung von Nachweisen über erforderliche Impfungen sowie zusätzliche Drogentests oder Hintergrundprüfungen (einschließlich einer Hintergrundprüfung der Bundesregierung, wenn er zur Unterstützung eines Vertrags mit der Bundesregierung zugewiesen wird).
• Rechtliche Erlaubnis zur Arbeit in den USA ist erforderlich. Wir werden keine Personen für Arbeitsvisa sponsern, weder jetzt noch in Zukunft, für diese Stellenanzeige.

Besondere körperliche Anforderungen:

• Der Kandidat muss in der Lage sein, bis zu 35 lbs unassisted zu heben, zu tragen, zu schieben und zu ziehen und häufig zu bücken, zu knien, zu klettern, zu hocken/squatten, zu sitzen und lange Zeit zu stehen.
• Der Kandidat muss auch in der Lage sein, auf Schulterhöhe, darüber und darunter zu erreichen, den Nacken zu beugen/strecken und eine gute Hand- und Fingerfertigkeit zu haben.
• Bestimmte Sehfähigkeiten, die für diesen Job erforderlich sind, können Farbsehen, Nahsicht, Fernsicht, periphere Sicht und Tiefenwahrnehmung umfassen.
• Gültiger Führerschein ist erforderlich.
• Bereitschaft, „nach Feierabend“ verfügbar zu sein oder einen rotierenden Bereitschaftsdienst zu leisten, einschließlich Wochenenden, für kritische Probleme und Abdeckung, falls erforderlich.

Für in den USA ansässige Positionen liegt die Gehaltsspanne für diese Position zwischen 66.000,00 und 99.000,00 USD jährlich. Es ist nicht typisch, dass eine Person am oberen Ende der Gehaltsspanne eingestellt wird, und die Vergütungsentscheidungen hängen von den Fakten und Umständen jedes Einzelfalls ab. Die spezifische Vergütung, die einem Kandidaten angeboten wird, kann von verschiedenen Faktoren beeinflusst werden, einschließlich Fähigkeiten, Qualifikationen, Erfahrung und Standort. Darüber hinaus kann diese Position auch berechtigt sein, leistungsabhängige Anreizvergütungen zu verdienen, die Bargeldprämien und/oder langfristige Anreize (LTI) umfassen können.

GE HealthCare bietet ein wettbewerbsfähiges Leistungspaket, einschließlich, aber nicht beschränkt auf medizinische, zahnmedizinische, visuelle Leistungen, bezahlte Freizeit, einen 401(k)-Plan mit Möglichkeiten zur Mitarbeiter- und Unternehmensbeiträgen, Lebens-, Invaliditäts- und Unfallversicherung sowie Studiengebührenrückerstattung.

GE HealthCare ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Einstellungsentscheidungen werden ohne Rücksicht auf Rasse, Farbe, Religion, nationale oder ethnische Herkunft, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Alter, Behinderung, geschützten Veteranenstatus oder andere gesetzlich geschützte Merkmale getroffen. GE HealthCare wird nur Personen beschäftigen, die rechtlich befugt sind, in den Vereinigten Staaten für diese Stelle zu arbeiten. Jedes Stellenangebot ist an den erfolgreichen Abschluss eines Drogentests (sofern zutreffend) gebunden. Während GE HealthCare derzeit keine U.S.-Mitarbeiter verlangt, gegen COVID-19 geimpft zu werden, haben einige GE HealthCare-Kunden Impfmandate, die möglicherweise für bestimmte GE HealthCare-Mitarbeiter gelten.