Field Service Technician - Flexibles

TOPPAN Packaging Americas spezialisiert sich auf die Gestaltung und Herstellung nachhaltiger, leistungsstarker flexibler und thermoformbarer Verpackungslösungen für die Lebensmittel-, Getränke-, Medizin- und Konsumgüterindustrie. Wir bieten Produkte wie transparente Hochbarriereschichten, Beutel, Clamshells und Tabletts an, die fortschrittliche Technologien nutzen, um die Produktsicherheit, Sichtbarkeit und Umweltverträglichkeit zu verbessern.

Die Position des Field Technical Engineer für die Flexibles Division ist einer der Hauptansprechpartner zwischen den Produktionsteams der Kunden und TOPPAN. Diese Position ist verantwortlich für Qualifikations- und technische Serviceaktivitäten bei zugewiesenen Konten. Sie arbeitet eng mit dem Account Development Team zusammen, das ständig iteriert, Probleme löst und gemeinsam daran arbeitet, Verpackungslösungen zu entwickeln, die kosteneffektiv, produktsicher, nachhaltiger sind und die Bedürfnisse der Kunden erfüllen.

Was Sie tun werden:

• Eng mit dem Commercial Team und dem Account Development Team zusammenarbeiten, um flexible Verpackungsmöglichkeiten bei gezielten Konten zu identifizieren und erfolgreich zu kommerzialisieren.
• Kundenversuche unterstützen, um neue flexible Verpackungsstrukturen zu qualifizieren, Kosteneinsparungen zu erzielen und die Produktleistung zu verbessern.
• Kundenanforderungen an das technische Personal von TOPPAN übersetzen, um Spezifikationen zu erstellen und Herstellungsanweisungen für unsere Materialien zu entwickeln.
• Erfolgskriterien für Projekte definieren, Schlussfolgerungen basierend auf Daten und Erfahrungen ziehen, technische Empfehlungen abgeben und Projekte verwalten.
• Regelmäßige technische Serviceaktivitäten durchführen, indem Sie wichtige Konten besuchen und Zeit auf deren Produktionsflächen verbringen, um Beziehungen aufzubauen und ihre Prozesse im Zusammenhang mit der Verwendung unserer Folien zu optimieren.
• Starke Beziehungen zu den Betriebs- und Wartungsabteilungen der Kunden aufbauen und pflegen sowie Beziehungen auf allen Ebenen der Kundenorganisation aufbauen.
• Auf Kundenanforderungen mit verbaler, schriftlicher und persönlicher Unterstützung reagieren, wenn Herausforderungen für den Kunden auftreten, insbesondere bei Materialien, die vom Kunden in Quarantäne gestellt wurden.
• Direkt mit dem Kunden zusammenarbeiten, um festzustellen, ob akzeptable Betriebsbedingungen identifiziert werden können, die es dem Kunden ermöglichen, das quarantänisierte Material zu konsumieren, während die Qualitätsstandards für ihre Kunden eingehalten werden.
• Schriftliche Berichte über alle Kundenbesuche vorbereiten, die genau, professionell und informativ sind und zwischen internen vertraulichen Informationen für den internen Umlauf und sanitisierten Informationen unterscheiden, die bei Bedarf mit dem Kunden geteilt werden können.
• Alle Aspekte der von unseren Kunden verwendeten Verpackungsgeräte durch Schulungen von OEM-Anbietern und Branchenexperten sowie durch den Besuch von Messen und den Aufbau von Beziehungen zu Geräteanbietern erlernen, um eine ordnungsgemäße Unterstützung für unsere Kunden zu gewährleisten.
• Der „TOPPAN-Experte“ für den Betrieb und die Optimierung dieser Verpackungsgeräte werden.
• Inlands- und Auslandsreisen zu Produktionsstätten, Lieferanten, Kunden, Konferenzen und anderen Innovationspartnern unternehmen.
• Vollständige und genaue Arbeitsunterlagen und Berichte führen.

Wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören, wenn:

• Kenntnisse oder Erfahrungen mit Geräten in der Lebensmittelverpackung, Einzelhandelskonfektion, Bäckerei, Snacks, Kaffee, Tiefkühlkost, Getränken, Heißfüllung, Retorte, Portionskontrollverpackungen, dem Perimeter des Geschäfts oder dem Bereich der Körperpflege erforderlich sind.
• Solide mechanische, praktische Fähigkeiten und ein Verständnis für die Interaktion von Gerätekomponenten vorhanden sind.
• Allgemeines Verständnis der Materialien, die in unseren flexiblen Verpackungsprodukten verwendet werden.
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Service oder technischen Support von flexiblen Verpackungsgeräten, einschließlich Wartung oder Betrieb der Geräte zur Herstellung von Verpackungen.
• Kenntnis zahlreicher Gerätesorten ist entscheidend.

Wir bieten ein umfassendes Total Rewards-Paket, das darauf ausgelegt ist, das allgemeine Wohlbefinden unserer Mitarbeiter zu unterstützen. Dazu gehören wettbewerbsfähige Vergütung, umfangreiche Leistungen und Programme, die Ihnen helfen, sowohl persönlich als auch beruflich zu gedeihen.

Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Alle qualifizierten Bewerber erhalten unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Glauben, nationaler Herkunft, Abstammung, Ethnie, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft, Geburt, Stillen und verwandten medizinischen Bedingungen), Geschlechtsidentität oder -ausdruck, sexueller Orientierung, Alter, Behinderung, genetischen Informationen, Familienstand, Veteranen- oder Militärstatus, Staatsbürgerschaft oder einer anderen durch geltende Bundes-, Landes- oder lokale Gesetze geschützten Eigenschaft Berücksichtigung für eine Anstellung. Wir setzen uns dafür ein, einen Arbeitsplatz zu schaffen, an dem sich jeder respektiert, geschätzt und in der Lage fühlt, sein volles Potenzial auszuschöpfen.