Field Service Engineer- Eastern PA

Ocado Intelligent Automation

Ocado ist ein in Großbritannien ansässiges Unternehmen, das an der Londoner Börse gehandelt wird (Ticker OCDO). Es gehört zu den größten spezialisierten Online-Lebensmittelhändlern der Welt und betreibt eigene Lebensmittel- und Einzelhandelsgeschäfte unter Ocado.com sowie anderen Fachmarken. Die Ocado Solutions-Abteilung ist verantwortlich für die Bereitstellung von Ocadoseigenen innovativen fortschrittlichen Robotiktechnologien, bekannt als die Ocado Smart Platform ("OSP"), an unsere großen Einzelhandelskunden weltweit. OSP umfasst den Zugang zu Ocadoseigenen physischen Infrastruktur Lösungen, die hoch effiziente Lagerbetriebe für die Einzelabholung von Produkten betreiben, zusammen mit der gesamten End-to-End-eigenen Softwareanwendungen und fortschrittlichen Robotik, die erforderlich sind, um ein erstklassiges Online-Lebensmittelgeschäft zu betreiben.

Als Robotics Field Engineer werden Sie uns helfen, die fortschrittlichsten Roboter für unsere Kunden zu erstellen, bereitzustellen, zu reparieren und zu warten. Sie arbeiten eng mit anderen Disziplinen (Vertrieb, Software, Mechanik, Elektrik usw.) zusammen, um unsere Flotte von Robotersystemen zu warten. Diese Rolle erfordert bis zu 75% Reisezeit zu Kundenstandorten.

Was Sie tun werden:

• Funktionieren Sie als primärer Ansprechpartner für Techniker, die Probleme im Feld lösen.
• Nutzen Sie Ihren Hintergrund in der Automatisierung, um einzigartige und komplexe Probleme zu lösen.
• Mentorieren und entwickeln Sie kontinuierlich die Fähigkeiten Ihrer Kollegen, um sie zu befähigen, Reparaturen durchzuführen.
• Verwalten Sie vor Ort Ressourcen während Reparaturen und Bereitstellungen, einschließlich sowohl Auftragnehmer als auch Ocado-Mitarbeiter.
• Verantwortlich für die Teilnahme an der Durchführung von HW- und SW-Reparaturen und -Updates, einschließlich der Aufsicht über Drittanbieter.
• Entwickeln und benennen Sie Prozessverbesserungen, schlagen Sie detaillierte Lösungen vor, entwickeln Sie Dokumentationen und verwalten Sie die Umsetzung von Änderungen.
• Identifizieren, recherchieren, diagnostizieren und beheben Sie Lösungen zur Behebung von Kundenproblemen.
• Überwachen Sie Aktualisierungen von präventiven Wartungsplänen und Reparaturverfahren.
• Führen Sie Aufgaben auf Bodenniveau aus, die häufiges Knien, Hocken, Kriechen und Arbeiten in engen oder eingeschränkten Bereichen erfordern.
• Agieren Sie als Ressource für Ingenieur-, Produkt-, Service- und Vertriebsteams, wenn erforderlich.
• Reisen Sie zu potenziellen Kundenstandorten, um Vorbereitungsbewertungen durchzuführen und Ergebnisse an die Stakeholder zu kommunizieren.
• Reisen Sie zu Kundenstandorten, um entweder die Bereitstellung oder Entfernung von Hardware zu überwachen.
• Reisen Sie zwischen Kundenstandorten, um Hardware- und Software-Updates gemäß den Anweisungen des Betriebsteams durchzuführen.
• Reisen Sie zu Kindred-Büros, um bei der Hardware-Projektgestaltung und -implementierung zu helfen.

Was Sie mitbringen:

• BS/MS – Maschinenbau, Elektrotechnik, Industrie oder Ingenieurwesen.
• 5+ Jahre Erfahrung in einer verwandten Branche (z.B. industrielle Automatisierung).
• Fähigkeit, komplexe Reparaturen an mobilen und industriellen Robotersystemen unabhängig durchzuführen.
• Fähigkeit zur Deeskalation, Kommunikation und Dokumentation von Kundenanfragen.
• Erfahrung in der Überwachung und Schulung von Kollegen.
• Erfahrung in der Unterstützung bei der Inbetriebnahme neuer Roboter und der Überwachung von Installationen.
• Vertrautheit mit industriellen Roboterarmen und autonomen Fahrzeugen.
• Vertrautheit mit Automatisierungs- und Industriesicherheitsstandards.
• Fähigkeit, präventive Wartungspläne für Robotik zu schreiben und damit verbundene Aufgaben an Kollegen zu lehren.
• Fähigkeit, alle erforderlichen Prozesse zur Bereitstellung und Wartung unserer Systeme zu dokumentieren.
• Fähigkeit, Schaltpläne zu interpretieren, elektrische Probleme zu diagnostizieren und detaillierte Berichte zu schreiben.

Bonusqualifikationen:

• Verständnis und Erfahrung in der Arbeit mit WMS- und WES-Architekturen.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Netzwerk- und Softwareteammitgliedern bei der Durchführung von Projektlieferungen.
• Entwurf und Prototyping elektrischer Systeme für große und kleine Anwendungen.
• Fähigkeit, Automatisierungsgeräte zu spezifizieren.
• Fähigkeit, elektrische Schaltpläne für elektrische Schaltschränke zu erstellen und zu pflegen.
• Komfortable Nutzung einer Befehlszeilenschnittstelle.
• Eine Leidenschaft für das Erlernen neuer Fähigkeiten und die Verbesserung der Servicequalität.
• Ausgezeichnetes Verständnis von Anwendungs- und Netzwerkstacks zur Unterstützung bei der Fehlersuche und Diagnose von Problemen.